พฤติกรรมการเปิดรับและความพึงพอใจของผู้ชมที่มีต่อรายการโทรทัศน์สนทนาข่าว “โหนกระแส”

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: ในปัจจุบันการสื่อสารดิจิทัลมีความสำคัญในด้านที่เป็นการสื่อสารสาธารณะและสื่อใหม่ทำให้กลายเป็นเวทีสาธารณะที่เปิดโอกาสให้บุคคลหรือฝ่ายต่าง ๆ ออกมาชี้แจงข้อเท็จจริงในประเด็นที่เป็นกระแสสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งคือ รายการ “โหนกระแส” เพราะเป็นรายการที่ถูกเผยแพร่ทั้งในโทรทัศน์และแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น YouTube และ Facebook ทำให้เกิดการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและรวดเร็ว และได้รับความนิยมจากผู้ชมจำนวนมากในทุกช่องทาง ทั้งนี้ยังเป็นช่องทางสะท้อนปัญหาสังคม เช่น ความเหลื่อมล้ำ ความมอยุติธรรม จึงทำให้รายการได้รับความนิยมมากขึ้น และด้วยความนิยมและความสำคัญที่กล่าวมาจึงทำให้รายการมีความน่าสนใจในการศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับและความพึงพอใจของผู้ชมที่มีต่อรายการ ผู้วิจัยจึงได้สนใจที่จะศึกษาเกี่ยวกับรายการนี้  วัตถุประสงค์การวิจัย (1) เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ชมรายการโทรทัศน์สนทนาข่าว “โหนกระแส”  (2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับชมรายการโทรทัศน์สนทนาข่าว “โหนกระแส”   (3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ชมรายการโทรทัศน์สนทนาข่าว “โหนกระแส” 

ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยใช้ระเบียบวิธีแบบผสมผสาน (Mixed Methods) โดยการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากการสำรวจด้วยแบบสอบถามผู้ชมรายการทั้งทางโทรทัศน์และออนไลน์ จำนวน 421 คน และการวิจัยเชิงคุณภาพเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูล 3 กลุ่ม ได้แก่ (1) กลุ่มกำกับด้านเนื้อหา (2) กลุ่มผู้ผลิตรายการโหนกระแส และ (3) กลุ่มนักวิชาการด้านสื่อ ข้อมูลเชิงปริมาณวิเคราะห์ทางสถิติหาค่าร้อยละและค่าเฉลี่ย

ผลการวิจัย: ผลการวิจัยพบว่า (1) จากการศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ชม พบว่า (1) ด้านเพศ ส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย 64.37 % เพศหญิง 32.54 % และเพศทางเลือก 3.09%   (2)ด้านอายุ ส่วนใหญ่ อยู่ในช่วงอายุ 26-35 ปี  39.90%  (3) ด้านการศึกษา ส่วนใหญ่จบการศึกษาระดับ ปริญญาตรี 54.63% และ(4) ด้านอาชีพ ส่วนใหญ่เป็นพนักงานเอกชน 38.48%  ถัดมา จากการศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับชมมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่(\bar{x}  = 4.15, S.D. = 0.56 ) ซึ่งอยู่ในระดับ มาก แสดงว่าผู้ชมมีการติดตามรายการอย่างต่อเนื่องและให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นสังคมปัจจุบัน และสุดท้าย จากการศึกษาด้านความพึงพอใจ พบว่า ความพึงพอใจสูงสุดในด้าน ผู้ดำเนินรายการ (\bar{x}  = 4.45, S.D. = 0.67) เนื่องจากมีความกล้าแสดงออก ตั้งคำถามตรงประเด็น และสร้างความน่าเชื่อถือในการดำเนินรายการ

สรุปผล: ผู้ชมรายการ “โหนกระแส” ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 26–35 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี และประกอบอาชีพพนักงานเอกชน พฤติกรรมการรับชมอยู่ในระดับมาก แสดงว่าผู้ชมติดตามรายการอย่างต่อเนื่องและให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นสังคมปัจจุบัน ด้านความพึงพอใจอยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะต่อผู้ดำเนินรายการที่มีความกล้าแสดงออก ตั้งคำถามตรงประเด็น และสร้างความน่าเชื่อถือ