ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างคุณค่าทางธุรกิจของบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการในประเทศไทย

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานงานวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อศึกษาระดับการใช้กลยุทธ์การสร้างคุณค่าทางธุรกิจในบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการในประเทศไทย 2. เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การสร้างคุณค่าทางธุรกิจกับความพึงพอใจของลูกค้า 3. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การสร้างคุณค่าทางธุรกิจกับการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร 4.เพื่อประเมินอิทธิพลของกลยุทธ์การสร้างคุณค่าทางธุรกิจที่มีต่อความยั่งยืนและการเติบโตของบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการการวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน โดยการวิจัยเชิงปริมาณและวิจัยเชิงคุณภาพ ประชากรในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการในประเทศไทย ที่มีการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการ และมีประสบการณ์ในการให้บริการอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคัดเลือกโดยใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยเลือกจากบริษัทที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ เช่น มีการใช้กลยุทธ์ที่ชัดเจน มีการนำเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมมาใช้ ที่ใช้บริการบริษัทที่ปรึกษาประเทศไทย มีขนาดองค์กรที่เหมาะสม และมีผู้บริหารที่สามารถให้ข้อมูลได้อย่างครอบคลุม

ระเบียบวิธีการวิจัย: จำนวนกลุ่มตัวอย่างจะอยู่ระหว่าง 378 รายและ จำนวน 8 ราย สำหรับการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก ถูกนำมาจับกลุ่มสรุปใจความสำคัญเพื่อพิจารณาในการสร้างตัวแปรในการวิจัยและอภิปรายผลการวิจัย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และโดยการใช้การวิเคราะห์การถดถอย (Regression Analysis) ประกอบไปด้วย 5 ปัจจัย ได้แก่ ได้แก่ ความพึงพอใจ การนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้  ความยั่งยืน การเติบโตในธุรกิจ ความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน การสร้างมูลค่าทางธุรกิจ

ผลการวิจัย: พบว่า ผู้ตอบส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง วัยทำงานตอนกลาง และอยู่ในตำแหน่งที่มีความเชี่ยวชาญระดับกลางถึงสูง ผลการวิเคราะห์พบว่า กลยุทธ์การสร้างคุณค่าทางธุรกิจในด้านการวัดผลการดำเนินงาน การสร้างนวัตกรรม และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า การนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ และเป็นปัจจัยที่ส่งผลเชิงบวกต่อความยั่งยืนและการเติบโตขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติต่อความยั่งยืนและการเติบโตขององค์กรซึ่งสอดคล้องกับทฤษฎีห่วงโซ่คุณค่า( Value Chain Theory) และมุมมองเชิงทรัพยากร ( RBV ) นอกจากนี้ ความได้เปรียบเชิงการแข่งขันยังส่งผลต่อการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ โดยเฉพาะในด้านแบรนด์ บริการลูกค้า และเครือข่าย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนศักยภาพของบริษัทที่ปรึกษาในประเทศไทยอย่างยั่งยืน