ประสิทธิผลการดำเนินนโยบายการฟื้นฟูเศรษฐกิจฐานราก ด้วยระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ จังหวัดอุดรธานี

บทคัดย่อ

         การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตและสภาพเศรษฐกิจของประชาชนในวงกว้าง โดยส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือกลุ่มเศรษฐกิจฐานราก ซึ่งเป็นส่วนที่ส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตของประชาชนเป็นวงกว้าง  งานวิจัยในครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาประสิทธิผลการดำเนินนโยบาย 2. ศึกษาสภาพการณ์ ผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค และทัศนคติของประชาชน  3. เพื่อหาแนวทางในการเพิ่มประสิทธิผล โดยเป็นงานวิจัยเชิงผสานวิธี กลุ่มเป้าหมายและกลุ่มตัวอย่างคือประชาชนผู้ได้รับสิทธิโครงการคนละครึ่งและโครงการเราชนะ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์และแบบสอบถาม  ผลการศึกษาพบว่า

1. ประสิทธิผลการดำเนินนโยบาย (1) ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อโครงการคนละครึ่งอยู่ในระดับสูงมาก  (2) ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อโครงการเราชนะอยู่ในระดับสูงมาก 3) ทัศนคติของร้านค้าที่มีต่อโครงการคนละครึ่งอยู่ในระดับสูงมาก  (4) ทัศนคติของร้านค้าที่มีต่อโครงการเราชนะอยู่ในระดับสูงมาก
2. สภาพการณ์การดำเนินนโยบาย ได้แก่ ประชาชนมักจะมีปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตน  ระบบมีปัญหาเวลามีคนใช้เป็นจำนวนมาก ผลการดำเนินงาน ได้แก่ ประชาชนส่วนใหญ่คิดเห็นว่าช่วยลดค่าครองชีพได้แต่ร้านค้าขาดสภาพคล่องในการหมุนเวียนเงินทุนและสินค้า  ปัญหาและอุปสรรค ได้แก่ ประสิทธิภาพของระบบที่ยังไม่ดีพอ และการขาดทักษะความสามารถในการใช้เทคโนโลยีของประชาชน  ทัศนคติของประชาชนส่วนใหญ่คิดว่าสองโครงการไม่มีความเท่าเทียมกันในการได้รับสิทธิ์และควรให้เป็นเงินสดเนื่องจากความจำเป็นในการใช้เงินของแต่ละคนนั้นไม่เหมือนกัน
3. แนวทางในการเพิ่มประสิทธิผล ได้แก่ (1) พัฒนาความรวดเร็วของระบบ (2) พัฒนาเสถียรภาพของระบบ  (3) พัฒนาส่วนต่อประสานกับผู้ใช้งาน (User Interface) (4) เพิ่มประเภทสินค้าที่จำเป็น  (5) ให้วงเงินช่วยเหลือแก่ประชาชนผ่านบัตรประชาชนแบบสมาร์ทการ์ด (6) สำรวจ           ความต้องการสินค้าของประชาชน  (7) บริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะฟรีและครอบคลุม