ปัจจัยในการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกับบริษัท เอไอเอจำกัด ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
กรมธรรม์ประกันชีวิต, ส่วนประสมทางการตลาดบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยในการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกับบริษัท เอไอเอ จำกัดของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น และ (2) เพื่อเปรียบเทียบ ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน และสถานภาพลูกค้า การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยแบบผสม โดยเริ่มจากการวิจัยเชิงคุณภาพ เพื่อส ารวจรูปแบบวิธีการเก็บ ข้อมูลของผู้บริโภค และพัฒนาแบบสอบถาม จากนั้นด าเนินการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ กับกลุ่มตัวอย่าง ในเขตเทศบาลนครขอนแก่น โดยใช้แบบสอบถามกับผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครขอนแก่น จังหวัด ขอนแก่น จำนวน 343 คน นำข้อมูลมาวิเคราะห์ใช้ t-test เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างปัจจัยส่วน บุคคลด้านเพศ สถานภาพลูกค้า และใช้ F-test เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน ว่ามีผลต่อระดับความส าคัญของปัจจัยในการเลือกซื้อกรมธรรม์ ประกันชีวิต ผลการวิจัย พบว่า (1) ปัจจัยในการเลือกซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกับบริษัท เอไอเอ จำกัด ของ ผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น พบว่า กลุ่มตัวอย่างให้ความส าคัญในการเลือก ซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกับบริษัท เอไอเอ จำกัดอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.87 จากฐาน คะแนนเต็ม 5 เมื่อพิจารณารายด้านโดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ดังนี้ ด้านบุคคลโดยมีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.26 ด้านกระบวนการโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.20 ด้านลักษณะทางกายภาพโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.07 ด้านผลิตภาพโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.05 ด้านส่งเสริมการตลาดโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.91 ด้าน ราคา โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.51 ด้านผลิตภัณฑ์ โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.47 ด้านการจัดจำหน่ายโดยมี ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.47 ตามลำดับ (2) ผลการเปรียบเทียบการให้ความส าคัญในการเลือกซื้อกรมธรรม์ ประกันชีวิตกับบริษัท เอไอเอ จำกัด จำแนกตาก เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนและ สถานภาพการเป็นลูกค้า พบว่า มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 ส่วนจำแนกตาม อาชีพ พบว่า ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05
เอกสารอ้างอิง
AIA Company Limited. (2015). AIA calendar. Bangkok : AIA Company Limited. [in Thai].
Kamonpat Niyomna. (2011). Factors affecting on consumers’ behaviors in purchssing life insurance in Nakhonratchasima municipality. Master of Business Administration Thesis : Rajamangala University of Technology Thanyaburi. [in Thai].
Local Registration Office, Khon Kaen Municipality. (2015). Population information of Khon Kaen Municipality. Khon Kaen : Local Registration Office, Khon Kaen Municipality. [August 2015 : Online]. [in Thai].
Natthakamol Sarntimongkolwit and Nakamol Jansom. (2014). FACTORS INFLUENCING THE DECISION TO PURCHASE LIFE INSURANCE POLICY OF CONSUMERS IN BANGKOK AREA. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Management . 4 (2) : April-May 2014. [in Thai].
Panida Phutmuen. (2011). Factors used in the decision to purchase life insurance of Consumers in Bangkok. Master of Business Administration Thesis. Bangkok: Rangsit University. [in Thai].
Pennapa Na Phattalung. (2011). Factors influencing the decision to purchase life insurance policies of Consumers in Chonburi province. Master of Management Thesis. Bangkok: Burapa university. [in Thai].
Sansanee Raweewonganothai. (2007). Factors influencing purchasing decisions and not buying life insurance policies of Consumers in Ubon Ratchathani Municipality. Master of Business Administration Thesis: Ubon Ratchathani Rajabhat University. [in Thai].
Siriwan Sereerat. (1998). Marketing strategy and marketing management. Bangkok: Thira Film and Cytex Printing House. [in Thai].
Taro Yamana. (1993). Statistics: An Introductory Analysis. 3rd Edition. New York: Harper and Row Publications.
Thatsanee Duangrat. (2015). Work Manual for the Life Insurance Agents. Bangkok: Office of Insurance Commission (OIC). [in Thai].
The Thai Life Assurance Association (2015). “Overview of Thai life insurance business in the third quarter of 2015”. Life Insurance Journal, 35 (148) : October-December 2015. [in Thai].
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์เป็นของผู้ประพันธ์บทความ
