ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกสนามฟุตบอลหญ้าเทียม: กรณีศึกษาผู้ใช้บริการ สนามฟุตบอลหญ้าเทียม WINNING SEVEN
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด, สนามฟุตบอลหญ้าเทียม, พฤติกรรมการเลือกสนามฟุตบอลบทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกสนามฟุตบอลหญ้าเทียมของผู้ใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียม WINNING SEVEN โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณด้วยการเก็บแบบสอบถามกับผู้ใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียม WINNING SEVEN จำนวน 245 คน นำมาวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ โดยการแจกแจงความถี่ หาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกสนามฟุตบอลหญ้าเทียมของผู้ใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียม WINNING SEVEN ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยกลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นสูงสุดในด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมา คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านกระบวนการ และด้านบุคลากร ตามลำดับ โดยด้านผลิตภัณฑ์ให้ความสำคัญในเรื่องคุณภาพของพื้นสนามหญ้าเทียมและขนาดมาตรฐานของสนามฟุตบอลหญ้าเทียม ด้านราคาให้ความสำคัญในเรื่องราคาค่าบริการที่เหมาะสมกับของคุณภาพสนาม ด้านสถานที่ช่องทางจัดจำหน่ายให้ความสำคัญในเรื่องความสะดวกต่อการเดินทางมาใช้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาดให้ความสำคัญในเรื่องการสะสมชั่วโมงเพื่อใช้ลดราคาในการใช้บริการครั้งต่อไปและมีส่วนลดสำหรับสมาชิก/ลูกค้าประจำ ด้านบุคลากรให้ความสำคัญในเรื่องพนักงานแสดงออกอย่างเป็นมิตร ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นกันเองกับผู้มาใช้บริการ ด้านกระบวนให้ความสำคัญในเรื่องกระบวนการให้บริการมีความรวดเร็ว ด้านลักษณะทางกายภาพให้ความสำคัญในเรื่องความสะอาดและความสวยงามของสนาม และพฤติกรรมการใช้บริการสนามฟุตบอล คือ ส่วนใหญ่มาเตะฟุตบอลเป็นหลัก โดยมีวัตถุประสงค์หลัก คือ เพื่อออกกำลังกาย มาใช้บริการจันทร์-ศุกร์ ช่วงเวลา 18.01-20.00 น. 1-2 ครั้ง/สัปดาห์ จำนวน 2 ชั่วโมง และเพื่อนเป็นผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจมาใช้บริการมากที่สุด
เอกสารอ้างอิง
Kotler, Philip. (2013). Marketing Management. 11th edition. Upper Sanddle River: New Jersey: Prentice Hall.
Kunjanart Janchareon, Rachata Yodnil and Sonthorn Wiriyasiripaisarn. (2011). Marketing Principles. Bangkok: Mahidol University. [Online] https://www.cmmu.mahidol.ac.th/cmmushowcase/index.php/showcase/3-strategy-and-business-model-/10-2011-04-21-07-17-02. [In Thai].
Nobbongkoch Naruicharnpattarat. (2011). Factors Affecting Service Usage Bahaviors of Rental Soccer Field’s Users in Bangkok. Master of M.B.A. Thesis : Srinakharinwirot University. [In Thai].
Sirion Lebsing. (2013). Marketing factors influencing the choice of artificial turf football field in the area of Mueang District, Khon Kaen Province. Master of Business Administration Independent study (Business Administration): Khon Kaen University. [In Thai].
Sutee Preechachiaw. (2010). Factors Influenced Service Behavior of Futsal Artificial Grass Field of Service Users in Bangkok. Master of Economics Thesis : Khonkaen University. [In Thai].
Thanin Silpcharu. (2010). Research and Statistical Data Analysis with SPSS. 11th edition. Bangkok : V. Inter Print. [In Thai].
Thunwisit Sa-nguanwong. (2008). Requirements study to identify functional areas and services of futsal facility. Master of Economics Thesis: Khon Kaen University. [In Thai].
Winadda Seangsawas. (2015). Service Marketing Mix Affected Behavior in Selecting to Use Artificial Turf Football Field in Hua Hin District, Prachuap Khiri Khan Province. Master of
Business Administration Thesis : Stamford International University. [In Thai].
Wiwit Senawat. (2013). “Effective Service Model of Artificial Grass Indoor Football Fields in Bangkok Metropolis”. Suddhiparitad, 27 (83) : 78-96. [In Thai].
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์เป็นของผู้ประพันธ์บทความ
