ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพระบบ การให้บริการ และการยอมรับเทคโนโลยี ในการใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการและบัญชีของวิสาหกิจชุมชน จังหวัดจันทบุรี
คำสำคัญ:
คุณภาพของระบบ, คุณภาพการให้บริการ, การยอมรับเทคโนโลยี, วิสาหกิจชุมชน, จังหวัดจันทบุรีบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพระบบ คุณภาพการให้บริการ และการยอมรับเทคโนโลยีในการใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการและบัญชีของวิสาหกิจชุมชน จังหวัดจันทบุรี และ (2) วิเคราะห์เส้นทางอิทธิพลระหว่างคุณภาพระบบ คุณภาพการให้บริการ และการยอมรับเทคโนโลยี เป็นการศึกษาเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากสมาชิกวิสาหกิจชุมชนในจังหวัดจันทบุรี จำนวน 400 ราย เลือกตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิตามสัดส่วนของอำเภอ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติแบบจำลองสมการโครงสร้างโดยการวิเคราะห์เส้นทางอิทธิพล
ผลการศึกษาพบว่า แบบจำลองมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดีมาก โดยมีค่าสถิติ c2/df = 1.16, p-value = 0.20, GFI = 0.98, AGFI = 0.96, CFI = 0.99, RMSEA = 0.02 และ RMR = 0.01 คุณภาพของระบบมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อคุณภาพการให้บริการ และการยอมรับเทคโนโลยี นอกจากนี้ คุณภาพการให้บริการยังมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อการยอมรับเทคโนโลยี อีกทั้งคุณภาพของระบบยังมีอิทธิพลทางอ้อมต่อการยอมรับเทคโนโลยีผ่านคุณภาพการให้บริการ ข้อค้นพบดังกล่าวสะท้อนว่าการพัฒนาระบบที่เสถียร ใช้งานง่าย และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดี จะช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการและเพิ่มโอกาสให้วิสาหกิจชุมชนยอมรับและใช้งานเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ควรให้ความสำคัญทั้งด้านการพัฒนาแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อให้เกิดการใช้งานที่ยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
กรรณิการ์ กำเนิดบุญ และ สุวรรณ หวังเจริญเดช. (2567). ผลกระทบของนวัตกรรมการบัญชีที่มีต่อความสำเร็จอย่างยั่งยืนของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย. วารสารวิชาการเทคโนโลยีการจัดการ, 5(2), 61 – 77. https://doi.org/10.14456/ajmt.2024.14
กรมส่งเสริมการเกษตร. (2567). วิสาหกิจชุมชนและเครือข่ายวิสาหกิจชุมชนที่อนุมัติการจดทะเบียนแล้ว จำแนกตามเขตและจังหวัด และการประกอบกิจการ. http://www.agriinfo.doae.go.th/year66/sceb.pdf
กังสดาล กนกหงษ์. (2567). การยอมรับเทคโนโลยีและส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าวิสาหกิจชุมชนผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเจเนอเรชั่น C จังหวัดเชียงใหม่. วารสารผลิตกรรมการเกษตร, 6(3), 160 - 171. https://li01.tci-thaijo.org/index.php/japmju/article/view/263274
กัญฐณา ดิษฐ์แก้ว และ อโนทัย พลภาณุมาศ. (2568). การบริหารต้นทุนเชิงกลยุทธ์กับการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนของผู้ประกอบการในประเทศไทย. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 1 – 18. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/hsrnj/article/view/278143
กุสุมา สีดาเพ็ง. (2567). การพัฒนาระบบเว็บไซต์เพื่อส่งเสริมการขายปุ๋ยไส้เดือนดินของกลุ่มเกษตรพอเพียงในเขตจังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยีมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 11(2), 148-159. https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/255681
ขวัญศิริ สุนทรธรรมกุล. (2564). การยอมรับเทคโนโลยี ทัศนคติ ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตั้งใจซื้อสินค้า (ผักและผลไม้) ผ่านช่องทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. [สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/1791
จักรกฤษณ์ แก้วประเสริฐ และ สุมาลี รามนัฏ. (2567). อิทธิพลของปัจจัยความไว้วางใจในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีแอปพลิเคชันเป๋าตังของผู้บริโภคในเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 12(3), 136-148. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/RCIM/article/view/264522
ฉมพร มีชนะ, กัลยาณี ยุทธการ และ จิระนาถ รุ่งช่วง. (2567). การพัฒนาระบบสารสนเทศทางการบัญชีและการจัดการต้นทุนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อเสริมสร้างความยั่งยืน. Journal of Roi Kaensarn Academi, 9(12), 628 – 640. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JRKSA/article/view/274920
ชวลิต ยศสุนทร, ชรินทร์ญา หวังวัชรกุล, สุนันทา รัตนสุนทร และ เสาวภา เนธิบุตร. (2568). การพัฒนาระบบบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์วิสาหกิจชุมชนสวนทิพย์ อำเภอท่าลี่ จังหวัดเลย. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 7(1), 30-44. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/3990
ชัยวิชิต ไพรินทราภา. (2565). การพัฒนาระบบสนับสนุนทางการตลาด เพื่อเพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้า กรณีศึกษากลุ่มผ้าทอมือปกาเกอะญอ บ้านป่าตึงงาม ต.ปิงโค้ง อ.เชียงดาว จ.เชียงใหม่. วารสารลวะศรี, 6(2), 48-67. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/lawasrijo/article/view/259655
ฐิตินันท์ รอดไพร และ รัฐชาติ ทัศนัย. (2565). การศึกษาคุณภาพการให้บริการผ่านระบบแอปพลิเคชัน“เป๋าตัง” ของประชาชนในเขตพื้นที่อำเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี. วารสารวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 14(2), 109-127. https://doi.org/10.53848/irdssru.v14i2.256051
ดวงฤดี จํารัสธนสาร, จิตอุษา ขันทอง และ ณัฏฐพัชร มณีโรจน์. (2566). การศึกษาการจัดทำบัญชีและการใช้ประโยชน์สารสนเทศทางการบัญชีของกิจการเพื่อสังคม. วารสารสมาคมนักวิจัย, 28(4), 101-114. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jar/article/view/268241
ธนภัทร กันทาวงค์, นิศารัตน์ ไชยวงศ์ศักดา, สุภมล ดวงตา, กัสมา กาซ้อน, นิรุตติ์ ชัยโชค, วิไลลักษณ์ วงษ์ชัย และ พีระพล ศรีวิชัย. (2567). การเสริมสร้างศักยภาพทางการบัญชีและภาษีของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน จังหวัดเชียงราย. วารสารบัญชีปริทัศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 9(1), 247-265. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JAR_CRRU/article/view/269578
นันทวรรณ บุญช่วย. (2563). ยุคพลิกผันทางเทคโนโลยีกับการพัฒนานักบัญชีนวัตกร. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 3(1), 15-26. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/ibas/article/view/240204
นิพนธ์ บัวบาน, ทรงพร หาญสันติ และ ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีและความสำเร็จของระบบสารสนเทศที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้โดยมีความพึงพอใจของผู้ใช้งานเป็นตัวแปรส่งผ่าน กรณีศึกษาแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 17(27), 1 – 20. https://doi.org/10.14456/kab.2023.7
นิศารัตน์ ไชยวงศ์ศักดา, กัสมา กาซ้อน และ เอกชัย อุตสาหะ. (2566). นวัตกรรมการจัดการทางบัญชีเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มในผลิตภัณฑ์เกษตรแปรรูปของวิสาหกิจชุมชน จังหวัดเชียงราย. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(6), 3156-3171. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/266578
พรรณนิดา ทิพโชติ, ดวงพร ศิลากุล, และ วิภาษณ์ เทศน์ธรรม. (2567). นวัตกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับครูในศตวรรษที่ 21. วารสาร มมร ยศสุนทรปริทรรศน์, 1(1), 129 – 149. http://202.29.86.169/index.php/MBUY/article/view/2549
แพรพลอย เหมือนสวัสดิ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง ในการทำงานของพนักงานบัญชีในสถานประกอบการ ช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา. [สารนิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. https://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Pairploy.Mhea.pdf
ไพลิน ลิ้มวัฒนกุล. (2563). คุณภาพการบริการอิเล็กทรอ นิกส์ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโมบายแบ้งกิ้ง (MyMo) ของธนาคารออมสิน. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยบูรพา.https://buuir.buu.ac.th/bitstream/1234567890/10132/1/58920095.pdf
ภัทราวดี โพธิเหาะ, นุกูล ชิ้นฟัก และ นิวัตน์ สวัสดิ์แก้ว. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลนครยะลา ผ่าน “ยะลา โมบายแอปพลิเคชัน”. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 9(2), 1181-1194. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/mcjou/article/view/273831
ภูธิป มีถาวรกุล, พิทักษ์ ศิริวงศ์ และ ธีระวัฒน์ จันทึก. (2563). การศึกษาหาองค์ประกอบของโปรแกรมประยุกต์เสริมสร้าง ศักยภาพการบริหารวิสาหกิจชุมชนเชิงนวัตกรรม ของชุมชนผู้ผลิตวัตถุดิบในห่วงโซ่อุปทานของกิจการเพื่อสังคม. วารสาร สังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 23(2), 315-332. https://ejournals.swu.ac.th/index.php/JOS/article/view/13294
ลัดดาวัลย์ เพชรโรจน์ และ อัจฉรา ชำนิประศาสน์. (2545). ระเบียบวิธีการวิจัย. พิมพ์ดีการพิมพ์.
ศรัณยพงศ์ เที่ยงธรรม. (2566). อิทธิพลกำกับของอายุต่อความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความง่ายในการใช้และความตั้งใจใช้โมบายแบงค์กิ้งของผู้สูงอายุ. วารสารสหวิทยาการทางสังคมศาสตร์, 1(2), 1 – 14. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/JISS/article/view/630
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2545). ทฤษฎีการประเมิน (พิมพ์ครั้งที่ 3). สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศิรินภา กองวัสกุลณี และ วศิณ ชูประยูร. (2567). คุณภาพซอฟต์แวร์ประยุกต์พระ ไตรปิฎกอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย และคุณภาพการ ใช้งานตามกรอบมาตรฐาน ISO/IEC 25010. วารสารบัณฑิตศึกษาปริทรรศน์, 20(3), 1-19. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JGSR/article/view/272587
ศุภสิน วัตตพรหม, พระครูอรุณสุตาลังการ และ ไพรัตน์ ฉิมหาด. (2567). เศรษฐกิจฐานราก: การพัฒนาวิสาหกิจชุมชน. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 11(9), 222-231. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JMND/article/view/281405
สมชาย โตศุกลวรรณ์ และ ณรงค์ อนุพันธ์. (2567). การพัฒนากลยุทธ์การบริหารจัดการเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของวิสาหกิจชุมชนจังหวัดจันทบุรีหลังวิกฤติ COVID-19. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 7(4), 1-14. https://doi.org/10.14456/issc.2024.58
สายป่าน จักษุจินดา, พิศณี พรหมเทพ, ชาญชัย ศุภวิจิตรพันธุ์, ประภัสสร ดาวะเศรษฐ์ และ ดวงฤดี อิ่มบุญสุ. (2568). การสร้างภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับการพัฒนารัฐวิสาหกิจในศตวรรษที่ 21: กลยุทธ์การปรับตัวและความสำเร็จอย่างยั่งยืน. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 5(1), 186-196. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/JMSSNRU/article/view/3949
สุภาวิตา อินทรพาณิชย์ และ ธัญญา พากเพียร. (2566). คุณลักษณะของนวัตกรรมที่ส่งผลต่อศักยภาพทางนวัตกรรมศักยภาพทางปัญญาและผลการดำเนินงานที่ยั่งยืน ของวิสาหกิจชุมชนในจังหวัดสกลนคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยธนบุรี, 17(1), 135-146. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal/article/view/260624
อนุสรณ์ อินทวงค์. (2565). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีของผู้ใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่ง. [วิทยานิพนธ์เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ https://digital.library.tu.ac.th/ tu_dc/frontend /Info/ item/dc:306783
อรทัย จันทร, สุวัฒน์ ฉิมะสังคนันท์ และ วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย. (2564). อิทธิพลที่มีผลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี ผ่านแอปพลิเคชันส่งอาหารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. RMUTT Global Business and Economics Review, 16(1), 81-92. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/RMUTT-Gber/article/view/252155. Acesso em: 26 jul. 2025.
อรัญชนก แป้นคุ้มญาติ และ วัชระ เวชประสิทธิ์. (2566). อิทธิพลของภาวะความเป็นผู้ประกอบการและการยอมรับเทคโนโลยีที่มีต่อความสามารถการตลาดดิจิทัลและผลการดำเนินงานการตลาดของผู้ประกอบการผลิตภัณฑ์ชุมชน ในภาคกลางตอนล่าง. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 5(4), 85-102. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/2352
Belsley, D. A., Kuh, E., & Welsch, R. E. (1980). Regression diagnostics: Identifying influential data and sources of collinearity. John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/0471725153.ch3
Bollen, K.A. (1989). Structural Equations with Latent Variables. Wiley.
Byrne, B.M. (2010). Structural Equation Modeling With AMOS: Basic Concepts, Applications, and Programming (2 nd ed.). Routledge.
Comrey, A. (1973). A first course on factor analysis. Academic.
Comrey, A. L. , & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis. Erlbaum.
Curran, P. J., West, S. G., & Finch, J. F. (1996). The robustness of test statistics to nonnormality and specification error in confirmatory factor analysis. Psychological Methods, 1(1), 16-29. https://doi.org/10.1037/1082-989X.1.1.16
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. DOI:10.1080/07421222.2003.11045748
Diamantopoulos, A., & Siguaw, A. D. (2000). Introducing LISREL: A guide for the uninitiated. Sage.
Foxall, G.R., & Yani-de-Soriano, M.M. (2005). Situational influences on consumers, attitudes, and behavior. Journal of Business Research, 58, 518-525. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(03)00142-5
Kim, J.O., & Mueller, C.W. (1978). Factor Analysis: Statistical Methods and Practical Issues. Sage.
Li, X., & Zhu, W. (2022). System quality, information quality, satisfaction and acceptance of online learning platform among college students in the context of online learning and blended learning. Frontiers in Psychology, 13, 1054691. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1054691
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A, & Berry, L.L. (1988). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49, 41-50. https://doi.org/10.2307/1251430
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2012). A Beginner's Guide to Structural Equation Modeling (3 rd Ed). Taylor & Francis.
Tian, Y., Chan, T. J., Suki, N. M., & Kasim, M. A. (2023). Moderating role of perceived trust and perceived service quality on consumers’ use behavior of Alipay e‐wallet system: The perspectives of technology acceptance model and theory of planned behavior. Human Behavior and Emerging Technologies, 2023(1), 5276406. https://doi.org/10.1155/2023/5276406
