A Conceptual Framework of Cultural Intelligence, Expatriate Leadership, and Perceived Organizational Support Influencing Managerial Adaptability and Team Effectiveness

ชวนหลิง จาง; เกดชนา วันทานี; นนทิพันธุ์ ประยูรหงษ์

ผู้แต่ง

ชวนหลิง จาง วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม,
เกดชนา วันทานี วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
นนทิพันธุ์ ประยูรหงษ์ วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

คำสำคัญ:

การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ, ความฉลาดทางวัฒนธรรม, ความสามารถในการปรับตัวของผู้บริหาร, ประสิทธิผลของทีม, ภาวะผู้นำของผู้บริหารต่างชาติ

บทคัดย่อ

การขยายตัวของธุรกิจระหว่างประเทศและการเคลื่อนย้ายผู้บริหารข้ามชาติทำให้ความสามารถในการบริหารจัดการภายใต้ความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีความสำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะผู้บริหารชาวจีนที่ปฏิบัติงานในประเทศไทยซึ่งต้องเผชิญทั้งความแตกต่างด้านค่านิยม การสื่อสาร ความคาดหวังต่อภาวะผู้นำ และบริบทการทำงานขององค์การ บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนากรอบแนวคิดบนพื้นฐานทฤษฎีระบบ เพื่ออธิบายอิทธิพลของความฉลาดทางวัฒนธรรม ภาวะผู้นำของผู้บริหารต่างชาติ และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีต่อประสิทธิผลของทีม ผ่านความสามารถในการปรับตัวของผู้บริหาร โดยใช้แนวทางการพัฒนากรอบแนวคิดจากการทบทวนและสังเคราะห์ทฤษฎีและวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องด้านการจัดการข้ามวัฒนธรรม ภาวะผู้นำ พฤติกรรมองค์การ ผลการปฏิบัติงานเชิงปรับตัว และประสิทธิผลของทีม การสังเคราะห์นำไปสู่กรอบแนวคิดแบบปัจจัยนำเข้า–กระบวนการ–ผลลัพธ์ ซึ่งกำหนดให้ความฉลาดทางวัฒนธรรม ภาวะผู้นำของผู้บริหารต่างชาติ และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การเป็นปัจจัยนำเข้า ความสามารถในการปรับตัวของผู้บริหารเป็นกระบวนการ และประสิทธิผลของทีมเป็นผลลัพธ์ พร้อมทั้งเสนอข้อเสนอเชิงแนวคิดจำนวน 7 ข้อ เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร กรอบแนวคิดเสนอว่าปัจจัยนำเข้าทั้งสามมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความสามารถในการปรับตัวของผู้บริหารและประสิทธิผลของทีม และความสามารถในการปรับตัวของผู้บริหารทำหน้าที่เป็นกลไกเชิงสื่อกลางที่เชื่อมโยงปัจจัยด้านผู้บริหารและองค์การไปสู่ผลลัพธ์ระดับทีม กรอบแนวคิดนี้ช่วยบูรณาการองค์ความรู้ที่เดิมมักศึกษาตัวแปรดังกล่าวแยกจากกัน และนำเสนอคำอธิบายเชิงระบบเกี่ยวกับประสิทธิผลของผู้บริหารต่างชาติในบริบทองค์การพหุวัฒนธรรม นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการทดสอบเชิงประจักษ์ในอนาคต และเป็นแนวทางสำหรับองค์การในการพัฒนาความฉลาดทางวัฒนธรรม ภาวะผู้นำ การสนับสนุนจากองค์การ และความสามารถในการปรับตัวของผู้บริหาร เพื่อส่งเสริมประสิทธิผลของทีมในสภาพแวดล้อมธุรกิจระหว่างประเทศ

เอกสารอ้างอิง

Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., Ng, K. Y., Templer, K. J., Tay, C., & Chandrasekar, N. A. (2007). Cultural intelligence: Its Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision Making, Cultural Adaptation and task performance. Management and Organization Review, 3(3), 335–371. https://doi.org/10.1111/j.1740-8784.2007.00082.x

Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational Leadership (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.

Bertalanffy, L. von. (1968). General System Theory: Foundations, Development, Applications. George Braziller.

Deelert, P., Deelert, J., & Chanyam, P. (2024). Corporate Culture and Educational Institution Management in the Digital Age. Academic Journal of Management Technology, 5(3), 153–163. https://doi.org/10.14456/ajmt.2024.32

Den Hartog, D. N., & De Hoogh, A. H. B. (2024). Cross-cultural leadership: What We Know, What We Need to Know, and Where We Need to Go. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 11, 535–566. https://doi.org/10.1146/annurevorgpsych-110721-033711

Deng, F. (2025). A Study on the Cross-Cultural Adaptation of Expatriates in Chinese Enterprises: A Case Study of Thailand. ASEAN International Sandbox Conference, 4, 1–12.

Du-Babcock, B., & Chan, A. C. K. (2025). Organizational Support and China-Based Expatriate Adjustments. International Journal of Business Communication. Advance online publication. https://doi.org/10.1177/23294884251359247

Earley, P. C., & Ang, S. (2003). Cultural intelligence: Individual Interactions Across Cultures. Stanford University Press.

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500

Georgiadou, A., Amari, A., Swalhi, A., & Hofaidhllaoui, M. (2024). How Does Perceived Organizational Support Improve Expatriates’ Outcomes During Global Crises? The Mediating Role of the Ethical Organizational Climate in Global Organizations. Journal of International Management, 30(3), 101131. https://doi.org/10.1016/j.intman.2024.101131

Guang, X., & Charoensukmongkol, P. (2022). The Effects of Cultural Intelligence on Leadership Performance Among Chinese Expatriates Working in Thailand. Asian Business & Management, 21(1), 106–128. https://doi.org/10.1057/s41291-020-00112-4

Hoegl, M., & Gemuenden, H. G. (2001). Teamwork Quality and the Success of Innovative Projects: A theoretical Concept and Empirical Evidence. Organization Science, 12(4), 435–449. https://doi.org/10.1287/orsc.12.4.435.10635

Intarapanich, S., & Pakpian, T. (2021). Organizational Factors Effecting Strategic Service Productivity and Performance Efficiency of Tourism Business in Thailand. Academic Journal of Management Technology, 2(2), 40–53. https://so03.tcithaijo.org/index.php/jomt/article/view/251832

Kozlowski, S. W. J., & Ilgen, D. R. (2006). Enhancing the Effectiveness of Work Groups and Teams. Psychological Science in the Public Interest, 7(3), 77–124. https://doi.org/10.1111/j.1529-1006.2006.00030.x

Kraimer, M. L., Wayne, S. J., & Jaworski, R. A. (2001). Sources of Support and Expatriate Performance: The Mediating Role of Expatriate Adjustment. Personnel Psychology, 54(1), 71–99. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2001.tb00086.x

Kraimer, M. L., & Wayne, S. J. (2004). An examination of Perceived Organizational Support as a Multidimensional Construct in the Context of an Expatriate Assignment. Journal of Management, 30(2), 209–237. https://doi.org/10.1016/j.jm.2003.01.001

Lei, L., Thornton, S., Huang, Q., & Částek, O. (2025). When Can Cultural Intelligence be Effective for Expatriate Cross-Cultural Work Adjustment?—A configurational approach. The International Journal of Human Resource Management, 36(8), 1309–1339. https://doi.org/10.1080/09585192.2025.2502959

Mahajan, A., & Hassan, Y. (2024). Do Expatriates Adjust Better When they Seek Advice from host Country Nationals? Role of Perceived Social Costs and Organizational Support in Advice-seeking. Journal of International Management, 30(3), 101139. https://doi.org/10.1016/j.intman.2024.101139

Mathieu, J., Maynard, M. T., Rapp, T., & Gilson, L. (2008). Team effectiveness 1997–2007: A Review of Recent Advancements and a Glimpse into the Future. Journal of Management, 34(3), 410–476. https://doi.org/10.1177/0149206308316061

Mendenhall, M. E., & Reiche, B. S. (2025). Expert Review Series: Restoring a Parched Tributary in Global Mobility Research: The Study of Expatriates as Leaders. Journal of Global Mobility, 13(1), 154–173. https://doi.org/10.1108/JGM-06-2024-0062

Nilsamak, P., & Kongka, P. (2025). The Influence of Organiztional Culture on Work Performance: The Mediating Role of Internal Control in Local Administrative Organizations (Nakorn Chai Burin Province Cluster). Academic Journal of Management Technology, 6(2), 29–44. https://doi.org/10.14456/ajmt.2025.11

Pulakos, E. D., Arad, S., Donovan, M. A., & Plamondon, K. E. (2000). Adaptability in the Workplace: Development of a Taxonomy of Adaptive Performance. Journal of Applied Psychology, 85(4), 612–624. https://doi.org/10.1037/0021-9010.85.4.612

Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698

Rockstuhl, T., Seiler, S., Ang, S., Van Dyne, L., & Annen, H. (2011). Beyond General Intelligence (IQ) and Emotional Intelligence (EQ): The Role of Cultural Intelligence (CQ) on Cross-Border Leadership Effectiveness in a Globalized World. Journal of Social Issues, 67(4), 825–840. https://doi.org/10.1111/j.1540-4560.2011.01730.x

Shah, D., Torres de Oliveira, R., Barker, M., Moeller, M., & Nguyen, T. (2022). Expatriate Family Adjustment: How Organisational Support on International Assignments Matters. Journal of International Management, 28(2), 100880. https://doi.org/10.1016/j.intman.2021.100880

Tanimkarn, P., & Pukahuta, P. (2022). Effects of Organizational Climate on Work Efficiency Through Work Life Quality of Employees in Suranaree Industrial Zone. Academic Journal of Management Technology, 3(1), 83–96.

Toumi, S., & Su, Z. (2025). A Systematic Review of the Impact of Cultural Intelligence on Expatriates’ Behavior and Outcomes: State of knowledge and Research Directions. Journal of Global Mobility, 13(4), 616–646. https://doi.org/10.1108/JGM-02-2025-0019

van Esch, E. (2026). A Temporal Model of Expatriate Empowering Leadership and Host Country National Knowledge Sharing: A Self-Expansion Perspective. Review of International Business and Strategy, 36(1), 155–173. https://doi.org/10.1108/RIBS-10-2024-0129

Wang, J., Cheng, G. H.-L., Chen, T., & Leung, K. (2019). Team Creativity/innovation in Culturally Diverse Teams: A Meta-Analysis. Journal of Organizational Behavior, 40(6), 693–708. https://doi.org/10.1002/job.2362

Zhao, S., Zhang, Y., & Sivageeratthana, S. (2025). The Impact of Cultural Intelligence on Team Performance: An Analysis of the Mediating Effects of Intercultural Communicative Competence and Team Cohesion Among Chinese Automotive Enterprises in Thailand. Nimitmai Review, 8(3), 24–42.