ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรในยุคดิจิทัล กรณีศึกษาฝ่ายกิจการสาขาภาคเหนือตอนล่าง

สุพจน์ โกมัย; พรพิมล  กะชามาศ

ผู้แต่ง

สุพจน์ โกมัย หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
พรพิมล กะชามาศ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

คำสำคัญ:

ความผูกพันต่อองค์การ, ความพึงพอใจในการทำงาน ธ.ก.ส, ยุคดิจิทัล, ปัจจัยด้านองค์การ, แรงจูงใจ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านแรงจูงใจ ความผูกพันต่อองค์การ และปัจจัยด้านองค์การที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ฝ่ายกิจการสาขาภาคเหนือตอนล่างในบริบทการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล การวิจัยใช้ระเบียบวิธีเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างจำนวน 412 คน โดยใช้การสุ่มแบบแบ่งชั้น (Stratified Random Sampling) จากประชากร 2,373 คน เครื่องมือวิจัยคือแบบสอบถามมาตรฐาน 75 ข้อ ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ มีค่าเฉลี่ย 0.8978 และผ่านการทดสอบความเชื่อมั่นจากการทดลองใช้กับกลุ่มตัวอย่างลักษณะใกล้เคียง มีค่าความเชื่อมั่นรวม 0.987 การวิเคราะห์ใช้สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (EFA) การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (CFA) และการถดถอยพหุคูณแบบ Enter ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยด้านแรงจูงใจ ความผูกพันต่อองค์การ และปัจจัยด้านองค์การ มีอิทธิพลเชิงบวกและมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจในการทำงาน โดยโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนได้ถึงร้อยละ 81.2 (R² = 0.812) ปัจจัยย่อยที่มีอิทธิพลมากที่สุดได้แก่ระบบการบริหารจัดการ (Beta = 0.423) รองลงมาคือความสามารถและความเชี่ยวชาญ (Beta = 0.217) โอกาสความก้าวหน้าในงาน (Beta = 0.166) และโครงสร้างองค์การ (Beta = 0.125) ขณะที่บางปัจจัยย่อย เช่น ความผูกพันทางอารมณ์และการมอบหมายงานที่ท้าทายไม่พบว่ามีนัยสำคัญในแบบจำลองรวม ผลการศึกษาสามารถประยุกต์ใช้ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะการสร้างความผูกพันของพนักงานและการพัฒนาระบบบริหารที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

เอกสารอ้างอิง

Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives. (2024). Annual Report, Fiscal Year 2024 (in Thai). https://www.baac.or.th/th/content-report.php?content_group_sub=3

Bank of Thailand. (2025). Payment Transactions Via Mobile Banking and Internet Banking Services. https://www.bot.or.th/th/statistics/payment.html

Best, J. W. (1977). Research in Education (4th ed.). Prentice-Hall.

Chanmuean, R. (2021). Employee Engagement of the Government Savings Bank Headquarters [Master’ s thesis, Ramkhamhaeng University].

Chartlertyose, R. (2022). The Influences of Demographic Characteristics and Job Satisfaction on the Organizational

Commitment of Employees in a Commercial Bank in Bangkok and Its Metropolitan Areas. Graduate Studies Journal, 15(2), 21–36.

Chompukum, P., & Chakrapeesirisuk, N. (2020). Factors Affecting Job Satisfaction and Motivation: A Case Comparison of Generation Y and Generation Z in Bangkok. Chulalongkorn Business Review, 42(3), 165–190.

Daohampae, P., & Boonlue, N. (2025). Factors Affecting Organizational Commitment of Employees of Government Housing Bank. Ramkhamhaeng Journal of Public Administration, 8(1), 620–632.

Dunn, T. J., Baguley, T., & Brunsden, V. (2014). From Alpha to Omega: A Practical Solution to the Pervasive Problem of Internal Consistency Estimation. British Journal of Psychology, 105(3), 399–412.

Efthymiopoulos, A., & Goula, A. (2024). Measuring the Reliability and Validity of Allen and Meyer’s Organizational Commitment Scale in the Public Sector. Corporate Governance and Organizational Behavior Review, 8(2), 113-123. https://doi.org/10.22495/cgobrv8i2p11

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The Motivation to Work. John Wiley & Sons.

Hu, L.-T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional

Criteria versus New Alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118

Kline, R. B. (2016). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (4th ed.). The Guilford Press.

Kotchapakdee, R. (2022). A Motivation for Job Performance of Bangkok Bank Employees Public Company Limited Metropolitan Region 7 [Master’ s thesis, Dhonburi Rajabhat University].

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-z

Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory (3rd ed.). McGraw-Hill.

Oldani, A., Ciara, F., & Monica, M. (2023). Job Analysis in Organizational Structure on Employee Performance. Proceedings of the International Conference on Islamic Economics & Business, 2(1), 53–64.

Puenhuan, W. (2019). The Effect of Digital Disruption on Commercial Bank Employees’ Performance [Master’ s thesis, Rangsit University]. Rangsit University Institutional Repository.https://rsuirlibrary.rsu.ac.th/handle/123456789/300

Robbins, S. P. (1996). Organizational Behavior (7th ed.). Prentice Hall.

Sawetbuppa, T., & Sato, S. (2023). Satisfaction and Motivation to Work of Employees of the Government Savings Bank (GSB) in Kalasin. Kalasin University Journal of Humanities Social Sciences and Innovation, 2(1), 64–79.

Singh, S., & Gupta, L. B. (2025). The Effect of Digitalization on Work Stress and Job Satisfaction in Banking. International Research Journal on Advanced Engineering and Management, 3(4), 1376–1380. https://doi.org/10.47392/irjaem.2025.0224

Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. Sage Publications.

Teerawong, D., & Veerapaiboon, W. (2023). The Causal Factors Influencing Intention to Stay of Bangkok Bank Employees in Head Office. Journal of Educational Management and Research Innovation, 5(2), 339–352.

Tungsinsirisit, T. (2007). Organizational Behavior. In S. Serirat (Ed.), Organizational Behavior (pp. 44–287). Thammasat University Press.

Wardiansyah, D. R., Indrawati, N., & Kurniawati, D. T. (2024). The Effect of Employee Motivation and Employee Engagement on Job Performance Mediated by Job Satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science, 13(1), 220–231. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v13i1.3133

Wela-kerd, A., Pinveha, S., & Sawatsomboon, K. (2024). The Relationship Between Organizational Climate and Organizational Loyalty of Employees of the Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives in the Northeastern Region. Journal of Modern Learning Development, 9(3), 150–163.

Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2011). Digital Transformation: A Roadmap for Billion-Dollar Organizations. MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting.

Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). Harper & Row.