โมเดลสมการโครงสร้างปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการจองที่พักในระบบออนไลน์ผ่านช่องทางตัวแทนโรงแรมและผ่านช่องทางโรงแรมโดยตรง
DOI:
https://doi.org/10.14456/jirgs.2023.11คำสำคัญ:
การจองที่พักในระบบออนไลน์, ตัวแทนท่องเที่ยว, โรงแรมบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลสมการโครงสร้างปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิผลต่อการจองที่พักในระบบออนไลน์ผ่านช่องทางตัวแทนโรงแรมและผ่านช่องทางโรงแรมโดยตรง และ (2) เพื่อพัฒนาโมเดลสมการโครงสร้างปัจจัยเชิง สาเหตุที่มีอิทธิผลต่อการจองที่พักในระบบออนไลน์ผ่านช่องทางตัวแทนโรงแรมและผ่านช่องทางโรงแรมโดยตรง กลุ่มตัวอย่างคือผู้ที่เคยใช้บริการจองที่พักด้วยระบบออนไลน์ผ่านช่องทางตัวแทนโรงแรมและผ่านช่องทางโรงแรมจํานวน 385 ตัวอย่าง กำหนดขนาดโดยใช้สูตรของครอแครน โดยวิธิการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง เครื่องมือการวิจัย คือ แบบสอบถามซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.88-0.96 จากนั้นนําข้อมูลที่ได้มาตรวจสอบความถูกต้อง วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา และการทดสอบสมมติฐาน โดยใช้แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง ผลการวิจัย พบว่าระดับความคิดเห็นต่อต่อการจองที่พักในระบบออนไลน์ผ่านช่องทางตัวแทนโรงแรมและผ่านช่องทางโรงแรมโดยตรงอยู่ในระดับมาก ผลการวิเคราะห์ความสอดคล้องของโมเดลกับข้อมูลเชิงประจักษ์ มีความกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับที่ โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจองที่พักในระบบออนไลน์ผ่านช่องทางตัวแทนโรงแรมและผ่านช่องทางโรงแรมโดยตรง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 ได้แก่ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ และปัจจัยคุณภาพระบบการจองที่พักในระบบออนไลน์
References
กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยวและกีฬา. (2563). สถานการณ์ด้านการท่องเที่ยว. สืบค้นจาก www.mots.go.th/download/article/article_20200123132729.pdf.
กัลยา วานิชย์บัญชา และ ฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
ประภัสสร บุตรดา. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองห้องพักผ่านบริษัทนำเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agent) ของโรงแรมระดับ 4 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ภัททิตา เลิศจริยพร และ ณภัทณ์จันทร์ ด่านสวัสดิ์. (2564). รูปแบบทั่วไปของตัวประมาณอัตราส่วนแบบเลขชี้กำลัง สำหรับประมาณค่าเฉลี่ยประชากร ภายใต้การเลือกตัวอย่างสุ่มอย่างง่าย โดยใช้สารสนเทศจากตัวแปรช่วย. วารสารวิจัยและนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 2(2), 1-15.
ภัสสริน ละอองกุล. (2561). คุณภาพเว็บไซต์กับการจองโรงแรมออนไลน์ของคนไทย Gen Y. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รัชกฤต จิราดลธนกฤต และ ธาริดา สกุลรัตน์. (2555). ส่วนผสมทางการตลาดบริการและความพึงพอใจของลูกค้าชาวไทยต่อการให้บริการของโรงแรมในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
รุ่งนภา บริพนธ์มงคล และ กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2563). การรับรู้คุณภาพสินค้าและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำเครื่องทำความสะอาดอุตสาหกรรม. วารสารศิลปการจัดการ, 4(1), 166-179.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2551). การบริหารการตลาด ฉบับมาตรฐาน. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อังควิภา แนวจำปา, อมรรัตน์ คลองโนนสูง และ อัจฉราพรรณ ตั้งจาตุรโสภณ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองที่พักผ่านตัวแทนผู้ให้บริการจองโรงแรมออนไลน์ของประชาชนที่อาศัยในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 11(4), 785-799.
Abdullah, F., Ward, R., & Ahmed, E. (2016). Investigating the influence of the most commonly used external variables of TAM on students’ Perceived Ease of Use (PEOU) and Perceived Usefulness (PU) of e-portfolios. Computers in Human Behavior, 63, 75-90.
Afshardost, M., SepidehFarahmandian, & SadiqEshaghi, S. (2013). Linking trust, perceived website quality, privacy protection, gender and online purchase intentions. IOSR Journal of Business and Management, 13(4), 63-72.
Browne, M., & Cudeck, R. (1992). Alternative Ways of Assessing Model Fit. Sociological Methods & Research, 21(2), 230-258.
Bollen, K. (1989). Structural equations with latent variables. New York: John Wiley and Sons, Inc.
Delone, W., & McLean, E. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. (2000). Introducing LISREL: A guide for the uninitiated. New York: Sage Publications.
Durrande-Moreau, A., & Usunier, J. (1999). Time Styles and the Waiting Experience: An Exploratory Study. Journal of Service Research, 2(2), 173-186.
Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2019). Multivariate Data Analysis. 8th ed. Boston: Cengage.
Harrison-Walker, J. (2001). The Measurement of Word-of-Mouth Communication and An Investigation of Service Quality and Customer Commitment as Potential Antecedents. Journal of Service Research, 4(1), 60-75.
Joreskog, K., & Sorbom, D. (1993). Lisrel 8: Structural Equation Modeling with the Simplis command language. Chicago: Scientific Software International, Inc.
Kim, C., Galliers, R., Shin, N., Han, J., & Kim, J. (2012). Factors influencing internet shopping value and customer repurchase intention. Electronic Commerce Research and Applications, 11(4), 374-387.
Kotler, P. (2000). Marketing management. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P. (2011). Marketing Management: Analysis Planning Implementation and control. 13th ed. New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.
Leecharoen, B., & Chaiyapan, S. (2022). The Mediating Effect of the Customer Satisfaction and Repurchase Behavior Relationship of Electronic Gadgets in Bangkok, Thailand. Asian Administration and Management Review, 5(1), 52-64.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Mehmood, S., & Najmi, A. (2017). Understanding the impact of service convenience on customer satisfaction in home delivery: Evidence from Pakistan. International Journal of Electronic Customer Relationship Management, 11(1), 23-43.
Mueller, R. (1996). Basic Principles of Structural Equation Modeling: An Introduction to LISREL and EQS. New York: Springer-Verlag.
Nakayama, K., Ishizaki, T., & Oba, M. (2005). Application of Web Services Security Using Travel Industry Model. A paper presented at the 2005 Symposium on Applications and the Internet Workshops, Trento, Italy.
Qun, L., Leelapattana, W., Trakansiriwanich, K., Waiapha, Y., & Sitthikun, S. (2022). Market Mix Factors Affecting Thai Tourists' Decision to Use Small and Medium-Sized Hotels under the Critical Conditions of the Covid-19 Pandemic in Chiang Mai, Thailand. Asian Administration and Management Review, 5(2), 77-85.
Samarkjarn, J., & Pechinthorn, K. (2022). Customer Satisfaction, Company Image, Brand Equity and Repurchase Intention: A Case Study of Starbucks Coffee Corporation in Bangkok Business District during the Impact of Covid-19. Asian Administration and Management Review, 5(1), 72-84.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 Authors
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
.png)
