ปัจจัยที่ช่วยลดความผิดพลาดในการเลื่อนตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง: กรณีศึกษา บริษัทเอกชนขนาดใหญ่ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ ผู้วิจัยได้ใช้กฎของปีเตอร์ เป็นกรอบแนวคิดการวิจัย มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและปัจจัยที่ทำให้ผู้บริหารที่มีผลงานด้อยลง หลังได้รับการเลื่อนตำแหน่งภายในองค์กร และเสนอแนวทางแก้ไขหรือลดปัญหากฎของปีเตอร์ให้กับผู้บริหารที่มีผลงานด้อยลง โดยใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง จำนวน 16 คน โดยใช้โปรแกรม ATLAS.ti ซึ่งเป็นโปรแกรมวิเคราะห์เชิงคุณภาพ พบว่า ปัจจัยที่มีส่วนสำคัญในการคัดเลือกเพื่อเลื่อนตำแหน่ง บุคคลที่มีความสามารถพิเศษที่จะขึ้นเป็นผู้บริหารนั้น ประกอบด้วย 5 ปัจจัย คือ 1) ความเชี่ยวชาญในงาน 2) ความรับผิดชอบ 3) การพื้นตัวได้เร็วเมื่อเผชิญกับปัญหาและความท้าทาย 4) การมีทัศนคติที่ดี 5) พลังร่วมเพื่อเติมเต็มและต่อยอด ผู้ที่มีศักยภาพต้องมีการพิจารณาทั้งผลงานและศักยภาพโดยดูจาก 9-Box Model และ ความสามารถ ที่จำเป็นสำหรับการพิจารณาศักยภาพนั้นครอบคลุมใน 5 เรื่องดังกล่าว สำหรับผู้ที่เป็น “ผู้สืบทอดตำแหน่ง” ของ “ผู้บริหารระดับสูง” มักจะพิจารณาจากศึกยภาพที่มีความสามารถในเรื่อง “การร่วมใจทำงานเพื่อเติมเต็มและต่อยอด” เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม กฎของปีเตอร์ เกิดขึ้นเพราะองค์กรพิจารณาเฉพาะ “ผลการปฏิบัติงาน” เพียงอย่างเดียว ซึ่งไม่ถูกต้อง