ความพึงพอใจในงานและพฤติกรรมอันพึงประสงค์ของพนักงานที่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน: กรณีศึกษา บริษัท คริสเตียนีและนีลเส็น (ไทย) จำกัด (มหาชน)

บทคัดย่อ

การศึกษาน้มี ีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานและพฤติกรรมอันพึงประสงค์ของพนักงาน ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ บุคลากรของบริษัท คริสเตียนีและนีลเส็น (ไทย) จากัด(มหาชน) จานวน 290 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ โดยวิธีขัน้ ตอน ผลการศึกษาพบว่า พนักงานที่มีระดับการศึกษา (Sig = 0.010) และระยะเวลาในการปฏิบัติงาน (Sig = 0.022) ที่แตกต่างกันมีผลการการปฏิบัติงานแตกต่างกัน นอกจากน้ยี ังพบว่า ความพึงพอใจในงานของพนักงานด้านวัฒนธรรมองค์กร (β = 0.297) ด้านเพื่อนร่วมงาน (β= 0.272) และด้านสงิ่ แวดล้อม (β = 0.270) มีอิทธิต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน สุดท้าย พฤติกรรมอันพึงประสงค์ของพนักงาน ด้านพฤติกรรมอดทนอดกลั้น (β = 0.277) ด้านพฤติกรรมการให้ความร่วมมือ (β = 0.208) ด้าน พฤติกรรมการสา นึกในหน้าที่ (β = 0.194) ด้านพฤติกรรมการคานึงถึงผู้อื่น (β = 0.155) และด้านพฤติกรรมการให้ความช่วยเหลือ (β = 0.138) มีอิทธิต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน อย่างมีนัยสา คัญทางสถิติที่ระดับ 0.05