อิทธิพลของความไว้วางใจที่มีต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติ ผ่านร้านค้าปลีก

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความแตกต่างของความไว้วางใจต่อผลิตภัณฑ์ทาความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติผ่านร้านค้าปลีก จาแนกตามคุณลักษณะทางด้านประชากรศาสตร์ 2) เพื่อศึกษาความแตกต่างของการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทา ความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติผ่านร้านค้าปลีก จาแนกตามคุณลักษณะทางด้านประชากรศาสตร์ 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลทางตรงของความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทาความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติผ่านร้านค้าปลีก โดยกลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่มีประสบการณ์ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ทาความสะอาดผิวหน้าที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติผ่านร้านค้าปลีก จานวน 400 ชุดวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ค่าสถิติ t- test การวิเคราะห์ความแปรปรวน วิธีสมการถดถอยเชิงเส้นตรงพหุคูณ และโมเดลสมการโครงสร้างกาลังสองน้อยที่สุดบางส่วน PLS-SEM ผลการศึกษาพบว่า เพศ อายุระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน มีระดับความไว้วางใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสา คัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และเพศ อายุระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยที่แตกต่างกัน มีระดับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ฯแตกต่างกันอย่างมีนัยสา คัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิเคราะห์ปัจจัยความไว้วางใจในด้านความซื่อสัตย์ ด้านสมรรถนะ ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านความสัมพันธ์ มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ฯ อย่างมีนัยสา คัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 นอกจากนี้ปัจจัยความไว้วางใจมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกกับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ฯ โดยมีสัมประสิทธิเ์ ส้นทางเท่ากับ 0.575ค่าน้าหนักของปัจจัย Factor Loadings มีค่าระหว่าง 0.735 -0.845 ค่า R2 = 0.331 และค่า AVE มีค่าระหว่าง 0.615 -0.629