ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของ สานักงานประปาสาขาบางเขน การประปานครหลวง

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของสานักงานการประปาสาขาบางเขน การประปานครหลวง และเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของสานักงานการประปาสาขาบางเขน การประปานครหลวง จาแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ผู้มารับบริการของสานักงานประปาสาขาบางเขน จานวน 329 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม และค่าสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติทดสอบ t - test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธี LSD ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของสานักงานการประปาสาขาบางเขน การประปานครหลวง อยู่ในระดับปานกลางผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ประชาชนที่มารับบริการของสานักงานการประปาสาขาบางเขน การประปานครหลวง ที่มีเพศ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ มีระดับความพึงพอใจ ไม่แตกต่างกัน และพบว่า ประชาชนที่มารับบริการของสานักงานการประปาสาขาบางเขน การประปานครหลวง ที่มีอายุ ลักษณะที่พักอาศัย และรายได้ ต่างกัน มีความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05