ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของประชาชนเขตเทศบาลเมืองมหาสารคาม จังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ มีผลอย่างไรต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และศึกษาปัจจัยภายในส่วนบุคคล มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จากการวิเคราะห์ระดับการตัดสินใจซื้อ พบว่า ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ และเป็นปัจจัยที่กระตุ้นพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ผู้บริโภคให้ความสำคัญโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญในด้านช่องทางการจัดจำหน่ายมากที่สุด ส่วนปัจจัยภายในส่วนบุคคลเป็นปัจจัยที่กำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภค และมีความสำคัญในการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ ซึ่งผู้บริโภคให้ความสำคัญโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญในด้านทัศนคติมากที่สุด ผลจากการทดสอบสมมติฐาน พบว่าส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ และปัจจัยภายในส่วนบุคคล มีผลกระทบในทางบวกต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองมหาสารคาม จังหวัดมหาสารคาม ผลการวิจัยพบว่า

          ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านการให้บริการส่วนบุคคล ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านราคา และปัจจัยภายในส่วนบุคคล ด้านทัศนคติ ด้านความไว้วางใจ มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในขณะที่ปัจจัยด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว ไม่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองมหาสารคาม จังหวัดมหาสารคาม