การศึกษาคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ยาสูบ ในกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ความภักดีต่อตราสินค้า, คุณค่าตราสินค้า, ผลิตภัณฑ์ยาสูบ, พฤติกรรมผู้บริโภคบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับความภักดีของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ยาสูบในกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมผู้บริโภคกับความภักดีของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ยาสูบในกรุงเทพมหานคร และ 3) เพื่อศึกษาคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ยาสูบในกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยการใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ยาสูบ ที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไปในเขตกรุงเทพมหานคร ตามพระราชบัญญัติควบคุมผลิตภัณฑ์ยาสูบ พ.ศ. 2560 จำนวน 400 คน ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ 0.93 การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้บริโภคที่มีปัจจัยด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ ที่ต่างกัน จะมีระดับความภักดีแตกต่างกัน 2) พฤติกรรมผู้บริโภคด้านตราสินค้าที่ซื้อที่แตกต่างกัน จะมีระดับความภักดีแตกต่างกัน และปัจจัยคุณค่าตราสินค้า ในด้านการรับรู้ตราสินค้า การเชื่อมโยงตราสินค้า และการรับรู้คุณภาพผลิตภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ยาสูบในกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญ ผลจาก การวิจัยครั้งนี้ทำให้ได้ข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ประกอบการวางกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับผู้บริโภคเป้าหมายรับรู้ตราสินค้าเพื่อสร้างโอกาสเกิดความผูกพันที่ผู้บริโภคมีต่อผลิตภัณฑ์ยาสูบ และพัฒนาให้สามารถตอบสนองตรงตามความต้องการผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสม
เอกสารอ้างอิง
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. Free.
Arsasana, A. (2021). Factors Influencing Consumer Behavior Trend Towards Purchasing Decision of Craft Beer in Bangkok Metropolitan [Master’ s thesis, Srinakharinwirot University]. DSpace. http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/1449
Chienwattanasook, K., Permsup, M., Punya, N., & Kreangkerd, A. (2023). Brand Equity and Marketing Mix that Affects the Purchasing Decision of Thai Chili Paste Products of a La Carte Restaurant Owner in Pathum Thani. Journal of Educational Innovation and Research, 10(1), 125-135. https://doi.org/10.14456/jeir.2023.64
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley and Sons.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of Psychological Testing (5th ed.). Harper & Row.
Gronroos, C. (2000). Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach. Wiley.
Karmarkar, U. R., & Bollinger, B. (2015). BYOB: How Bringing your Own Shopping Bags Leads to Treating Yourself, and the Environment. Journal of Marketing, 79(4), 150427083034004.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Marketing: An Introduction (12th ed.). Pearson.
Kotler, P. & Keller, P. (2009). Marketing Management (13th ed.). Prentice Hall.
Mungsong, T. (2022). The Factors Influencing the Soju Alcoholic Beverage Consumption Behavior Trend in Bangkok Metropolitan Area [Master’ s thesis, Srinakharinwirot University]. DSpace. http://ir-ithesis.swu.ac.th/-dspace/bitstream/123456789/2091/1/gs631130158.pdf
Rungruengphon, W. (2020). Principle of Marketing. Imprint.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th ed.). Pearson Prentice Hall.
Serirat, S. (2017). Modern Marketing Management. Diamond in Business World.
Sirisanon, P. & Chokmoh, P. (2010). The Issue Concerning the Enforcement of Tobacco Control Laws and the Protection of the Health of Both Non-Smokers and Smokers. Graduate Journal, 6, 593-607.
Sombunrattanachoke, P. (2020). The Ladder to Creating the Ultimate Emotional Brand. Popticles. https://www.popticles.com/-branding/emotional-brand-ladder/
Thaitobacco. (2023). Annual Report Tobacco 2023. Tobacco Authority of Thailand. https://www.thaitobacco.or.th/-2024/01/0065738.html
Thaipublica. (2024). Tobacco Industry Crisis (1): 7 Years of Cgarette Taxes Reduction, Tobacco Factories Collapse (in Thai). https://thaipublica.org/2024/02/restructuring-the-cigarette-tax-thai-tobacco-lost-income/
Wanichbancha, K. (2018). Statistics for Research. Samlada.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 คณะเทคโนโลยีการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน วิทยาเขตสุรินทร์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะเทคโนโลยีการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน วิทยาเขตสุรินทร์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับคณะเทคโนโลยีการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน วิทยาเขตสุรินทร์ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
