แนวทางการเพิ่มยอดร้านค้าในจังหวัดมหาสารคามที่ใช้บริการแอพพลิเคชันน้องหอมจัง ของธนาคารเพื่อการเกษตร และสหกรณ์การเกษตร

บทคัดย่อ

          เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการระบบการชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นของร้านค้า หรือ Merchant application ในการรับชำระค่าสินค้า แบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการรับชำระค่าสินค้าและบริการ เพื่อนำผลการศึกษามาวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด  ขั้นตอนการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ และปรับปรุง และพัฒนาคุณภาพการบริการให้สอดคล้องกับความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถเพิ่มยอดร้านค้าผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่น น้องหอมจัง ของ ธ.ก.ส. ได้มากยิ่งขึ้น โดยเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม จากร้านค้า โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือผู้ประกอบการร้านค้าประเภทต่างๆ ในจังหวัดมหาสารคาม รวม 13 อำเภอ จำนวน 300 ร้านค้า สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเพื่ออธิบายข้อมูล ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้แอพพลิเคชั่น ในการรับชำระค่าสินค้า คือเชื่อมั่นในการบริการของธนาคาร สามารถทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดาย และสอบถามเกี่ยวกับการรับรู้ ในการเลือกใช้แอพพลิเคชั่นน้องหอมจัง คือได้รับการประชาสัมพันธ์แอพลิเคชันจากพนักงานของธนาคาร  ดังนั้นแนวทางในการเพิ่มยอดผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นน้องหอมจังของ ธ.ก.ส. ควรเพิ่มการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ การให้บริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย การโฆษณาทางสื่อต่างๆ โดยเน้นย้ำถึงความปลอดภัย และความมีเสถียรภาพของแอพพลิเคชั่น เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ประกอบการร้านค้า