Consumers’ Decision-Making in Selecting Motorcycle Purchase Loan Services through Leasing Companies in Lak Si District, Bangkok
Keywords:
Decision-Making, Motorcycle Purchase Loan Service, Leasing CompanyAbstract
This research article aims to: 1) study consumers' decision-making in selecting motorcycle hire-purchase loan services through leasing companies in the Lak Si District of Bangkok; 2) compare the factors influencing consumers' decision-making in choosing motorcycle hire-purchase loan services through leasing companies in the same area; and 3) investigate the role of the 7Ps of service marketing mix in consumers' decision-making regarding motorcycle hire-purchase loan services. This study employed a quantitative research design. The sample consisted of 400 participants, determined using Taro Yamane’s (1970) formula. Data were collected through a questionnaire. Statistical methods included frequency and percentage analyses. The importance levels of service marketing mix factors and decision-making factors were analyzed using mean and standard deviation, while multiple regression analysis was employed to examine the impact of the marketing mix on decision-making.
The results revealed that most respondents were male, aged between 21 and 30 years, employed in private companies, and had an average monthly income of less than or equal to 15,000 baht. Both the service marketing mix and decision-making in selecting motorcycle hire-purchase loan services were rated at a high level of importance. Hypothesis testing indicated that the five aspects of decision-making—problem recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase decision, and post-purchase behavior—accounted for 47.60% of the variance with statistical significance at the 0.01 level. Furthermore, the findings suggest that understanding consumers' use of motorcycle hire-purchase loan services can help executives develop proactive strategies to reduce barriers to service access and enhance the effectiveness of credit utilization.
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). สถิติการจดทะเบียนนิติบุคคลคงอยู่ในประเทศไทย. http://datawarehouse.dbd.go.th/bdw/menu/est/1.html.
ชลิตพงศ์ ตุ้มเลี้ยง และ เนตร์พัณณา ยาวิราช. (2565, กรกฎาคม-ธันวาคม). รูปแบบการดำเนินชีวิตและความเชื่อมั่นในตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้รถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ระหว่างแบรนด์ญี่ปุ่นและแบรนด์อิตาลี. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 9(2), 38-53.
ทิพาภรณ์ ประเสริฐแช่ม. (2562, กันยายน-ธันวาคม). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อรถจักรยานยนต์ของลูกค้าบริษัทสินพลอินเตอร์เซอร์วิสจำกัด. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 7(3), 88-97.
ธีรวัฒน์ ธวัลรัตน์โภคิน. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลของผู้ให้บริการทางการเงินที่ไม่ใช่สถาบันการเงินที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยของผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิจัยประยุกต์ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 2(1), 34-42.
ธีระภัทร เอกผาชัยสวัสดิ์. (2551). ประชากรศึกษา. http://computer.pcru.ac.th/ emoodledata/19/.
ปัณณวิชญ์ พยุหวรรธนะ. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อวิปปิ้งครีม. [การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ละดาวัลย์ จันทโชติ, ลัสดา ยาวิละ และ รัตนา สิทธิอ่วม (2566, กันยายน-ธันวาคม). การสื่อสารการตลาดแบบปากต่อปากผ่านสื่อิเล็กทรอนิกส์และส่วนประสมการตลาด 4Es ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สินเชื่อที่อยู่อาศัยของสถาบันการเงินในเขตภาคเหนือ. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 8(3),195-208
วศิน สันหกรณ์. (2557). ลักษณะทางประชากร พฤติกรรมการเปิดรับสื่อ และปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อการซื้ออะไหล่ประดับยนต์ในสินค้าประเภทหลอดไฟหน้ารถยนต์. [การค้นคว้าอิสระนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2541). พฤติกรรมผู้บริโภค ฉบับสมบูรณ์. วสิทธิ์พัฒนา.
อนันตชัย หงส์ทอง และ เอื้อมพร ศิริรัตน์. (2566). การตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองในยุคโควิดในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 6(2), 436–447.
อัมรินทร์ อ้วนมี. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. [การค้นคว้าอิสระการบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (9th Ed.). Prentice Hall.
Wheelen, T. L., & Hunger, J. D. (2012). Strategic management and business policy: Toward global sustainability (13th ed.). Prentice Hall.
Yamane, T. (1970). Statistics: An Introductory Analysis. Harper and Row.
