Influence of Online Promotion Factors Based on Technology Adoption Model and Behavioral Patterns Affecting the Behavior of Buying Fashion Products on Lazada Website
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study demographic factors and marketing mix factors (advertising and promotion) affecting the behavior of buying fashion products on Lazada website and to study the influence of electronic service quality factors affecting Behavioral intention to buy fashion products on Lazada website. This research is a quantitative research. The sample consisted of 384 consumers who purchased fashion products on Lazada website. The tools used for data collection were a questionnaire. The statistics used to analyze the data were frequency, percentage, mean, standard deviation., chi-Square and multiple regression analysis. Most of consumers were female, aged 20-35 years, occupation was a private employee, average monthly income between 10,000 - 30,000 baht, educational attainment was bachelor's degree, single status and live in the Central Region. Most of consumers purchase fashion products on Lazada website during time 12.01 - 14.00 PM., .purchase products 2-3 times / month and the purchase cost was 200 – 400 baht per time. Behavioral intentions and electronic service quality factors were high importance in terms of marketing mix (advertising and promotion) and perceived ease of use and perceived usefulness. Personal factors in terms of gender, age, occupation, average monthly income, educational attainment, Marketing Mix in terms of advertising and sale promotion affected the behavior of buying fashion products on the Lazada website in terms of the time of preference to shop through Lazada, the frequency of purchasing products through Lazada and the average cost/time of using Lazada but marital status and residence were at significant of 0.05 level. and the influence of electronic service quality factors in terms of attitude towards using (β=0.279) Perceived ease of use (β=0.232) perceived behavioral control system (β=0.222) perceived usefulness (β=0.118) and the beliefs of the reference group (β=0.086) affected behavioral intentions were at significant of 0.05 level and these factors could explain the variation in behavioral intentions by 55.0%.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธ์ที่ผู้เขียนบทความต้องยอมรับ
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). สำนักงานพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จิตรสินี ทองจํานงค์. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของพนักงานกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ยุพเรศ พิริยพลพงศ์. (2557). ปัจจัยและพฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอพพลิเคชั่น ซื้อสินค้าผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท๊บเล็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
พิชญธิดา ลิ้มสวัสดิวงศ์. (2551). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ระบบพาณิชยอิเล็กทรอนิกส์ ของนักศึกษามหาวิทยาลัยกรุงเทพ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วรัญญา โพธิ์ไพรทอง. (2556). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าจากร้านค้าออนไลน์. (การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี.
วิภาวรรณ มโนปราโมทย์. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์(อินสตาแกรม) ของประชากรในกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุวิมล ติรกานันท์. (2555). การวิเคราะห์ตัวแปรพหุในงานวิจัยทางสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อาเซียนอัพดอทคอม. (2019). Top 10 e-commerce sites in Thailand 2019. สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2562 จาก https://aseanup.com/.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior, Organizational Behavior and Human Decision. Processes, 50, 179-211.
Ajzen, I. (1988). Attitudes, personality, and behavior. Chicago: Dorsey Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Armstrong, G. and Kotler, P. (2009). Marketing, an introduction (9th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Asean up. (2019). Top 10 e-commerce sites in Thailand 2019. สืบค้นเมื่อ สืบค้นเมื่อ 18 กุมภาพันธ์ 2561 จาก: https://aseanup.com/top-e-commerce-sites-thailand/.
Brand Buffet Team. (2019). สถิติผู้ใช้ดิจิทัลทั่วโลก “ไทย” เสพติดเน็ตมากสุดในโลก-“กรุงเทพ” เมือง ผู้ใช้ Facebook สูงสุด”. สืบค้นเมื่อ 1 มิถุนายน 2564 จาก: https://www.brandbuffet.in.th/2018/02/global.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. 3rd Edition, John Wiley and Sons, New York.
Dahnil, M. I., Marzuki, K. M., Langgat, J., and Fabeil, N. F. (2014). Factors Influencing SMEs Adoption of Social Media Marketing. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 119 – 126.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 319-340.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P, and Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management science, 35(8), 982-1003.
Donlaya, C. (2019). พฤติกรรมผู้โภค หมายถึงอะไร อยากสร้างยอดขายให้ได้กำไรจำเป็นต้องรู้. สืบค้นเมื่อ 5 ตุลาคม 2564 จาก: https://www.moneywecan.com/what-consumer-behavior/.
Engel, F.J., Blackwell, D.R. and Miniard, W.P. (1990). Consumer Behavior. (6th ed.). Hinsdale: The Dryden Press.
Fayossy. (2017). อัพเดทตัวเลขผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลก ปี 2017. สืบค้นเมื่อ 9 กันยายน 2560 จาก: https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/digital-in-2017-global-overview.
Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.
Kaplan, A. M., and Haenlein, M. (2010). Users of the world unite! the challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68.
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., Mccarthy, I. P. and Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251.
Kim, A. J. and Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65,1 480–1486.
Kotler, P. (1999). Marketing management: An Asian perspective (2nd ed.). New Jersey: Prentice Hall.
McCarthy, J.E. (1960). Basic marketing: A management approach. Irwin,Homewood, Ill.
Othman, B. A., Harun, A. B. and Nazeer, S. (2018). Issues and Challenges Faced by Malaysian Umrah Travel Agencies in Providing Excellent Marketing Mix Services to Umrah Pilgrims. The Journal of Social Sciences Research, 2, p.611-618.
Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk. (1994). Consumer Behavior. 5 th ed. Englewood. New Jersey: Prentice–Hall, Inc.
Techsauce. (2562). Lazada ปล่อยกลยุทธ์ 'Super-Solutions' ช่วยสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์มให้เติบโตระดับภูมิภาค. สืบค้นเมื่อ 1 มิถุนายน 2564 จาก: https://techsauce.co/tech-and-biz/lazada-super-solutions-for-super-ebusinesses/.
Wahab, N. A., Hassan, L. F. A., Shahid, S. A. M. and Maon, S. N. (2016). The relationship between marketing mix and customer loyalty in hijab industry: The mediating effect of customer satisfaction. Procedia Economics and Finance, 37, p.366-371.
