A Comparative Study of Attitudes, Satisfaction and Factors affecting the Career Decisions in Online Food Delivery Service Applications of Food Delivery Rider in Chiang Mai
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this study was to compare the attitude, satisfaction, and factors affecting the career decision in food delivery service between Company X and Company Y in Chiang Mai. The mixed research method was employed in the study. The survey data were collected from 150 Company X riders and 150 Company Y riders. 10 riders from each company participated in an in - depth interview. The results indicated that attitude and satisfaction toward career decisions between Company X and Company Y were significantly different. The attitude of the Company Y rider was higher than that of Company X, while the satisfaction toward career decision of Company X rider was higher than that of Company Y. Furthermore, the five factors affecting career decisions which consist of physiological needs, security needs, belonging and love needs, esteem needs, and self-actualization, were significantly different between Company X and Company Y riders.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธ์ที่ผู้เขียนบทความต้องยอมรับ
References
เกรียงศักดิ์ ธีระโกวิทขจร (2563). พอเถอะ! ทุนนิยมเลยเถิด การเกิดแพลตฟอร์ม+Co-op อาจเป็นทางเลือกใหม่. สืบค้นเมื่อ 30 พฤษภาคม 2564, จาก https://decode.plus/thailand-platform-economy/.
ธีรยุทธ แก้วเกร็ด. (2560). การตัดสินใจเลือกอาชีพของพนักงานองค์กรเอกชน ในจังหวัดนครปฐม (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
น้ำทิพย์ บุตรทศ และ วรรณภา ลือกิตินันท์. (2558). การตัดสินใจเลือกอาชีพ แรงจูงใจ และความก้าวหน้าในอาชีพพริตตี้เอ็มซี (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
มลนิชา จันทร์เปรม. (2557). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานบริษัท สามเสนบริวเวอรี่ จำกัด (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
ยงยุทธ เกษสาคร. (2544). ภาวะผู้นำและการจูงใจ. กรุงเทพฯ: เอสเค บุคเนส.
วิไลภรณ์ พรวิจิตรตระกูล และ รวีวรรณ โปรยรุ่งโรจน์. (2554). ทัศนคติของผู้โดยสารชาวไทยต่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน. SSRU Graduate Studies Journal, 12(1), 1-14.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). “หลังโควิด-19 ธุรกิจ Food Delivery ขยายตัวบนการแข่งขันที่ยิ่งรุนแรง… ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มรุกไปสู่ Super Application”. สืบค้นเมื่อ วันที่ 30 พฤษภาคม 2564, จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/z3128-Food-Delivery.aspx.
สมพงษ์ เกษมสิน. (2526). การบริหาร (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพาณิชย์.
สมชาย วรกิจเกษมสกุล. (2554). ระเบียบวิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุดรธานี: มหาวิทยาลัยราชภัฎอุดรธานี.
สุชา จันทร์เอม. (2544). จิตวิทยาทั่วไป (พิมพ์ครั้งที่ 13). กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพาณิชย์.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). ETDA เผย คน Gen -Y สั่งอาหารออนไลน์มากสุด และกว่า 40% สั่งเพราะหวั่นโควิด-19. สืบค้นเมื่อ วันที่ 29 พฤษภาคม 2564, จาก https://www.etda.or.th/th/https/www-etda-or-th/th/newsevents/pr-news/Online-Food-Delivery-Survey-2020.aspx.
SME in Focus. (2563). เจาะกลยุทธ์สู้ศึกชิงเจ้าตลาด ‘Food Delivery’. สืบค้นเมื่อ วันที่ 29 พฤษภาคม 2564, จาก https://www.bangkokbanksme.com/en/food-delivery-marketing-strategy.
The Standard. (2563). ผ่าสังเวียนศึก ‘ฟู้ดเดลิเวอรีไทย’ เมื่อโจทย์ใหญ่ในจานอร่อยคือต้อง ‘ทำเงิน’. สืบค้นเมื่อ วันที่ 29 พฤษภาคม 2564, จาก https://thestandard.co/thai-food-delivery-business/.
Ajzen, I. & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Cochran, W.G. (1997). Sample Techniques. 3rd ed. New York: Wiley.
Herzberg, F. (2017). Motivation to Work. Routledge.
Maslow, A. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper and Row Pulishers.
Robbins, S. P., Judge, T. A., & Millett, B. (2015). OB: The Essentials.Australia: Pearson Higher Education.
Thanabordeekij, P. (2017). Identifying the gaps between customer expectations and perceptions on service quality dimensions of XYZ Fitness. Journal of Southern Technology, 10(2), 177-187.
