Influences of Big Five Personality, Job Characteristics, Perceived Self-Efficacy on Organizational Citizenship Behavior of Sale Representatives in an Agro Industry Company
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to study 1) the relationship among big five personality, job characteristics, perceived self-efficacy and organizational citizenship behavior of sale representatives in the an Agro Industry Company and 2) to study the influence of big five personality, job characteristics, perceived self-efficacy on organizational citizenship behavior of sale representatives in an Agro Industry Company. The sample of this study were 210 sale representatives in an Agro Industry Company by stratified random sampling and simple random sampling. Data were collected by questionnaires on the big five personality, job characteristics, perceived self-efficacy, and organizational citizenship behavior. Statistical methods used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, Pearson’s product moment correlation coefficient, and enter multiple regression analysis.
The results showed that: 1) all dimensions of personality except neuroticism personality, all dimensions of job characteristics and perceived self-efficacy were correlated with organizational citizenship behavior of sale representatives in an Agro Industry company at 0.01 level of significance and 2) agreeableness personality, autonomy and feedback of job characteristics, perceived self-efficacy could predict 67.2 percent of organizational citizenship behavior at 0.01 level of significance.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ต้นฉบับที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยแม่โจ้ ห้ามนำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่จะได้รับอนุญาตจากมหาวิทยาลัยฯ เป็นลายลักษณ์อักษรReferences
กิจโภคิณ เกษมทรัพย์, ธนสุวิทย์ ทับหิรัญรักษ์, และบัณฑิต ผังนิรันดร์. (2559). การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันต่อองค์การ และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการของโรงงานผลิตรถยนต์นั่งในประเทศไทย. วารสารวิจัย มสด สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 12(2), 39-59
ทิพย์สุคนธ์ จงรักษ์, กล้าหาญ ณ น่าน, และเนตร์พัณณา ยาวิราช. (2557). อิทธิพลของคุณลักษณะงานที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์การ ความพึงพอใจในงานและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์. 8(1), 190-206.
ธนัชพร เลขวัต และรัชนีวรรณ วนิชย์ถนอม. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ การรับรู้บรรยากาศองค์การและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ โดยมีความสุขในการทําางานเป็นตัวแปรสื่อของข้าราชการในหน่วยงานราชการแห่งหนึ่ง. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์. 43(1), 99-118.
ธนาคารกรุงเทพ. (2563). เมื่อผู้บริโภคต้องการอาหารที่มีนวัตกรรมและปลอดภัย. สืบค้น 11 มกราคม 2564, จาก https://www.bangkokbanksme.com.
ธัญลักษณ์ หงษ์โต. (2560). อิทธิพลของคุณลักษณะงานที่มีผลต่อความไว้วางใจในการบริหารและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร. วารสารธุรกิจปริทัศน์. 9(2), 39-53.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2551). การวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. กรุงเทพฯ: วีอินเตอร์ พรินท์.
บดินทร์ หาญบุญทรง และพวงเพชร์ วัชรอยู่. (2555). ปัจจัยส่วนบุคคล บุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ การรับรู้การสนับสนุนขององค์การกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของข้าราชการในสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์. 38(1), 180-198.
บรรจง รัตนเลิศ. (2555). จรรยาบรรณของพนักงานขาย. สืบค้น 5 พฤษาคม 2561, จาก http://e-learning.e-tech.ac.th/learninghtml/7697/110100.html.
พรเทพ แก้วเชื้อ. (2560). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การในประเทศไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี. 9(1), 210-217.
มติชนออนไลน์. (2563). ส่งออกอาหาร ต้องรู้! สินค้าดาวรุ่ง-ดาวร่วง เเละมีเเนวโน้มขายดีเพิ่มขึ้น. สืบค้น 11 มกราคม 2564, จาก https://www.sentangsedtee.com/today-news/article158883.
วรพร จันทรรวงทอง. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของผู้หญิงวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. สืบค้นจาก http://ir-ithesis.swu.ac.th/
วุฒิชัย ผาสุกกานนท์ และธีระวัฒน์ จันทึก. (2559). ผู้นำกับการพัฒนาศักยภาพทีมขายพร้อมคุณภาพการให้บริการ. Veridian E-Journal, Silpakorn University. 9(2), 108-121.
ศิกษณีย์ วิโสจสงคราม. (2552). การพัฒนาโมเดลเชิงสาเหตุของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของบุคลากรสายสนับสนุน คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. สืบค้นจาก https://doi.nrct.go.th/
สฎายุ ธีระวณิชตระกูล. (2549). แบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของอาจารย์คณะศึกษาศาสตร์ในมหาวิทยาลัยของรัฐ. วารสารวิจัยและวัดผลการศึกษา. 4(1), 128-142.
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2540). เทคนิคการวิเคราะห์ตัวแปรหลายตัวแปรสำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์เลี่ยงเชียง
สุวัลลี แย้มศาสตร์. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความสามารถของตนเอง ความพึงพอใจในงานและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ: กรณีศึกษาบริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่ง. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้นจาก http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/
อคัมย์สิริ ลียาชัย. (2555). บุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ ความฉลาดทางอารมณ์ และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ: กรณีศึกษาพนักงานบริษัทคอมพิวเตอร์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้นจาก http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/
อุตสาหกรรม, กระทรวง. (2563). อก.พลิกวิกฤติโควิดเป็นโอกาสดันไทยสู่ศูนย์กลางอาหารโลกเดินหน้าผลักดันอุตสาหกรรมอาหาร. สืบค้นเมื่อ 11 มกราคม 2564, จาก http://www.industry.go.th.
Alim, I., Yahya, K., & Shamsudin, F. (2008). The relationship between job characteristics and organizational citizenship behavior. In the 4th national human resource management conference 2008. (pp. 2-11). Retrieved May 17, 2018, from http://repo.uum.edu.my/2574/
Anfajaya, M. A & Rahayu, A. (2019). The Role of Self-Efficacy in Organizational Citizenship Behavior. Advances in Social Science, Education and Humanities Research. 395, 108-111.
Bandura, A. (1997). Self-Efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavior Change. Psychological Review. 84(2), 191-215.
Bateman, T. S. & J. M. Crant. (1993). The Proactive Component of Organizational Behavior: A Measure and Correlates. Journal of Organizational Behavior. 14, 103-118.
Borman, W. C., Penner, L. A., Allen, T. D., & Motowidlo, S. J. (2001). Personality Predictors of Citizenship Performance. International Journal of Selection and Assessment. 9(1-2), 52–69.
Chen, C. C. & Chiu, S. F. (2009). The Mediating Role of Job Involvement in The Relationship between Job Characteristics and Organizational Citizenship Behavior. The Journal of Social Psychology. 149, 474-494.
De janasz, S. C., Dowd, K. O., & Schneider, B. Z. (2002). Interpersonal skill in organization. New York: McGraw-Hill.
Deci, E. L. & Ryan, R. M. (2002). Handbook of Self-Determination Research. New York: University of Rochester Press.
Dubrin, A. J. (2004). Applying Psychology: Individual Organizational Effectiveness. 6thed. New Jersey: Prentice-Hall.
Field, A. (2009). Discovering Statistics using Spss. 3rded. London: Sage Publications.
Gati, K. Mukhtar, M. & Sujanto, B. (2018). The Influence of Self Efficacy Job Satisfaction and Organizational Commitment toward Organizational Citizenship Behavior (OCB) of Teachers of Private Vocational Schools in South Jakarta. International Journal of Scientific and Research Management. 6(6), 404-416.
Graham, J. W. & Van Dyne, L. (2006). Gathering Information and Exercising Influence: Two forms of Civic Virtue Organizational Citizenship Behavior. Employee Responsibilities and Rights Journal. 18(2), 89–109.
Grant, A. M. & Mayer, D. M. (2009). Good Soldiers and Good Actors: Prosocial and Impression Management Motives as Interactive Predictors of Affiliative Citizenship Behaviors. Journal of Applied Psychology. 94(4), 900-912
Hackman, J. R. & Oldham, G. R. (1980). Work Redesign. New York: Addison-Wesley.
Hashim, A. (2017). The Relationship between Big Five Personality and Organizational Citizenship Behavior. International Conference on Management and Muamalah. 4, 321-340.
Howard, P. J. & Howard, J. M. (1995). The Big Five Quick Start: An Introduction to the Five-Factor Model of Personality for Human Resource Professionals. ERIC - Institute of Education 1-21, Retrieved May 17, 2018, from https://eric.ed.gov/?id=ED384754.
Kagan, J. & Segal, J. (1992). Psychology an Introduction. 7th ed. New York: Harcourt Brace Jovanovich.
Kararti, T. & Yuksekbilgili, Z. (2014). Organizational Citizenship Behaviors in Small and Mediumenterprises in the Context of Leadership Behavior. Journal of Advanced Multidisciplinary Research and Review. 2(3), 138-158.
Kumar, K. (2009). Linking the Big Five Personality Domains to Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Psychological Studies. 1(2), 73-81.
Mahdiuon, R., Ghahramani, M. & Sharif A. R, (2010). Explanation of Organizational Citizenship Behavior with Personality. Procedia Social and Behavioral Sciences. 5, 178–184.
Mahrughy, H. & Yadegar, R. (2016). Examine the Relationship between Self-Efficacy Perception and Organizational Citizenship Behavior of Managers and Assistants. International Journal of Advanced Biotechnology and Research (IJBR). 7(4), 891-895.
Mcshane, S. L. & Von Glinow, M. A. (2003). Organization Behavior: Emerging Realities for the Workplace Revolution. 2nd ed. New York: McGraw-Hill.
Mount, M. K., Barrick, M. R. & Strauss, J. P. (1994). Validity of Observer Ratings of the Big Five Personality Factors. Journal of Applied Psychology. 79(2), 272-280.
Mushtaq, S. (2018). The Impact of Job Characteristics on Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Business and Management Invention. 7(2), 54-57.
Organ, D. W. & Bateman, T. S. (1991). Organizational Behavior. 4thed. Boston: Irwin
__________., Podsakoff, P. M. & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational Citizenship Behavior : Its Nature, Antecedents, and Consequences. Thousand Oaks: Sage.
Podsakoff, P. M. (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management. 26(3), 513-563.
Podsakoff, P. M. &. MacKenzie, S. B. (1994). Organizational Citizenship Behavior and Sales unit Effectiveness. Journal of Marketing Research. 31, 351-363.
__________., S. B. Mackenzie, J. B. Paine, & Bachrach, D. G. (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management. 26(3), 513-563.
Quick, J.C. & Nelson, D.L. 2009. Principles of Organizational Behavior: Realities and Challenges. 6thed. Australia: South-Western Cengage Learning.
Robbins, S. P. (2002). Organizational Behavior: Concepts, Controversies, and Applications. 10th ed. New Jersey: Prentice-Hall.
__________.,. and A. T. Judge. (2017). Organizational Behavior. 17th ed. Boston: Pearson Education.
Sonentag, S. (2003). Recovery, Work Engagement, and Proactive Behavior: A New Look at The Interface between Nonwork and Work. Journal of Applied Psychology. 88(3), 518-528
Steffensmeier, J. (2008). Situational Constraints and Personality as Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors. Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences and Engineering. 69(3-B), 1996.
Streiner, D. & Norman, G. (1995). Health Measurement Scales: A Practical Guide to Their Development and Use. 2nded. Oxford: Oxford University Press.
Syamsuddin, S., Ringgasa, L., & Badarwan, B. (2017). The Effect of Self-Efficacy on Organizational Citizenship Behavior (OCB) Employees of Institut Agama Islam Negeri Kendari. Langkawi. 3(2), 2460-2280.