นวัตกรรมการจัดการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ความคล่องตัวขององค์กรและความสามารถ เชิงพลวัตรขององค์กรที่มีต่อผลการดำเนินงานของบริษัทรักษาความปลอดภัย ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
คำสำคัญ:
นวัตกรรมการจัดการ , ทรัพยากรบุคคลในองค์กร , ความคล่องตัวขององค์กร , ความสามารถเชิงพลวัตร, ผลการดำเนินงานขององค์กรบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลเชิงโครงสร้างของนวัตกรรมการจัดการ ทรัพยากรบุคคลในองค์กร และการจัดระเบียบความคล่องตัวขององค์กร ที่มีต่อความสามารถเชิงพลวัตรและผลการดำเนินงานขององค์กร ซึ่งในการศึกษานี้วัดผลการดำเนินงานผ่านสามมิติ ได้แก่ ประสิทธิภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และความสามารถในการแข่งขัน ของบริษัทรักษาความปลอดภัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 300 คน และวิเคราะห์ด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่าโมเดลมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดี (χ² = 205.462, df = 77, χ²/df = 2.668, CFI = 0.954, RMSEA = 0.075) โดยตัวแปรอิสระทั้งสามด้านสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของความสามารถเชิงพลวัตรได้ร้อยละ 46 (R² = 0.46) และผลการดำเนินงานขององค์กรได้ร้อยละ 45 (R² = 0.45) ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าการจัดระเบียบความคล่องตัวขององค์กรมีอิทธิพลรวมสูงสุดต่อผลการดำเนินงาน ในขณะที่ทรัพยากรบุคคลในองค์กรเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงสูงสุดต่อความสามารถเชิงพลวัตร นอกจากนี้ความสามารถเชิงพลวัตรยังทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านที่มีนัยสำคัญทางสถิติ ในการเชื่อมโยงทรัพยากรและโครงสร้างการบริหารไปสู่ผลการดำเนินงานที่ยั่งยืนขององค์กร
เอกสารอ้างอิง
Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
Becker, B. E., & Huselid, M. A. (2006). Strategic human resource management: Where do we go from here? Journal of Management, 32(6), 898–925. https://doi.org/10.1177/0149206306293668
Birkinshaw, J., Hamel, G., & Mol, M. (2008). Management innovation. Academy of Management Review, 33(4), 825–845. https://doi.org/10.5465/amr.2008.34421969
Bitner, M. J., & Zeithaml, V. A. (2021). Service marketing: Integrating customer focus across the firm (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Bunraksa, N., & Tantrakul, T. (2023). Management innovation in security guard business. Journal of Social Science and Cultural, 7(12), 288–303. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/JSC/article/view/270233 [in Thai]
Dadelo, S. (2005). Analysis of factors determining the competence of guards. Ugdymas · Kūno Kultūra · Sportas, 5(59), 13–18.
Department of Business Development. (2024). Security business registration statistics in Bangkok and vicinity. Ministry of Commerce. [in Thai]
Doz, Y., & Kosonen, M. (2010). Embedding strategic agility: A leadership agenda for accelerating business model renewal. Long Range Planning, 43(2–3), 370–382. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.006
Efendi, A. (2023). Service management training approach model as a step to increase the professionalism of employees in the security task force. International Journal of Applied Finance and Business Studies, 11(3), 320–329. https://www.ijafibs.pelnus.ac.id
Eisenhardt, K. M., & Martin, J. A. (2000). Dynamic capabilities: What are they? Strategic Management Journal, 21(10–11), 1105–1121.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Prentice Hall.
Hamel, G. (2006). The why, what, and how of management innovation. Harvard Business Review, 84(2), 72–84.
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Jackson, D. L. (2003). Revisiting sample size and number of parameter estimates: Some support for the N:q hypothesis. Structural Equation Modeling, 10(1), 128–141. https://doi.org/10.1207/S15328007SEM1001_6
Kline, R. B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling (4th ed.). Guilford Press.
Mongkonkansai, J., Parapan, P., Srinuan, M., Thepnoo, T., Khoklang, S., Yimthiang, S., Mahaboon, J., & Madardam, U. (2024). Predicting the work ability of security guards at a university in Nakhon Si Thammarat province, Thailand. International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 30(2), 486–495. https://doi.org/10.1080/10803548.2024.2318952
Mordor Intelligence. (2025). Thailand IT and security market size & share analysis: Growth trends & forecasts (2025–2030). https://www.mordorintelligence.com
Najam, U., Burki, U., & Khalid, W. (2020). Does work–life balance moderate the relationship between career commitment and career success? Evidence from an emerging Asian economy. Administrative Sciences, 10(4), 82. https://doi.org/10.3390/admsci10040082
Overby, E., Bharadwaj, A., & Sambamurthy, V. (2006). Enterprise agility and the enabling role of information technology. European Journal of Information Systems, 15(2), 120–131. https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000600
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Security Business Act, B.E. 2558 (2015). (2015, November 5). Royal Gazette, 132(104A), 1–24. [in Thai]
Teece, D. J. (2014). The foundations of enterprise performance: Dynamic and ordinary capabilities in an (economic) theory of firms. Academy of Management Perspectives, 28(4), 328–352. https://doi.org/10.5465/amp.2013.0116
Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18(7), 509–533.
TechInsight360. (2025). Thailand application security market opportunity and future growth dynamics: Q1 2025 update.
United States Department of Labor, Employment and Training Administration. (2023). Security officers and patrol services competency model (v.1.0). https://www.doleta.gov/
Wright, P. M., & McMahan, G. C. (1992). Theoretical perspectives for strategic human resource management. Journal of Management, 18(2), 295–320. https://doi.org/10.1177/014920639201800205
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
