ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพในการให้บริการแต่ละด้านของโรงแรม ระดับ 3-5 ดาว ในเขตเมืองพัทยา โดยการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ

Marketing Mix Model Affecting to Service Quality of 3-5 stars Hotel in Pattaya City by Multiple Regression Analysis.

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการให้บริการแต่ละด้าน และเปรียบเทียบขนาดอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการให้บริการแต่ละด้านของโรงแรมระดับ 3-5 ดาว ในเขตเมืองพัทยา ด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจแบบภาคตัดขวาง โดยเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการโรงแรม จำนวน 400 คน ด้วยวิธีการสุ่มแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลได้ผ่านการตรวจสอบทั้งความตรงและความเที่ยง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลต่อคุณภาพการให้บริการในแต่ละด้าน ของโรงแรมระดับ 3-5 ดาวในเขตเมืองพัทยา ซึ่งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านการส่งเสริมการตลาดมีอิทธิพลทางบวกต่อคุณภาพการให้บริการในแต่ละด้านมากที่สุด