รูปแบบการจัดการทางการตลาดของธุรกิจประกันภัยอิสลามในประเทศไทย
คำสำคัญ:
การตลาดในอิสลาม, การประกันภัยในอิสลาม, ประเทศไทยบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษารูปแบบการจัดการทางการตลาดของธุรกิจประกันภัยอิสลามในประเทศไทย
วิธีการศึกษา ใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) เก็บรวบรวมข้อมูลจาก 3 กลุ่ม คือ 1. ผู้บริหาร 2. พนักงานเจ้าหน้าที่ 3. นักวิชาการด้านการเงินอิสลาม จำนวนทั้งหมด 10 ราย ซึ่งทำการคัดเลือกแบบเจาะจง การวิเคราะห์เนื้อหาโดยนำข้อมูลที่ได้มาทำการถอดเทปบรรณาธิกรณ์ข้อมูล ซึ่งประกอบด้วยการเขียนบันทึกพร้อมสรุปข้อมูลและจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ จัดระเบียบเนื้อหาข้อมูลผ่านการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) โดยจำแนกประเภทข้อมูลเป็นหมวดหมู่ และดำเนินการให้รหัสข้อมูล (Coding)
ผลการวิจัย รูปแบบการจัดการทางการตลาดของธุรกิจประกันภัยอิสลาม 1. ด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ประกันภัยอิสลามจะต้องมีความสอดคล้องกับหลักการศาสนาอิสลาม 2. ด้านการส่งเสริมการขาย การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าผ่านช่องทางสารสนเทศ โดยทางธุรกิจประกันภัยอิสลามจะจัดอบรมให้กับกลุ่มผู้นำศาสนาและผู้นำชุมชน 3. ด้านต้นทุนธุรกิจประกันภัยจะต้องทำความเข้าใจต้นทุนด้านการดำเนินงาน ด้านการจัดการความเสี่ยง กระบวนการบริหารด้านสภาพคล่อง 4. ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัยอิสลาม คือผ่านตัวแทน และผ่านธนาคาร 5. สภาพปัญหาและข้อจำกัดทางการตลาด ธุรกิจประกันภัยอิสลามยังไม่มีการแยกส่วนในการกำกับดูแลเป็นการเฉพาะ ทำให้การตรวจสอบและการดำเนินงานอยู่ในขอบเขตที่จำกัด
การนำผลวิจัยไปใช้ องค์กรธุรกิจประกันภัยอิสลามและองค์กรภาครัฐสามารถนำผลวิจัยไปประยุกต์ใช้ในวางแผนและกำหนดนโยบายส่งเสริมในการพัฒนาธุรกิจประกันภัยอิสลามในประเทศไทย และส่งเสริมให้องค์กรธุรกิจประกันภัยอิสลามสามารถขยายสู่ตลาดมุสลิมเพิ่มขึ้น
เอกสารอ้างอิง
Akhtar, M. H. (2018). “Performance analysis of takaful and conventional insurance companies in Saudi Arabia”. Benchmarking: An International Journal, 25(2), 677-695. https://doi.org/10.1108/BIJ-01-2017-0018
Billah, M. M. (1998). Islamic Insurance: Its Origins and Development. Arab Law Quarterly, 13(4), 386-422. https://doi.org/10.1163/026805598125826201
Rojananon, C., Prachanphon, W., and Klantokaphan, N. (2013). Project for Studying Guidelines for Islamic Insurance Business Development in Thailand. Project series “Thai-Muslim World” supported by the Office of Research Fund (TRF).
Hamid, M. A., Osman, J. & Nordin, B. A. A., (2009). Determinants of Corporate Demand for Islamic Insurance in Malaysia. International Journal of Economics and Management, 3(2), 278-96. http://www.ijem.upm.edu.my/vol3no2/bab05.pdf
Haque, A., Rahman, S., & Yasmin, F. (2012). Exploring the relationship between religiosity. ethnocentrism and corporate image: Young Muslim consumers perspective. Journal of Business and Policy Research, 7(1), 60-71.
Hussain, M. M. & Pasha, A. P. (2011). “Conceptual and operational differences between general takaful and conventional insurance”. Australian Journal of Business and Management Research, 1(8), 23-28. https://doi.org/10.52283/NSWRCA.AJBMR.20110108A03
Jaafar, S. N., Lalp, P. E., & Naba, M. M. (2012). Consumers’ perceptions, attitudes and purchase intention towards private label food products in Malaysia. Asian Journal of Business and Management Sciences, 2(8), 73-90.
Khorshid, A. (2004). Islamic Insurance: A Modern Approach to Islamic Banking. Routledge.
Mohamed, O. E. T. B., Alhabshi, S. O., & Sharif, K. (2013). Factors influencing market penetration of Takaful Industry in Malaysia: (1985-2008). International Journal of Management, 1(12), 470-481.
Noipom, T., Hassama, A., & Hayeemad, M. (2017). Access to Islamic Finance: A Case Study of Muslim Community Enterprises in Southernmost Provinces of Thailand. Journal of Islamic Studies, Prince of Songkla University, 8(1), 71–80. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JOIS/article/view/169610
Sherif, M. & Hussnain, S. (2017). Family Takaful in Developing Countries: the Case of Middle East and North Africa (MENA). International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management, 10(3), 371-399. https://doi.org/10.1108/IMEFM-01-2016-0016
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารอิสลามศึกษา มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่อง ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารอิสลามศึกษาเป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่เป็นความคิดเห็นคณะผู้จัดทำและมิใช่ความรับผิดชอบของคณะวิทยาการอิสลาม กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอก แต่ให้มีการอ้างอิงแสดงที่มา
