ปัจจัยทำนายคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิ และเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิ จังหวัดเพชรบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิ จังหวัดเพชรบุรี และปัจจัยทำนายคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิ จังหวัดเพชรบุรี รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงทำนาย กลุ่มตัวอย่างจำนวน 130 คน ประกอบด้วย พยาบาลวิชาชีพ 57 คน นักวิชาการสาธารณสุข 45 คน และเจ้าพนักงานสาธารณสุขชุมชน 28 คน สุ่มโดยการสุ่มแบบแบ่งชั้น เก็บรวบรวมข้อมูลเดือนพฤษภาคม - กรกฎาคม พ.ศ. 2566 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย แบบประเมินภาวะผู้นำขององค์กร แบบประเมินวัฒนธรรมองค์กร แบบประเมินการมีส่วนร่วมของชุมชน และ แบบประเมินคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ .98, .96, .97 และ .95 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนาและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการศึกษาพบว่า ค่าเฉลี่ยของคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิจังหวัดเพชรบุรี อยู่ในระดับดี (M = 4.10, S.D. = .47) วัฒนธรรมองค์กร และการมีส่วนร่วมของชุมชนสามารถร่วมกันทำนายคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิจังหวัดเพชรบุรี ได้ร้อยละ 55.6 (R2 = .556) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 โดยวัฒนธรรมองค์กรเป็นปัจจัยทำนายที่ดีที่สุดและมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < .001) จากผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิควรส่งเสริมให้มีการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีร่วมกับการส่งเสริมให้ชุมชนมีส่วนร่วมในกระบวนการบริการจะเป็นการเพิ่มคุณภาพการบริการของหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
จุฑาสินี สัมมานันท์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล: กรณีศึกษา โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดนนทบุรี. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการเชิงกลยุทธ์.มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธีร์ธวัช นุกูลกิจ. (2562). การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการของโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 5(1), 205 - 223.
ประทีป กาลเขว้า, และคณะ. (2566). การรับรู้และความคาดหวังต่อคุณภาพบริการปฐมภูมิของผู้รับบริการ จังหวัดขอนแก่น. วารสารสาธารณสุขและวิทยาศาสตร์สุขภาพ, 6(1), 44 - 57.
มยุรี เข็มทอง. (2563). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิ จังหวัดพิจิตร. วารสารวิจัยและวิชาการสาธารณสุขจังหวัดพิจิตร, 1(1), 35 - 48.
วรัญญา ชุมประเสริฐ. (2552). ปัจจัยทำนายผลการดำเนินงานของหน่วยบริการปฐมภูมิในจังหวัดพัทลุง. ใน วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการวิจัยและพัฒนาระบบสุขภาพ. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
วีระชาติ อินทร์โต. (2557). ความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นําการเปลี่ยนแปลงของผู้อํานวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตําบลกับระดับการพัฒนาคุณภาพหน่วยบริการปฐมภูมิโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตําบล จังหวัดชัยนาท. ใน วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการพยาบาล . มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัยนเรศวร.
สมบูรณ์ บุณยเกียรติ, และคณะ. (2564). ความสัมพันธ์ของพฤติกรรมภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของหัวหน้าหอผู้ป่วยกับคุณภาพบริการพยาบาล ตามการรับรู้ของพยาบาลวิชาชีพ ในโรงพยาบาลทั่วไปในเขตภาคกลาง. วชิรสารการพยาบาล, 23(2), 57 - 69.
สรวัชร์ สุดแก้ว. (2563). คุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลวังดาล อำเภอกบินทร์บุรีจังหวัด ปราจีนบุรี. ใน วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารงานยุติธรรมและสังคม. มหาวิทยาลัยบูรพา.
สำนักสนับสนุนระบบสุขภาพปฐมภูมิ กระทรวงสาธารณสุข. (2566). คู่มือคุณภาพมาตรฐาน บริการสุขภาพปฐมภูมิ พ.ศ. 2566. นนทบุรี: สำนักงานกิจการโรงพิมพ์องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึก ในพระบรมราชูปถัมภ์.
อารีย์ อ่องสว่าง และนิตยา นิลรัตน์. (2561). ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และคุณลักษณะของผู้ตามที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล ในจังหวัดนราธิวาส. วารสารเครือข่ายวิทยาลัยพยาบาลและการสาธารณสุขภาคใต้, 5(2), 272 - 287.
Best J. W. (1981). Research in Education, (4th Edition). New Delhi: Prentice Hall Of India Pvt. Ltd.
Faul, F. et al. (2009). Statistical power analysis using G*Power 3.1: Test for correlation and regression analyses. Behavior Research Methods, 41(4), 1149 - 60.
Green, L.W., & Krueter, M.W. (1991). Health Promotion Planning an Educational and Environment Approach. (2nd ed). Toronto: Mayfield Publishing Company.
Robbins, S. P. (2000). Essentials of Organizational Behavior (6th ed.). Upper Saddle River. NJ: Prentice - Hall.
Zeithaml, V. et al. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60(1), 31 - 46.
