คุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตร องค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่นอำเภอเมืองอุดรธานี จังหวัดอุดรธานี

บทคัดย่อ

           การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรองค์การ บริหารส่วนตำบลหมูม่น 2)เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรขององค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่น โดยจำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน และ3)เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรขององค์การบริหารส่วนตำบลหมู กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ คือหัวหน้าครัวเรือนในเขตพื้นที่องค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่น จำนวน 245 คน ในการเก็บข้อมูลจะใช้วิธีสุ่มอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม (Questionnaire) และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและทดสอบสมมติฐานใช้สถิติ t-test (Independent Sample) และ F-test (One Way ANOVA)  

                   ผลการวิจัยพบว่า

1. คุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรองค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่นอำเภอเมืองอุดรธานี จังหวัดอุดรธานี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก              ( = 3.76) และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือด้านการรู้จักและเข้าใจผู้รับบริการ ( = 3.86) รองลงมาคือด้านความเป็นรูปธรรมของบริการ ( = 3.78) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดคือด้านการตอบสนองต่อผู้รับบริการ ( = 3.66)
2. ผลการเปรียบเทียบคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรองค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่น ที่จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน โดยภาพรวมหัวหน้าครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรขององค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่น แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนหัวหน้าครัวเรือนที่มีเพศ อายุ และระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรขององค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่น ไม่แตกต่างกัน
3. ข้อเสนอแนวทางพัฒนาคุณภาพในการให้บริการด้านการเกษตรองค์การบริหารส่วนตำบลหมูม่น ได้แก่ สร้างแรงจูงใจให้กับเจ้าหน้าที่ทุกระดับให้รู้สึกกระตือรือร้นในการบริการ