ความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา
คำสำคัญ:
บรรยากาศองค์การ, ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ เป็นการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาบรรยากาศองค์การ ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา ประชากร คือ พนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา ปีงบประมาณ 2560 จำนวน 725 คน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา ปีงบประมาณ พ.ศ. 2560 จำนวน 254 คน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้ตารางสำเร็จรูปของ Krejcie and Morgan และสุ่มกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย (Simple Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) ของลิเคิร์ท (Likert Scale) 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานโดยหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน (Pearson’s Product Moment Coefficient Correlation)
ผลการวิจัย พบว่า 1) บรรยากาศองค์การในการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการของมหาวิทยาลัยพะเยา ด้านการติดต่อสื่อสารภายในองค์การ ด้านการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ด้านแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ใช้ในองค์การ ด้านมาตรฐานผลการปฏิบัติงานและความคาดหมาย และด้านโครงสร้างองค์การ อยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน 2) พนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา มีความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ ด้านสภาพการปฏิบัติงาน ด้านการได้รับการยอมรับนับถือ ด้านความก้าวหน้าในการปฏิบัติงาน และด้านความมั่นคงในการปฏิบัติงาน อยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน และ 3) บรรยากาศองค์การมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานสายบริการ มหาวิทยาลัยพะเยา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ในระดับต่ำมาก
เอกสารอ้างอิง
กระสินธุ์ ตงฉิน. (2552). การบริหารงบประมาณแบบมุ่งเน้นผลงานที่สัมพันธ์กับประสิทธิผลการบริหารงานวิชาการของสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาเพชรบุรี เขต 2. วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต (ค.ม.), มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, เพชรบุรี.
กำชัย จำเนียร. (2545). ความพึงพอใจต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานของบุคลากรในโรงเรียนประถมศึกษา. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต (กศ.ม.), มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
ณัทฐา กรีหิรัญ. (2550). การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต (กศ.ม.), มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพฯ.
ปิยะ ทรัพย์สมบูรณ์. (2545). ความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศองค์การกับประสิทธิผลของโรงเรียนมัธยมศึกษา. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต (กศ.ม.), มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
ภัณฑิลา นุ่มสังข์. (2556). วัฒนธรรมองค์กรและทัศนคติและบรรยากาศในการทำงานที่มีผลต่อประสิทธิผล ในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ กรณีศึกษาพนักงานระดับปฏิบัติการ พนักงานบริษัทในพื้นที่ย่านถนนเพลินจิต และถนนสุขุมวิท. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.), มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
ภุมรินทร์ ทวิชศรี. (2554). ความคาดหวังและความพึงพอใจในการปฏิบัติของพนักงานบริษัท พรอคเตอร์แอนด์แกมเบิล แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด.
การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.), มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.
มหาวิทยาลัยพะเยา. (2560). ข้อมูลบุคลากร ประจำปี 2560. พะเยา: มหาวิทยาลัยพะเยา.
รัศมี ธันยธร. (2555). การคิดบวกสร้างสุขในงาน เพิ่มความสำเร็จให้องค์กร. สืบค้นเมื่อ 7 มีนาคม 2561, สืบค้นจาก http://www.thaitrainingzone.com
ลัดดา พัชรวิภาส. (2550). บรรยากาศองค์การที่มีผลต่อแรงจูงใจในการทำงานและประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์วิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต (วท.ม.), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, กรุงเทพฯ.
สิมาภา จันทร์หอมกุล. (2552). การรับรู้บรรยากาศองค์การที่ส่งผลต่อความผูกพันในการทำงานของพนักงานย่านอโศกกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.), มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
สำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา. (2547). คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษา. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา.
อรอุมา คมสัน. (2551). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงไทยจำกัด (มหาชน) สาขาอรัญประเทศ จังหวัดสระแก้ว. งานนิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต (ร.ม.), มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
Brown, W. B. and Moberg, D. J. (1980). Organization Theory and Management: A Macro Approach. New York: Joho Wiley and Sons.
Forehand, G.A. and Gilmer, B.V.H. (1964). Environmental in studies of organizational behavior. Psychological Bulletin, 62, 361-382.
Hellriegel, D. and Slocum, J. (1994). Management: A Contingency Approach. Reading. Mass: Addison-Wesley.
Litwin, G. and Stringer, R. (2002). Leadership and organizational climate. New Jersey: Upper Saddle River.
Steers, R. M. and Porter, L. C. (1979). Motivation and Work Behavior. New York: McGrawHill.
Wolman, B. B. (1973). Dictionary of Behavioral Science. London: Litton Educational.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ผู้นิพนธ์ต้องรับผิดชอบข้อความในบทนิพนธ์ของตน มหาวิทยาลัยพะเยาไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับบทความที่ตีพิมพ์เสมอไป ผู้สนใจสามารถคัดลอก และนำไปใช้ได้ แต่จะต้องขออนุมัติเจ้าของ และได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน พร้อมกับมีการอ้างอิงและกล่าวคำขอบคุณให้ถูกต้องด้วย
The authors are themselves responsible for their contents. Signed articles may not always reflect the opinion of University of Phayao. The articles can be reproduced and reprinted, provided that permission is given by the authors and acknowledgement must be given.
