Services Effectiveness of Electronic Documents System at Surindra Rajabhat University

  • Siriluk Wungchob Faculty of Science and Technology, Surindra Rajabhat University, Muang District, Surin Province 32000
  • Wijittra Potisarn Faculty of Management and Sciences, Surindra Rajabhat University, Muang District, Surin Province 32000
  • Warit Nualnang Faculty of Science and Technology, Surindra Rajabhat University, Muang District, Surin Province 32000
  • Suwat Gluaythong Faculty of Science and Technology, Surindra Rajabhat University, Muang District, Surin Province 32000
  • Thongchai Chuachan Faculty of Science and Technology, Surindra Rajabhat University, Muang District, Surin Province 32000
Keywords: Effectiveness, Services, Electronic Documents System

Abstract

This research aims as follows: 1) to study guidelines for developing e-document system at Surindra Rajabhat University, 2) to develop the e-document system at Surindra Rajabhat University, and 3) to study services effectiveness of e-document system. The research methodology is action research which consists one loop including plan, action, observation, and reflection. The sample for study services effectiveness was 30 officers who used the e-document system and was collected by cluster random sampling. They came from every department. The research instruments were e-document system and users’ satisfaction questionnaire. Moreover, the methods of data analysis were frequency, percentage, means and standard deviation. The results found that the guidelines for developing e-document system at Surindra Rajabhat University were separated into two ways. Firstly, a guideline for application of the system including hardware, software, and people. Secondly, a guideline for the system development including the system could display via both of computers and portable devices, could set permission of the e-document for each user, could set priority for sending or receiving of the e-document, could search the e-document, could send email alert, and could use a user manual. Furthermore, the development of the e-document system showed the system was accomplished the guidelines for developing and the 63 items of effectiveness testing via black box method. Finally, the study of services effectiveness of e-document system showed that in total level was good. Moreover, the scores considering of each category showed system quality had respectively higher scores than data quality and service quality.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กุสุมาลย์ ประหา และสุรีรัตน์ อินทร์หม้อ. (2559). คุณภาพด้านการทำงานของระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 6(3), 343 - 360.

คนึงศรี นิลดี และธนดล ภูสีฤทธิ์. (2561). การพัฒนาระบบสารสนเทศงานสารบรรณ คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 12(1), 292 - 307.

ชนิตรา เลาะห์มิน, สมเกียรติ ตันติวงศ์วาณิช และกาญจนา บุญภักดิ์. (2558). ความพึงพอใจต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 14(3), 423 - 430.

ธัญวัตม์ กระจ่าง. (2557). ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพของบุคลากรคณะวิทยาศาสตร์การแพทย์ มหาวิทยาลัยนเรศวร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา, 2(2), 37 - 45.

บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น, 228.

ปิยะนุช แสงสาย และอภิรดา สุทธิสานนท์. (2559). การวิเคราะห์ความเสี่ยงในการดำเนินงานของระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับบุคลากรจากหน่วยงานราชการกระทรวงศึกษาธิการ. วารสารวิจัยราชภัฏพระนคร สาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 11(2), 53 - 64.

พิมพ์ชนก ชนะสงคราม. (2556). ความคิดเห็นของบุคลากรมหาวิทยาลัยบูรพาที่รับผิดชอบงานสารบรรณต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารทั่วไป, ชลบุรี : มหาวิทยาลัยบูรพา.

ภภิศา อัมพรเวช, ธงชัย ศรีวรรธนะ และพิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2560). อิทธิพลของกระบวนการจัดการความรู้ และการสร้างความรู้ด้วยตนเอง ต่อผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานโดยระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา กําลังพลหน่วยบัญชาการอากาศโยธิกองทัพ อากาศ. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ นายเรืออากาศ, 5(5), 87-99.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. (2560). แผนยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ พ.ศ. 2560 – 2564. สืบค้นเมื่อ 25 กรกฎาคม 2562, ที่มาจากhttps://plans.srru.ac.th/wp-content/uploads/2017/09/book-plan60.pdf

มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. (2562). ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. สืบค้นเมื่อ 25 กรกฎาคม 2562, ที่มาจากhttps://mis.srru.ac.th/#eoffice/summaries

วรรณดี สุทธินรากร. (2560). การเรียนรู้เพื่อการเปลี่ยนแปลงและการวิจัยเชิงปฏิบัติการ. กรุงเทพฯ : สยามปริทัศน์, 192.

วรรธิดา พิชัยณรงค์สงคราม. (2557). ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์กองบัญชาการกองทัพไทย. วารสารสถาบันวิชาการป้องกันประเทศ, 5(1), 88 - 90.

วิจิตรา โพธิสาร,พิสชานันท์ สนธิธรรม, ชูวงศ์ พรหมบุตร และสุรัตน์ สุขมั่น. (2560). การพัฒนาระบบห้างสรรพสินค้าออนไลน์เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมการขายของร้านค้าในจังหวัดสุรินทร์ กรณีศึกษา กลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. ในการประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานีวิจัย ครั้งที่ 11. วันที่ 13 - 14 กรกฎาคม 2560. หน้า 53 - 61. อุบลราชธานี: มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.

วิโรจน์ เนียมแสง และ ชมภูนุช หุ่นนาค. (2561). ประสิทธิผลของระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา สํานักงานรัฐมนตรี สํานักปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 6(3), 54 - 69.

ศิริพร เนตรอนงค์, อนุศักดิ์ เกตุสิริ และ อัศวฤทธิ์ อุทัยรัตน์. (2557). สภาพและปัญหางานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาอุบลราชธานี เขต 5. วารสารบริหารการศึกษาบัวบัณฑิต, 75 - 89.

สิทธิชัย วรโชติกำจร และพัชราภรณ์ วรโชติกำจร. (2561). การพัฒนาระบบจัดเก็บและค้นคืนเอกสารงานสารบรรณ. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, 6(1), 137 - 145.

สุมาลี ถวายสินธุ์, ปราณี จิตรเย็น, กัลญา โปธาคํา และอรทัย พลหงษ์. (2555). ปัญหาของผู้ใช้ระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์และแนวทางการปรับปรุงระบบงานของมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม. วารสารจันทรเกษมสาร, 18(34), 23 - 32.

อลงกรณ์ อัมพุช และวิจิตรา โพธิสาร. (2561). การออกแบบและพัฒนาสื่อประสม เรื่อง ประชาคมอาเซียน ของผู้เรียนที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน. วารสารวิชาการศิลปะสถาปัตยกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร, 9(2), 60 - 66.

อัมพร พุ่มทอง. (2557). แนวทางการพัฒนางานสารบรรณขององค์การบริหารส่วนตำบลป่าไร อำเภอแม่ลาน จังหวัดปัตตานี. วารสาร AL-NUR บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยฟาฏอนี, 9(17), 119 – 127.

Aljumaily, H., Cuadra, D., & Martínez, P. (2014). Applying black-box testing to UML/OCL database models. Software Quality Journal, 22(2), 153 - 184.

Balogun, N.A., Raheem, L.A., Abdulrahaman, M.D., & Balogun, U.O. (2019). Adoptability of Electronic Document Management System in Ilorin Businesses. Nigerian Journal of Technology, 38(3), 707 – 715.

Ender, D. (2007). From Paper to Electronic Document Delivery: The Experience of One Small Hospital Library. Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserves, 17(3), 57 – 63.

Published
2020-06-17
How to Cite
Wungchob, S., Potisarn, W., Nualnang, W., Gluaythong, S., & Chuachan, T. (2020). Services Effectiveness of Electronic Documents System at Surindra Rajabhat University. Journal of Humanities and Social Sciences University of Phayao, 8(1), 278 - 298. Retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/Humanties-up/article/view/216212