ความรับผิดชอบต่อสังคมที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กร กรณีศึกษา กรุงศรีออโต้ สาขาร้อยเอ็ด
คำสำคัญ:
ความรับผิดชอบต่อสังคม, ภาพลักษณ์องค์กร, กรุงศรีออโต้ สาขาร้อยเอ็ดบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความรับผิดชอบต่อสังคม กรุงศรีออโต้ สาขาร้อยเอ็ด 2) ศึกษาระดับภาพลักษณ์องค์กร กรุงศรีออโต้ สาขาร้อยเอ็ด 3) เปรียบเทียบการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของผู้ใช้บริการ กรุงศรีออโต้
สาขาร้อยเอ็ด โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 4) ศึกษาความสัมพันธ์และผลกระทบของความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีต่อ
การรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของผู้ใช้บริการ กรุงศรีออโต้ สาขาร้อยเอ็ด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้บริการกรุงศรีออโต้
สาขาร้อยเอ็ด จำนวน 380 คน โดยการสุ่มตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้เก็บรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ F-test และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า ความรับผิดชอบต่อสังคมที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กร กรณีศึกษากรุงศรีออโต้ สาขาร้อยเอ็ด โดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยความรับผิดชอบต่อสังคมมีความสัมพันธ์ระดับสูงต่อการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กร และความรับผิดชอบต่อสังคม ด้านการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม ด้านการประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม มีความสัมพันธ์ และส่งผลเชิงบวกต่อการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ด้านการร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม
มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนด้านความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ไม่ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กร
เอกสารอ้างอิง
จุฑารัตน์ ชื่นช่วย. (2558). ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) และส่วนประสมทางการตลาด (4Ps) ที่มีผลต่อภาพลักษณ์องค์กร ของธนาคารกสิกรไทย สาขาแหลมฉบัง. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ญรัญรัตน์ มณฑีรรัตน์ และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2558). การรับรู้ภาพลักษณ์ธนาคารที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อการใช้บริการผ่านคุณภาพการให้บริการของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยาในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม. วารสารวิทยาการจัดการสาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 8(2), 877-892.
ตลับลักขณ์ ธนดิษฐ์สุวรรณ. (2563). แนวโน้มธุรกิจอุตสาหกรรม ปี 2563-2565: ธุรกิจเช่าซื้อยานยนต์. วิจัยกรุงศรี. สืบค้นเมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2564, จาก https://www.krungsri.com/getmedia/592a176f-7ad3-4127-94b7-c08b723e1ff8/IO_Hire_Purchase_200130_TH_EX.pdf.aspx
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรงเทพฯ: สุวีริยาสาสน์.
ปภาวี บุญกลาง. (2560). ภาพลักษณ์องค์กรที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตร และสหกรณ์การเกษตร กรณีศึกษา สาขาในเขตอำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
ปวีณา สินขาว. (2556). ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของบริษัทไทยน้ำทิพย์จำกัด จังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
พักตร์ศุภางค์ ศรีสวัสดิ์. (2554). ความสัมพันธ์ระหว่างความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) กับภาพลักษณ์ขององค์กรเครือซิเมนต์ไทย (SCG) ในมุมมองผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ.ปธุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
วรมน บุญศาสตร์ และบุหงา ชัยสุวรรณ. (2561). องค์กรรับผิดชอบต่อสังคม: ทัศนคติ และการตอบสนองด้านคุณภาพการบริการภาพลักษณ์องค์กร ความไว้วางใจ ความตั้งใจซื้อและการบอกต่อของกลุ่มผู้บริโภคเจนเนอเรชั่น ซี. วารสารการสื่อสารและการจัดการ นิด้า, 2(2), 1-18.
วรรณชา กาญจนมุสิก. (2554). การทำกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วิภาดา วีระสัมฤทธิ์. (2553). ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ที่มีผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าของ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน). วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ.กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ศิริพร ถมยาพิทักษ์. (2559). การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างระดับความรับผิดชอบของธุรกิจต่อสังคมของบริษัทจดทะเบียน ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาพาณิชศาสตร์และการบัญชี.ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สลิลทิพย์ เข็มทอง. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ในความคิดเห็นของผู้บริโภค เขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง: กรณีศึกษา สถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 7(ฉบับพิเศษ), 111-123.
สัมฤทธิ์ จำนงค์. (2557). ภาพลักษณ์องค์กรและนวัตกรรมที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ในประเทศในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
อากร คำเจริญ และพิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2562). อิทธิพลการรับรู้ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์การและการสื่อสาร
ทางยุทธศาสตร์ ที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน). วารสารสมาคมนักวิจัย, 24(3), 219-234.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
