การตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้ง
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้ง 2) เพื่อศึกษาการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้ง 3) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้งจำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลองค์กร และ 4) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้ง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือผู้ประกอบการที่ใช้บริการสำนักงานบัญชีบริษัท ควิกแอคเคาท์ติ้ง จำกัด จำนวน 250 ราย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ
ในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติการทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) ส่วนประสมทางการตลาดในการตัดสินใจเลือกใช้บริการโดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) การตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้งโดยรวมอยู่ในระดับมาก 3) อายุ ระดับการศึกษา ทุนจดทะเบียน รูปแบบธุรกิจ ประเภทธุรกิจ และกำไรต่อปีที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้งที่แตกต่างกัน และ
4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์, ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย, ด้านส่งเสริมทางการตลาด, ด้านกระบวนการ, และด้านลักษณะทางกายภาพ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีควิกแอคเคาท์ติ้ง ที่นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ข้อเสนอแนะ ผู้บริหารสำนักงานบัญชี ควรให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการ การเสนอราคาที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการให้บริการที่ชัดเจน จัดช่องทางการสื่อสารที่เข้าถึงตัวลูกค้าโดยไม่ต้องผ่านคนกลาง การโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ จัดหาบุคลากรที่ให้บริการงานบัญชีที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญและจัดเก็บเอกสารของลูกค้าในสถานที่ที่ปลอดภัย
เอกสารอ้างอิง
https://www.dbd.go.th
กรรมสรรพากร. (2551). หน่วยบริการภาษี. สืบค้นเมื่อ 25 มิถุนายน 2564, จาก http://www.rd.go.th
ชลิดา ลิ้นจี่, สุภาพร บุญเอี่ยม และ ชัยสิน สุขวิบูลย์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการสำนักงานบัญชีของธุรกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 4(3): 891-906.
ชูศรี วงศ์รัตนะ. (2544). เทคนิคการใช้สถิติเพื่อการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: เทพเนรมิตการพิมพ์.
ธงชัย จิรศิริโรจน์. (2552). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชีของสำนักงานสหพัฒน์การบัญชี ในเขตอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม. การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.
นภัสสินี เปรื่องการ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตภาคกลาง. การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต คณะบัญชี. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
นันทิยา อังกุรวัฒนานุกุล, วิไลลักษณ์เทพหัสดิน ณ อยุธยา, มลิวรรณ ศรีมงคล และ วิสาข์รัตน์ ภวภูตานนท์ณ มหาสารคาม. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชี ของผู้ประกอบการในเขตอำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม. วารสารวิชาการสถาบันการอาชีวศึกษาเกษตร, 3(1), 38-48.
วิชุตา นาคเถื่อน. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสํานักงานรับทําบัญชีของ ผ้ประกอบการธ ู ุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ.
สุภาวดี เสนาะกรรณ, กนกศักดิ์ สุขวัฒนาสินิทธิ์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการผู้สอบบัญชีของผู้ประกอบการ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี, 9(2), 240-245.
อรอนงค์ ทับทิมทอง. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการให้บริการของสำนักงานบัญชีในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. สารนิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบัญชี คณะการบัญชี. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์,
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management. Kendallville: Pearson.
Yamane Taro. (1967). Statistics an Introductory Analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
