คุณภาพชีวิตในการทำงานของแรงงานภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานในกลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน
คำสำคัญ:
คุ ณภาพชีวิตในการทำงาน, ความสำเร็จในการทำงาน, แรงงานภาคบริการบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาคุณภาพชีวิตในการทำงานของแรงงานภาคบริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในกลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน 2) เพื่อศึกษาความสำเร็จในการทำงานของแรงงานภาคบริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในกลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน 3) เพื่อศึกษาถึงปัญหา และอุปสรรคในการทำงานของแรงงานภาคบริการ ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในกลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน 4) เพื่อศึกษาผลกระทบของคุณภาพชีวิตในการทำงานของแรงงานภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่อความสำเร็จในการทำงาน กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานระดับปฏิบัติการ หัวหน้างานระดับต้น และระดับกลางที่ปฏิบัติงานในธุรกิจที่พักแรม ธุรกิจร้านอาหาร และธุรกิจนำเที่ยว จำนวน 400 ตัวอย่าง ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดภูเก็ต พังงา และกระบี่ เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลด้านการทำงาน ได้แก่ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา ศาสนา ตำแหน่งงาน รายได้ จังหวัดที่ทำงาน กิจการที่ทำงาน อายุการทำงานทั้งหมด และอายุการทำงานในกิจการปัจจุบัน ที่แตกต่างกัน ทำให้มีคุณภาพชีวิตในการทำงาน และมีความสำเร็จในการทำงานที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และคุณภาพชีวิตในการทำงานสามารถทำนายความสำเร็จ ในการทำงานของแรงงานภาคบริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในกลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน ได้ร้อยละ 62.2 (Adj R2)
เอกสารอ้างอิง
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2560). รายงานภาวะเศรษฐกิจการท่องเที่ยว. สืบค้นเมื่อ 15 ตุลาคม 2562,
จาก www.mots.go.th
ปิยวรรณ พฤกษะวัน. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานบริษัท กรณีศึกษา บริษัท ควอลิตี้
เทรดดิ้ง จำกัด. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 3(4), 290-308.
พัชรีภรณ์ ไชยมหา และฉัฐวัฒน์ ลิมป์สุรพงษ์. (2558). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตในการทำงานและผลการปฏิบัติงานที่มีต่อ
ความผูกพันต่อองค์การ ของเจ้าหน้าที่ธุรกิจสัมพันธ์รายปลีกและรายกลางต่างจังหวัด ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน). WMS Journal of Management สำนักวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, 4(3), 44-51.
มาฆะรัตน์ อัมพรเกียรติพล. (2555). เชาวน์อารมณ์ คุณภาพชีวิตการทำงาน และการรับรู้ความสำเร็จในอาชีพ ของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
แรงงานจังหวัดกระบี่. (2561). รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดกระบี่ ไตรมาส 2 ปี 2561 (เมษายน – มิถุนายน 2561). สืบค้นเมื่อ 1 มกราคม 2562, จาก http://krabi.mol.go.th
แรงงานจังหวัดพังงา. (2561). รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดพังงา ไตรมาส 2 ปี 2561 (เมษายน – มิถุนายน 2561).
สืบค้นเมื่อ 1 มกราคม 2562, จาก http://phangnga.mol.go.th
แรงงานจังหวัดภูเก็ต. (2561). รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดภูเก็ต ไตรมาส 2 ปี 2561 (เมษายน – มิถุนายน 2561).
สืบค้นเมื่อ 1 มกราคม 2562, จาก http://www.phuket.mol.go.th
วรรณภา ชำนาญเวช. (2551). ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการทำงานของพนักงานธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. สารนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ. กรงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
วรุฒน์ เอมะบุตร. (2557). คุณภาพชีวิตในการทำงานและการรับรู้ความสำเร็จในอาชีพที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย. วิทยานิพนธ์ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สมพร สังข์เพิ่ม. (2555). คุณภาพชีวิตการทํางานของบุคลากรสายสนบัสนุนมหาวิทยาลัยเอกชนใน กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสถิติประยุกต์. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2551). ยุทธศาสตร์การพัฒนากลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562, จาก www.osmsouth-w.moi.go.th
สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์สาขาภาคใต้เขต 2. (2560). ทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์. สืบค้นเมื่อ
มกราคม 2562, จาก https://www.dot.go.th
สำนักงานสถิติจังหวัดกระบี่. (2561). จำนวนที่พัก/โรงแรม/เกสเฮาส์ โฮมสเตย์ในจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562,
สำนักงานสถิติจังหวัดพังงา. (2561). จำนวนที่พัก/โรงแรม/เกสเฮาส์ โฮมสเตย์ในจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562,
จาก http://phangnga.nso.go.th/index.php?option=com_content&view=category&id=105&Itemid=510
สำนักงานสถิติจังหวัดภูเก็ต. (2561). จำนวนที่พัก/โรงแรม/เกสเฮาส์ โฮมสเตย์ในจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562,
จาก http://phuket.nso.go.th/index.php?option=com_content&view=article&id=373&Itemid=646
อุดมศักดิ์ อัศวรางกูร. (2552). ยุทธศาสตร์การพัฒนากลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน. วารสารเศรษฐกิจและสังคม, 5(2), 38-62.
Cooper, D.R., and Schindler, P.S. (2006). Business research methods (9th ed.). Boston, MA: McGraw-Hill.
Gattiker, U.E. and Larwood, L. (1986). Subjective Career Success: A Study of Managers and Career Personnel. Journal of Business & Psychology, 1(2), 78-94.
Gupta, B. and Hyde, A.M. (2013). Demographical Study on Quality of Work Life in Nationalized Bank.
SAGE Journals, 17(3), 225.
Huse, E.F., and Cummings, T. G. (1985). Organization development and change (3rd ed.). St. Pual, Minn:
West Pub. Co.
Walton, R.E. (1974). Improving the Quality work life. Harvard Business Review, 15(3), 33-34.
Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis (2nd ed.), New York: Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
