ปัจจัยศักยภาพที่ส่งผลต่อการแข่งขันของบริษัทไปรษณีย์ไทย ในจังหวัดร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับปัจจัยศักยภาพของบริษัทไปรษณีย์ไทย 2) ศึกษาระดับการแข่งขันของบริษัทไปรษณีย์ไทย 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยศักยภาพของบริษัทไปรษณีย์ไทยกับการแข่งขันของบริษัทไปรษณีย์ไทย 4) ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยศักยภาพที่ส่งผลต่อกับการแข่งขันของบริษัทไปรษณีย์ไทย กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนผู้ใช้บริการบริษัทไปรษณีย์ไทยในจังหวัดร้อยเอ็ด จำนวน 399 คน สถิติที่ใช้ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สัมประสิทธิ์เพียร์สันและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณเชิงเส้นตรง โดยวิธี Enter ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 และข้อเสนอแนะผู้วิจัยใช้วิธีการแจกแจงความถี่และพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับระดับปัจจัยศักยภาพของบริษัทไปรษณีย์ไทยในจังหวัดร้อยเอ็ด โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ระดับการแข่งขันการบริการของบริษัทไปรษณีย์ไทยในจังหวัดร้อยเอ็ด โดยรวมอยู่ในระดับมาก 3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยศักยภาพของบริษัทไปรษณีย์ไทยกับการแข่งขันของบริษัทไปรษณีย์ไทยในจังหวัดร้อยเอ็ด มีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูง เท่ากับ .771 4) ปัจจัยที่มีผลต่อการแข่งขันบริษัทไปรษณีย์ไทยในจังหวัดร้อยเอ็ด ร้อยละ 61.90 R2 = .619 Adjusted R2 = .613 F เท่ากับ 106.268 นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 5) ข้อเสนอแนะโดยเรียงจากค่าความถี่จากมากไปหาน้อย คือ ควรเปิดสาขาเพิ่มอีกเพราะการเดินทางไม่สะดวกและต้องเสียเวลาเข้าคิวนาน ควรประชาสัมพันธ์การให้บริการของไปรษณีย์ร้อยเอ็ด ให้ผู้รับบริการทราบอย่างทั่วถึง