The Effects of Work Life Quality on the Work Success of Service Workers in the Tourism Industry in the Andaman Triangle Provinces

  • doungrat koikitcharoen Phuket RaJajabhat University
Keywords: quality of work life, work success, service workers

Abstract

The purposes of this research were 1) to study the quality of work life of service workers in the tourism industry in Andaman Triangle provinces, 2) to study the work success of service workers in the tourism industry, 3) to investigate the problems and difficulties faced by service workers in the tourism industry in Andaman Triangle provinces., and 4) to study the effects of work life quality on work success of service workers in the tourism industry in Andaman Triangle provinces. The sample of this study was 400 participants consisting of operational staff, primary level managers, and middle level managers working in accommodation business, restaurant, and travel business located in Phuket, Phang-nga, and Krabi. The research instrument was a questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistics, independent sample t-tests, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. The results indicated that service workers with different demographics and work related information, such as age, marital status, level of education, religion, job position, income, the province where the workers worked, type of business, the total length of working, and the length of working at the current place, have the quality of work life and work success statistically significant difference at .05 level. It also found that the quality of work life can predict the work success of service workers in the tourism industry in Andaman Triangle provinces by 62.2% (Adj R2).

Downloads

Download data is not yet available.

References

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2560). รายงานภาวะเศรษฐกิจการท่องเที่ยว. สืบค้นเมื่อ 15 ตุลาคม 2562,

จาก www.mots.go.th

ปิยวรรณ พฤกษะวัน. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานบริษัท กรณีศึกษา บริษัท ควอลิตี้

เทรดดิ้ง จำกัด. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 3(4), 290-308.

พัชรีภรณ์ ไชยมหา และฉัฐวัฒน์ ลิมป์สุรพงษ์. (2558). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตในการทำงานและผลการปฏิบัติงานที่มีต่อ

ความผูกพันต่อองค์การ ของเจ้าหน้าที่ธุรกิจสัมพันธ์รายปลีกและรายกลางต่างจังหวัด ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน). WMS Journal of Management สำนักวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, 4(3), 44-51.

มาฆะรัตน์ อัมพรเกียรติพล. (2555). เชาวน์อารมณ์ คุณภาพชีวิตการทำงาน และการรับรู้ความสำเร็จในอาชีพ ของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

แรงงานจังหวัดกระบี่. (2561). รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดกระบี่ ไตรมาส 2 ปี 2561 (เมษายน – มิถุนายน 2561). สืบค้นเมื่อ 1 มกราคม 2562, จาก http://krabi.mol.go.th

แรงงานจังหวัดพังงา. (2561). รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดพังงา ไตรมาส 2 ปี 2561 (เมษายน – มิถุนายน 2561).

สืบค้นเมื่อ 1 มกราคม 2562, จาก http://phangnga.mol.go.th

แรงงานจังหวัดภูเก็ต. (2561). รายงานสถานการณ์แรงงานจังหวัดภูเก็ต ไตรมาส 2 ปี 2561 (เมษายน – มิถุนายน 2561).

สืบค้นเมื่อ 1 มกราคม 2562, จาก http://www.phuket.mol.go.th

วรรณภา ชำนาญเวช. (2551). ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการทำงานของพนักงานธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. สารนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ. กรงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

วรุฒน์ เอมะบุตร. (2557). คุณภาพชีวิตในการทำงานและการรับรู้ความสำเร็จในอาชีพที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย. วิทยานิพนธ์ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศิลปากร.

สมพร สังข์เพิ่ม. (2555). คุณภาพชีวิตการทํางานของบุคลากรสายสนบัสนุนมหาวิทยาลัยเอกชนใน กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสถิติประยุกต์. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2551). ยุทธศาสตร์การพัฒนากลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562, จาก www.osmsouth-w.moi.go.th

สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์สาขาภาคใต้เขต 2. (2560). ทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์. สืบค้นเมื่อ

มกราคม 2562, จาก https://www.dot.go.th

สำนักงานสถิติจังหวัดกระบี่. (2561). จำนวนที่พัก/โรงแรม/เกสเฮาส์ โฮมสเตย์ในจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562,

จาก http://krabi.nso.go.th/

สำนักงานสถิติจังหวัดพังงา. (2561). จำนวนที่พัก/โรงแรม/เกสเฮาส์ โฮมสเตย์ในจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562,

จาก http://phangnga.nso.go.th/index.php?option=com_content&view=category&id=105&Itemid=510

สำนักงานสถิติจังหวัดภูเก็ต. (2561). จำนวนที่พัก/โรงแรม/เกสเฮาส์ โฮมสเตย์ในจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2562,

จาก http://phuket.nso.go.th/index.php?option=com_content&view=article&id=373&Itemid=646

อุดมศักดิ์ อัศวรางกูร. (2552). ยุทธศาสตร์การพัฒนากลุ่มจังหวัดสามเหลี่ยมอันดามัน. วารสารเศรษฐกิจและสังคม, 5(2), 38-62.

Cooper, D.R., and Schindler, P.S. (2006). Business research methods (9th ed.). Boston, MA: McGraw-Hill.

Gattiker, U.E. and Larwood, L. (1986). Subjective Career Success: A Study of Managers and Career Personnel. Journal of Business & Psychology, 1(2), 78-94.

Gupta, B. and Hyde, A.M. (2013). Demographical Study on Quality of Work Life in Nationalized Bank.

SAGE Journals, 17(3), 225.

Huse, E.F., and Cummings, T. G. (1985). Organization development and change (3rd ed.). St. Pual, Minn:

West Pub. Co.

Walton, R.E. (1974). Improving the Quality work life. Harvard Business Review, 15(3), 33-34.

Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis (2nd ed.), New York: Harper and Row.

Published
2020-12-13
How to Cite
koikitcharoen, doungrat. (2020). The Effects of Work Life Quality on the Work Success of Service Workers in the Tourism Industry in the Andaman Triangle Provinces. Journal of Roi Et Rajabhat University, 14(3), 93-104. Retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/reru/article/view/227296
Section
Research Articles