ความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบสื่อดิจิทัลและความรู้ทางการเงินของผู้ใช้บริการทางการเงิน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความรู้ทางการเงินของผู้ใช้บริการทางการเงิน 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบสื่อดิจิทัลและระดับความรู้ทางการเงินของผู้ใช้บริการทางการเงิน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใชการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามเกี่ยวกับรูปแบบสื่อดิจิทัลในสถาบันการเงินและแบบวัดความรู้ทางการเงินของผู้ใช้บริการทางการเงิน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 5 ปีขึ้นไป และใช้โทรศัพท์มือถือในการเปิดรับชมสื่อเกี่ยวกับความรู้ทางการเงิน สำหรับความรู้ทางการเงิน พบว่า 1) ผู้ใช้บริการทางการเงินมีระดับความรู้ทางการเงินอยู่ในระดับต่ำ 2) ความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบสื่อดิจิทัลและระดับความรู้ทางการเงินของผู้ใช้บริการทางการเงิน มีความสัมพันธ์ในระดับสูง (r = 0.610) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 01 กล่าวคือ เมื่อผู้ใช้บริการทางการเงินได้รับข้อมูลและข่าวสารเกี่ยวกับความรู้ทางการเงินจากสื่อดิจิทัลของสถาบันการเงินในระดับสูง ระดับความรู้ทางการเงินก็จะสูงตามไปด้วย โดยที่สื่อภาพเคลื่อนไหว ได้แก่ โฆษณา ผ่านแหล่งความรู้ทางการเงินช่องทาง ยูทูบ (YouTube) มีระดับความสัมพันธ์กับความรู้ของผู้ใช้บริการทางการเงินมากที่สุด สำหรับข้อเสนอแนะในการวิจัยครั้งต่อไป ควรศึกษาครอบคลุมองค์ประกอบของทักษะทางการเงิน ซึ่งประกอบไปด้วย ความรู้ทางการเงิน พฤติกรรมทางการเงิน ทัศนคติทางการเงิน เข้ามาศึกษาร่วมด้วย และควรขยายขอบเขตการศึกษาการไปยังกลุ่มตัวอย่างพื้นที่อื่นๆ เพิ่มเติม เช่น ผู้ใช้บริการทางการเงินเขตเมืองพิเศษ หรือจังหวัดอื่นๆ