กลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์โลแลนซีคูลที่มีผลต่อความสาเร็จของแบรนด์

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาลักษณะประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์โลแลนซีคูล (2) เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์โลแลนซีคูล ที่ส่งผลต่อความสาเร็จของแบรนด์ (3) เพื่อศึกษาการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการของแบรนด์โลแลนซีคูล ที่ส่งผลต่อความสาเร็จของแบรนด์ และ (4) เพื่อศึกษาการรับรู้ของเจนเนอเรชั่นซีที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์และความสาเร็จของแบรนด์โลแลนซีคูล เป็นการวิจัยทั้งเชิงปริมาณด้วยการสารวจความคิดเห็นจากแบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างจานวนเจเนอเรชั่นซีที่มีอายุระหว่าง 13-23 ปี จานวน 400 คน และการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In-Depth Interview) รวม 9 คนจากกลุ่มบุคลากรที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวางกลยุทธ์การสื่อสารของแบรนด์โลแลนซีคูล และกลุ่มนักวิชาการ นักอาชีพสื่อสารการตลาด ส่วนการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาความและการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) ผลการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย รองลงมาเป็นเพศหญิง โดยมีอายุระหว่า 13-23 ปี ผู้ตอบแบบสอบถามจานวนมากที่สุดคือกลุ่มอายุ 14 ปี จานวนน้อยที่สุดคือกลุ่มอายุ 22 ปี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 6,236.68 บาท
กลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์โลแลนซีคูล พบว่า (1) การสื่อสารในสื่อประเภทสื่อสารมวลชน พบว่า การสื่อสารผ่านสื่อนิตยสารและสื่อโทรทัศน์สร้างการรับรู้ได้มากที่สุดมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.61 (2) การสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้ผ่านกิจกรรมาทางการตลาดในสื่อออฟไลน์ พบว่า เป็นการสื่อสารผ่านบูธกิจกรรมในสถานที่สาธารณะ การแจกของสัมมนาคุณ การเป็นสปอนเซอร์กิจกรรมในมหาวิทยาลัยสามารถทาให้เจนเนอเรชั่นซีเกิดการรับรู้มากโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.60 และ (3) การสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้ผ่านสื่อและกิจกรรมออนไลน์ พบว่า การสื่อสารผ่านสื่อเฟซบุ๊กสร้างการรับรู้ได้มากที่สุดโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.43
การสื่อสารแบรนด์ผ่านแบรนด์แอมบาสเดอร์วงบีเอ็นเคโฟวตี้เอ็ก (BNK48) ผ่านสื่อต่างๆนั้น พบว่าการใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์วงบีเอ็นเคโฟวตี้เอ็ก (BNK48) ช่วยให้เจนเนอเรชั่นซีเกิดการรับรู้และจดจาแบรนด์โลแลนซีคูล ได้จากเอกลักษณ์ ภาพลักษณ์ และจุดเด่นของแบรนด์ และเจนเนอเรชั่นซีรับรู้ได้ว่าแบรนด์โลแลนซีคูล เป็นแบรนด์ที่มีความทันสมัยมากขึ้นกว่าเดิม จากการที่แบรนด์โลแลนซีคูล ใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์วงบีเอ็นเคโฟวตี้เอ็ก (BNK48) ทั้ง 16 คนหลักของวงบีเอ็นเคโฟวตี้เอ็ก (BNK48) ที่มีภาพลักษณ์สอดคล้องกับแบรนด์โลแลนซีคูล เข้ามาช่วยในการสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์และสื่อออฟไลน์ ได้แก่ เฟชบุ๊กแฟนเพจ อินสตราแกรม ทวิตเตอร์ การสื่อสารผ่านโซเชียล บทความในเว็บไซด์ และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย การแจกของสมนาคุณ เป็นต้น ซึ่งมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.89
นอกจากนั้นแบรนด์โลแลนซีคูล ได้มีการวางกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสารการรับรู้ผ่านสื่อแบบผสมผสานทั้งสื่อออนไลน์และสื่อออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยมีแก่นของการสื่อสารในปีนี้คือ“ผมสวยชีวิตคูลกับ BNK48” เพื่อปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้มีความทันสมัยเหมาะกับเจนเนอเรชั่นซีมากยิ่งขึ้นซึ่งผลลัพธ์ในการสื่อสารของแบรนด์โลแลนซีคูล ผ่านแบรนด์แอมบาสเดอร์วงบีเอ็นเคโฟวตี้เอ็ก (BNK48) ทาให้ผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นซีเพศชายและกลุ่มผู้บริโภควัยทางานหรือเจนเนอเรชั่นวายก็เข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์โลแลนซีคูล ในสื่อออนไลน์เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน
ดังนั้นเพื่อเป็นแนวทางการทางานในด้านการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารของแบรนด์โลแลนซีคูล ผู้วิจัยสามารถสรุปไว้ว่าแบรนด์โลแลนซีคูล ควรมุ่งพัฒนาความน่าเชื่อถือและการสื่อสารที่ชูจุดยืนของแบรนด์ให้มีความชัดเจนผ่านสื่อออนไลน์และจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดแบบผสมผสานเพื่อให้ผู้บริโภคได้เข้ามามีส่วนร่วมและใกล้ชิดกับแบรนด์โลแลนซีคูล มากยิ่งขึ้น รวมถึงขยายฐานการสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นซีและกลุ่มวัยทางานที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่มีความทันสมัยให้รู้จักแบรนด์โลแลนซีคูล มากยิ่งขึ้น จึงจะนาไปสู่ความสาเร็จในการสื่อสารของแบรนด์โลแลนซีคูล และการสร้างการรับรู้ให้กับเจนเนอเรชั่นซีในอนาคต