CAUSAL FACTORS IN THE IMPLEMENTATION OF SOCIAL RESPONSIBILITY ACTIVITIES AFFECTING CORPORATE IMAGE AND SUSTAINABLE OPERATIONAL PERFORMANCE OF BOTTLED WATER PRODUCERS IN THAILAND, FROM THE CUSTOMER'S PERSPECTIVE
Keywords:
Corporate Social Responsibility, Organization Image, Sustainable Performance, Bottled Water ManufacturersAbstract
The purpose of this study is to (1) examine the impact of corporate social responsibility activities on organizational image and sustainable performance of bottled water producers in Thailand. It also aims to (2) examine the mediating role of organizational image between corporate social responsibility activities and sustainable performance of bottled water producers in Thailand. This study uses a quantitative approach, with the target population being Thai consumers of purified and mineral bottled water of different brands. The sampling method used is convenience sampling with a total sample size of 165 respondents. The research tools used include questionnaires and statistical analysis methods such as frequency, percentage, mean, standard deviation and hypothesis testing using partial least squares structural equation modeling.
The research results show that the implementation of corporate social responsibility activities has a statistically significant direct effect on the organizational image of bottled water manufacturers in Thailand, with a significance level of .000. However, the implementation of corporate social responsibility activities does not have a direct effect on the sustainable performance of bottled water manufacturers in Thailand, which is statistically significant. However, the implementation of corporate social responsibility activities has a statistically significant impact on the sustainable performance of bottled water producers in Thailand through their organizational image, with a significance level of .000 and a predictive power of 81.2%. Therefore, bottled water manufacturers in Thailand should establish clear policies for corporate social responsibility activities, develop training programs that focus on social responsibility and environmental protection, support research and development of environmentally friendly technologies, establish quality control systems, support projects and activities that benefit the community and society, and create corporate image communication plans.
References
กังสดาล เชาว์วัฒนกุล. (2556). พัฒนาการทางแนวคิดทฤษฎีว่าด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจในบริบทของศาสตร์ต่าง ๆ. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 39(1), 24-36.
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. โรงพิมพ์สามลดา.
จามรี จันทร์สุวรรณ และพิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2561). อิทธิพลของภาวะผู้นำที่รับผิดชอบต่อสังคม การรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์การที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของสมาคมยินนาสติกแห่งประเทศไทย. วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(1), 62-73.
จิราภรณ์ บุญยิ่ง และสุจิตรา จันทนา. (2564). รูปแบบการส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้ประกอบการวิสาหกิจการท่องเที่ยวโดยชุมชนแบบมีส่วนร่วม จังหวัดพัทลุง. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 5(1), 326-337.
เจษฎา ทรัพย์อร่าม และวรัญพงศ์ บุญศิริธรรมชัย. (2565). ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีต่อองค์กร และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 9(1), 80-95.
น้ำผึ้ง ไชยทัศ, สมบัติ ธำรงสินถาวร และอารีรัตน์ ลีฬหะพันธุ์. (2564). การรับรู้ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กรที่มีผลต่อการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทในเขตพื้นที่นิคมอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง: บทบาทของตัวแปรการเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 10(1), 51-74.
ปภาวี บุญกลาง. (2560). ภาพลักษณ์องค์กรที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารเพื่อ การเกษตร และสหกรณ์การเกษตร กรณีศึกษา สาขาในเขตอำเภอด่านขุนทด จังหวัด นครราชสีมา [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
ประสพชัย พสุนนท์. (2558). ความเที่ยงตรงของแบบสอบถามสำหรับงานวิจัยทางสังคมศาสตร์. วารสารสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 18, 375-396.
ปวีณา สินขาว. (2556). ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของบริษัทไทยน้ำทิพย์ จำกัด จังหวัดปทุมธานี [ค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ปิยะพงศ์ เอมสำราญ และสิริภักตร์ ศิริโท. (2555). การพัฒนาภาพลักษณ์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์การอย่างยั่งยืน. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร, 10(1), 15-28.
ไพฑูรย์ พรหมสุภร. (2563). แนวทางการจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์และความสำเร็จของธุรกิจหม้อแปลงไฟฟ้า. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 5(3), 179-194.
วราวุฒิ ไชยศร และบุญสม เกษะประดิษฐ์. (2560). ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจกับการพัฒนาที่ยั่งยืน: กรณีศึกษาความรับผิดชอบต่อสังคม 6 บริษัท. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9(3), 140-152.
วัลลี คำสมนึก. (2564). ภาพลักษณ์องค์กรที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขกาฬสินธุ์จำกัด [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
วิจัยกรุงศรี. (2565). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2565-2567: อุตสาหกรรมเครื่องดื่ม. https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/food-beverage/beverage/io/io-beverage-2022
ศดานันท์ ปั้นศรีทอง, รวี ลงกานี, อลิชา ตรีโรจนานนท์ และสุจรรย์พินธ์ สุวรรณพันธ์. (2564). ข่าวความรับผิดชอบต่อสังคมของกิจการและผลการดำเนินงานของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย. Journal of Business, Economics and Communications, 16(2), 64-85.
ศรีอำไพ อิงคกิตติ. (2566). ธุรกิจน้ำดื่ม น้ำแร่ และเครื่องดื่ม Functional Drink. https://www.lhbank.co.th/getattachment/9836544a-3068-4b9f-bf5e-ccdaae6839fa/economic-analysis-Industry-Outlook-2023-Drinking-mineral-water-and-functional-drink
สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม. (2552). เข็มทิศธุรกิจเพื่อสังคม. โรงพิมพ์ไอคอนพรินติ้ง.
สถาบันอาหาร. (2564). ตลาดน้ำดื่มบรรจุขวดในประเทศไทย. https://fic.nfi.or.th/market-intelligence-detail.php?smid=329
สัมฤทธิ์ จำนงค์. (2557). ภาพลักษณ์องค์กรและนวัตกรรมที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษในประเทศ ในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุดารัตน์ พิมลรัตนกานต์. (2562). ความสามารถในการจัดการนวัตกรรมเพื่อผลการดำเนินงานขององค์กรที่ยั่งยืนของอุตสาหกรรมการเกษตรในประเทศไทย. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
โสรยา สุภาผล และลัดดาวัลย์ สำราญ. (2565). อิทธิพลของความรับผิดชอบต่อสังคม และภาพลักษณ์องค์กรที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการหน่วยงานรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่งในจังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารสุทธิปริทัศน์, 36(3), 208-225.
องค์การตลาด กระทรวงมหาดไทย. (2563). คู่มือการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม. https://www.market-organization.or.th/files/organization/CSR2563.pdf
อุไรรัตน์ อภิวัฒนกุล และจินตวีร์ เกษมศุข. (2565). รูปแบบกิจกรรมความรับผิดชอบสังคมกับความยั่งยืนของธุรกิจ กรณีศึกษา บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 14(3), 293-306.
Fernando, Y., Jabbour, C. J. C. & Wah, W. X. (2019). Pursuing green growing technology firms through the connections between environmental innovation and sustainable business performance: Does service capability matter?. Resources Conservation and Recycling, 141, 8-20.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382-388.
Green Network. (2023). “ซีทรู” น้ำดื่มไทยไร้ฉลาก กวาดรางวัลทั่วโลก. https://www.greennetworkthailand.com/c2-water-no-label/
Henseler, J., Hubona, G., & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology research: updated guidelines. Industrial management & data systems, 116(1), 2-20.
Kotler, P. (2000). Marketing Management (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Le, T. T. (2023). Corporate social responsibility and SMEs' performance: mediating role of corporate image, corporate reputation and customer loyalty. International Journal of Emerging Markets, 18(10), 4565-4590.
Memon, M. A., Ting, H., Cheah, J. H., Thurasamy, R., Chuah, F., & Cham, T. H. (2020). Sample size for survey research: Review and recommendations. Journal of Applied Structural Equation Modeling, 4(2), 1-20.
MGR Online. (2023). “สปริงเคิล” เปลี่ยนโฉมขวดน้ำดื่ม 3 ดีไซน์ใหม่ "ธารน้ำแข็งขั้วโลก" บันดาลใจ ลดสิ่งไม่จำเป็น ง่ายต่อการรีไซเคิล. https://mgronline.com/greeninnovation/detail/9660000093449
Nikolaou, I. E., Tsalis, T. A. & Evangelinos, K. I. (2019). A framework to measure corporate sustainability performance: A strong sustainability-based view of firm. Sustainable Production and Consumption, 18, 1-18.
United Nation. (2011). The ten principles: United nations global compact. https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles.
Verhoeven, M. E. M., & Bijlsma-Frankema, K. (2019). Corporate social responsibility and corporate reputation: A two-wave longitudinal study on the role of CSR in times of crisis. Journal of Business Ethics, 159(4), 1067-1082.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Social Science Journal of Prachachuen Research Network
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น
