Integrated marketing communication that affects purchasing decisions in the new normal era
Keywords:
Buying Behavior, Purchase Decision Process, Integrated Marketing Communications, New NormalAbstract
The objectives of this study were 1) to investigate customers' shopping behavior through online channels, 2) to investigate customers' decision-making process to purchase products through online channels in the new lifestyle era, and 3) to analyze the integrated marketing communication style in the new normal era that affects the decision-making process of customers to buy products through online channels. The sample group used in this study consisted of 400 people in Pathum Thani province who had purchased products online at least once in the past year. The data collection instrument used was a questionnaire. The study uses descriptive statistics to explain the results of the study, including frequency, percentage, mean and standard deviation, and inferential statistics is the stepwise multiple regression analysis.
The research results show that the integrated marketing communication model in the context of New Normal Lifestyle has the highest overall perception. Upon detailed examination, the highest perception level is found for public relations. The decision-making process for the purchase of products in the context of the New Normal Lifestyle is also perceived most strongly. On closer inspection, it is noticeable that the highest perception values correspond to both problem recognition or needs and post-purchase behavior. With regard to the hypothesis test on the influence of the integrated marketing communication model on the decision-making process for the purchase of products in the New Normal, it can be seen that the digital marketing tools aspect of the integrated marketing communication model has the most significant effect at a statistically significant level of .05.
References
กรมสรรพากร. (2565). ความรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ. https://www.rd.go.th/26228.html
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2555). สถิติสำหรับงานวิจัย. โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชมพูนุท กิตติดุลยการ. (2558). กระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานคร [ค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. TU Digital Collection. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:94455
ชัยชนะ แซ่จัง. (2562). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าในสังคมเครือข่ายออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. DSpace at Maejo University. http://ir.mju.ac.th/dspace/handle/123456789/139
ณงลักษณ์ จารุวัฒน์. (2560). การตลาด 4.0 แปลจาก Marketing 4.0. เนชั่นบุ๊คส์.
ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2557). Digital Marketing: Concept & Case Study. ไอดีซี พรีเมียร์ บจก.
ณิชาภา ศรีคุณารักษ์. (2565). การสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารทะเลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. PSU Knowledge Bank. https://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17495
ณิชารีย์ โสภา. (2563). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ HAPPY SUNDAY [ค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. Bu Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/4923
ธวัชชัย สุขสีดา และมนต์ ขอเจริญ. (2565). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกศึกษาต่อในสถาบันอุดมศึกษาเอกชนในยุควิถีชีวิตใหม่ (New Normal). วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 5(2), 63-74.
ธันยวิช วิเชียร์พันธ์. (2557). สื่อดิจิทัลในศตวรรษที่ 21. พิมพ์วังอักษร.
ปิยะบุตร โกศลกิตติพงศ์. (2565). การศึกษาปัจจัยการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อโครงการจัดสรร ของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันวาย ในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. CMMU Digital Archive. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/4670
ปีเตอร์ รักธรรม. (2558). สื่อสังคมและการสร้างคุณค่าทางธุรกิจให้กับองค์กรธุรกิจในประเทศไทย. วารสารจุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์, 37(145), 37-62.
ภัทรวดี เหรียญมณี. (2559). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการผ่านสื่อดิจิทัล ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ค่ายมวย (Boxing Gym) เพื่อการออกกำลังกาย ในเขตกรุงเทพมหานคร [ค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. Bu Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/2114
เหมือนดาว วาสุเทพรังสรรค์. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อชาเขียวยี่ห้อโออิชิ และ อิชิตันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. TU Digital Collection. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:93519
Barnes, S. J. (2020). Information management research and practice in the post-COVID19 world. International Journal of Information Management, 55, 1-4. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102175.
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley&sons.
Darma, G. S., & Noviana, I. P. T. (2020). Exploring Digital Marketing Strategies during the New Normal Era in Enhancing the Use of Digital Payment. Jurnal Mantik, 4(3), 2257-2262.
ETDA. (2558). เผยผลสำรวจมูลค่า e-commerce ไทยปี 58. https://www.it24hrs.com/2015/etda-survey-e-commerce-2558/
Goworek, H., & McGoldrick, P. (2015). Retail marketing management. Pearson Education Limited.
Gruen, T. W., Osmonbekov, T., & Czaplewski, A. J. (2006). eWOM: The impact of customer-tocustomer online know-how exchange on customer value and loyalty. Journal of Business Research, 59(4), 449-456.
Heredia, J., Castillo-Vergara, M., Geldes, C., Gamarra, F. M. C., Flores, A., & Heredia, W. (2022). How do digital capabilities affect firm performance? The mediating role of technological capabilities in the “new normal”. Journal of Innovation & Knowledge, 7(2), 100171.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (12th ed.). Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0. John Wiley & Sons Inc.
Kotler. (1997). Marketing Management.: Analysis planning implementation and control (5thed). Prentice Hall.
Litvin, S., Goldsmith, R. & Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29(3), 458-468.
Muhyiddin, M. (2020). Covid-19, New Normal, dan Perencanaan Pembangunan di Indonesia. Jurnal Perencanaan Pembangunan. The Indonesian Journal of Development Planning, 4(2), 240-252.
Nugraha, D. N. S., Komarasari, F., & Dewi, Y. A. (2022). Digital Marketing in Facing the New Normal Era: Case Study at the Micro Small and Medium Enterprises on Indonesian Chamber of Commerce & Industry. Review of International Geographical Education Online, 12(1), 659-666.
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The Effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 48-125.
Praphatsarang, V. & Ngamsutti, S. (2023). Relationship between Integrated Marketing Communication Strategy and Cosmetics Business Performance in Thailand. RICE Journal of Creative Entrepreneurship and Management, 4(3), 52-61.
Rivandi, R. (2021). Integrated Marketing Communication and Coffee Shop Consumer Purchase Decision in Surakara City. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 5(2), 214-221.
Thumbsupteam. (2016). WeLoveShopping ขึ้นแท่นผู้นำตลาดอีมาร์เก็ตเพลส พร้อมทุ่มทุน 900 ล้านบาทขยายแพลตฟอร์ม. http://thumbsup.in.th/2016/03/ascend-groupweloveshopping-emarketplace-leader/
Tibebe, G., & Ayenew, T. (2018) 'The Effectiveness of Integrated Marketing Communication for High Involvement Product Purchase Decision: In Case of University of Gondar Employees'. Pacific Business Review International, 11(4), 17-29.
We are CP (2563). โควิด-19 กับพฤติกรรม “New Normal” มาตรฐานวิถีชีวิตใหม่ในวันนี้และตลอดไป. https://www.wearecp.com/new-normal-190563/
Zhen, Z., Yousaf, Z., Radulescu, M., & Yasir, M. (2021). Nexus of digital organizational culture, capabilities, organizational readiness, and innovation. Investigation of SMEs operating in the digital economy Sustainability, 13(2), 720.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Social Science Journal of Prachachuen Research Network
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น
