มุมมองของผู้บริหารองค์การต่อทิศทางความสามารถทางสังคมที่จำเป็นของผู้ปฏิบัติงานโลจิสติกส์ ส่วนงานคลังสินค้าในบริษัทที่ท่าเรือแหลมฉบัง

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อสังเคราะห์ทิศทางความสามารถทางสังคมที่จำเป็นของผู้ปฏิบัติงานโลจิสติกส์ ส่วนงานคลังสินค้าตามมุมมองขององค์การในท่าเรือแหลมฉบัง และ 2) เพื่อนำเสนอผลการศึกษาลำดับความสามารถทางสังคมที่จำเป็นของผู้ปฏิบัติงานโลจิสติกส์ ส่วนงานคลังสินค้าตามมุมมองของผู้บริหารองค์การในบริษัทในท่าเรือแหลมฉบัง โดยผู้วิจัยได้สังเคราะห์วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปสร้างแบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างและให้ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ความเที่ยงตรงทางเนื้อหาก่อนนำไปสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูล 10 คน คือ ผู้บริหารองค์กร ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล และผู้จัดการฝ่ายโลจิสติกส์ ทำการวิเคราะห์ข้อมูลตามรูปแบบสร้างสรรค์นิยมและการเข้ารหัสเชิงทฤษฎี จากนั้นนำผลการลงความเห็นทิศทางและความเร่งด่วนของความสามารถทางสังคมที่บริษัทในท่าเรือแหลมฉบังควรพัฒนาให้แก่ผู้ปฏิบัติงานไปวิเคราะห์คะแนนเฉลี่ยเพื่อจัดลำดับประเด็นความสามารถทางสังคมเร่งด่วน ผลการสังเคราะห์พบว่ามี 10 ปัจจัยสำคัญ ได้แก่ 1) ทักษะสื่อสาร 2) ทักษะความเป็นผู้นำ 3) ทักษะประสานงานจัดการทีม 4) ทักษะแก้ปัญหา 5) ด้านจรรยาบรรณและศีลธรรม 6) ทักษะจัดลำดับความสำคัญ 7) ทักษะสร้างและสานความสัมพันธ์กับผู้อื่น 8) ทักษะนำเสนอความคิดสร้างสรรค์ 9) ความกระตือรือร้นและใฝ่เรียนรู้ และ 10) ทักษะความรับผิดชอบ ผลการศึกษาสามารถนำไปใช้ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ เพื่อประโยชน์ของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมบริการโลจิสติกส์ในธุรกิจท่าเรือ