ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซุปเปอร์ริช (ไทยแลนด์) สีเขียวของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, ซุปเปอร์ริช (ประเทศไทย)บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซุปเปอร์ริช (ไทยแลนด์) สีเขียวของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 400 คน และวิเคราะห์ด้วยสถิติพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบแบบที การทดความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และสถานภาพสมรสที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซุปเปอร์ริช (ไทยแลนด์) สีเขียวของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซุปเปอร์ริช (ไทยแลนด์) สีเขียวของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งมีอำนาจในการพยากรณ์ร้อยละ 41.4
References
กระทรวงมหาดไทย. (2562). จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง.
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
คุณิตา เทพวงศ์. (2559). การตัดสินใจใช้แอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking ของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ในเขตจังหวัดชลบุรี. สหศาสตร์ศรีปทุม ชลบุรี, 2(1), 1-9.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ปัณณทัต จอมจักร. (2561). การเปรียบเทียบความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างระหว่างส่วนประสมการตลาด ความพึงพอใจ ความผูกพัน การตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่. วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(1), 89-102.
พวงพรภัสสร์ วิริยะ, สุภาพร ลักษมีธนสาร, และปิยะมาศ สุรภพพิสิษฐ์. (2561). ปัจจัยตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์แปรรูปจากข้าวหอมมะลิ (ขนมจีนอบแห้ง). วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(3), 137-150.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปณิศา มีจินดา และคณะอรทัย เลิศวรรณวิทย์. (2550). กลยุทธ์การตลาดและการบริหารเชิงกลยุทธ์โดยมุ่งที่ตลาด. กรุงเทพฯ: บริษัท ธนธัชการพิมพ์ จำกัด.
ศิวารัตน์ ณ ปทุม, สุรกิจ เทวกุล และปริญ ลักษิตานนท์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภคขั้นสูง. กรุงเทพฯ: Brand Age Books.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). COVID-19 ฉุดการท่องเที่ยวโลกหยุดชะงัก คาด…ทั้งปีหดตัว 38-45%. สืบค้นจาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/COVID-19-World-Tourism.aspx
สมคิด ยาเคน และพรรณเพ็ญ หอมบุญมา. (2559). ปัจจัยการเลือกใช้บริการทางการเงินจากธนาคารออมสินของประชากรในเขตเมืองและเขตนอกเมือง ในจังหวัดลำปาง. วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 11(2), 160-171.
สมพร กลิ่นแพทย์กิจ และอิทธกร ขำเดช. (2556). ปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ของลูกค้าในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 2(3), 263-280.
Barrett, H., Balloun, J. L., & Weinstein, A. (2000). Marketing mix factors as moderators of the corporate entrepreneurship-business performance relationship-a multistage, multivariate analysis. Journal of Marketing Theory and Practice, 8(2), 50-62.
Eavani, F., & Nazari, K. (2012). Marketing mix: A critical review of the concept. Elixir Marketing Mgmt, 49, 9914-9920.
Tourism Authority of Thailand. (2563). สถานการณ์ท่องเที่ยว และแนวโน้มตลาด ปี 2562-2563 | ย้อนรอยเหตุการณ์ ปี 2562. สืบค้นจาก https://www.tatreviewmagazine.com/article/สถานการณ์ท่องเที่ยว -2562-2563/
UNWTO. (2019). International tourism continues to outpace the global economy. สืบค้นจาก https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284421152
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row Publication.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น
