Quality of Work Life Affecting Stress of Media Business Office
Keywords:
Quality of Work Life (QWL), Stress, Media Business PersonnelAbstract
This study aimed to: (1) examine the effects of personal attributes on stress among media business personnel, and (2) investigate the effects of quality of work life on stress among media business personnel. Data were collected from 300 media business personnel using a questionnaire. The participants were selected through simple random sampling. Quantitative data were analyzed using the mean, standard deviation, one-way analysis of variance (ANOVA), post hoc comparisons, and multiple regression analysis.
The findings revealed that personal attributes, including gender, educational level, type of media organization, work experience, and job responsibilities, had statistically significant effects on stress levels at the .05 level. Four dimensions of quality of work life, work-life balance, opportunities for skill development, personal rights and equality, and social integration, jointly explained 61.1% of the variance in stress, with statistical significance at the .05 level. In contrast, four other dimensions, namely fair and adequate compensation, a safe and healthy working environment, career advancement and job security, and the social relevance of work, did not significantly affect stress among media business personnel. The findings suggest that media organizations should develop policies to enhance employees' quality of work life and integrate these policies into their human resource strategies. Such initiatives may help reduce employees' stress and retain qualified personnel within the organization.
References
จิดาภา วานิชกาน์กุล, พัทรียา เห็นกลาง, อนงค์ ไต่วัลย์, และอารีย์ มยังพงษ์. (2568). ความเครียดในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน กรณีศึกษากรมทางหลวง(สังกัดส่วนกลาง). วารสารบริหารธุรกิจและนวัตกรรม มทร.พระนคร, 4(1), 70-83.
นรินทร์ อบแพทย์. (2563). คุณภาพชีวิตในการทํางาน: กรณีศึกษาบุคลากรในองค์การบริหารส่วนจังหวัดระนอง [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นวนันท์ คำมา. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการทำงานของบุคลากรสำนักงานการตรวจเงินแผ่นดินในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ปวริศ สิงโต, และอาภรณีน์ อินฟ้าแสง. (2568). ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดในการทำงานกับประสิทธิภาพการ ทำงานของพนักงานเร่งรัดหนี้สินในจังหวัดนนทบุรี. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติเบญจมิตรวิชาการ ครั้งที่ 15 (น. 55-63). มหาวิทยาลัยธนบุรี.
พิชญา ตันติอำไพวงศ์, และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2567). ความเครียดจากงานความเครียดทางจิตใจส่งผลต่อการแก้ปัญหาการบริการของพนักงานให้บริการ. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 16(4), 175-193.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). รายงานสรุปสถิติภาวะสังคมและสุขภาพจิตของประชากรไทย. https://www.nso.go.th/public/e-book/Statistical-Yearbook/SYB-2024_webPage/Page_SYB_TH.html
สุภาพร จันทะกี, อรนันท์ กลันทปุระ, และลลิตา นิพิฐประศาสน์ สุนทรวิภาต. (2564). ปัจจัยด้านการทำงานกับผลที่มีต่อความเครียดของผู้ปฏิบัติงานสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 23(2), 1-10.
American Institute of Stress. (2026). What is stress? https://www.stress.org/what-is-stress/
Best, J. W. (1977). Research in education (3rd ed.). Prentice-Hall.
Bhende, P., & Reddy, N. (2019). A study on quality of work life and its impact on employee performance. International Journal of Business and Management Invention, 8(5), 15-23.
Biggs, A., Brough, P., & Drummond, S. (2017). Lazarus and Folkman's psychological stress and coping theory. In The handbook of stress and health: A guide to research and practice (pp. 349-364). Wiley-Blackwell.
Joyce, S., et al. (2016). Workplace interventions for common mental disorders: A systematic meta-review. Psychological Medicine, 46(4), 683–697.
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer.
Meimeti, E., Kosta, A., & Niakas, D. (2023). Quality of life and job satisfaction: A study on the impact of time management. Journal of Applied Management, 11(2), 145–158.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson.
Sivakumaran, B., Devi, R., & Kumar, S.(2025).Mental health of digital newsroom personnel: A longitudinal study. https://osf.io/preprints
Walton, R. E. (1973). Quality of working life: What is it? Sloan Management Review, 15(1), 11-21.
World Health Organization.(2023).Stress. https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/stress
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.
