Analysis of factors affecting intention to use PromptBiz system of small and medium enterprises
Keywords:
Behavioral Intention, PromptBiz, Small and Medium-Sized EnterprisesAbstract
This research study aimed to: (1) examine the levels of opinions regarding general business information, business characteristics, technology acceptance factors, and behavioral intention to use the PromptBiz system among small and medium-sized enterprise (SME) entrepreneurs; and (2) investigate the factors influencing their behavioral intention to use the PromptBiz system. A mixed-methods approach was employed. The sample consisted of SME entrepreneurs registered with the Office of Small and Medium Enterprises Promotion, divided into two groups: 400 respondents for the quantitative phase, with data collected through questionnaires, and 15 respondents for the qualitative phase, with data collected through in-depth interviews. Both groups were selected using purposive sampling. The statistical methods used included frequency counts, percentages, means, standard deviations, and multiple regression analysis.
The findings revealed that the respondents reported high levels of opinions across all factors. Business characteristics, including organizational forms (e.g., limited partnerships, ordinary partnerships, and other types) and business types (e.g., retail, wholesale, service, and manufacturing), had a statistically significant influence on behavioral intention to use the PromptBiz system. Furthermore, technology acceptance factors, namely effort expectancy, social influence, facilitating conditions, price value, and habit, were also found to significantly affect behavioral intention. The entrepreneurs expressed a strong intention to adopt the system in order to enhance operational efficiency, reduce costs, and achieve sustainable participation in the digital economy.
References
กรุงเทพธุรกิจ. (2566). “กรุงไทย” เปิดบริการ ‘PromptBIZ’ ผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม Krungthai BUSINESS. https://www.bangkokbiznews.com/finance/investment/1086171
ธนาคารทหารไทยธนชาติ. (2567). PromptBiz คืออะไร. https://www.ttbbank.com/th/sme/sme-digital-banking-and-other-services/other-service-sme/sme-promptbiz
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2565). PromptBiz. https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/financial-innovation/digital-finance-and-payment/promptbiz/3%20Infographic%20ระบบ%20PromptBiz_26122566.pdf
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). ผลการสำรวจพฤติกรรมการชำระเงินของภาคธุรกิจ SMEs. https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/research-and-publications/research/ payment-research/2023-paper-business-survey.pdf
บริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด. (2567). NITMX เผยยอดใช้ พร้อมเพย์ ปี 2566 พุ่งสูงกว่า 18,362 ล้านรายการ. https://www.itmx.co.th/news-and-events/MTcwNTk3ODY3MQ==
ปฐมาภรณ์ บำรุงผล, และสิริชัย ดีเลิศ. (2563). การยอมรับเทคโนโลยีและคุณภาพระบบสารสนเทศที่ส่งผลต่อการตั้งใจใช้บริการยื่นแบบภาษีเงินได้นิติบุคคลผ่านอินเทอร์เน็ตของผู้ยื่นภาษีในธุรกิจภาคอุตสาหกรรม [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
พิทักษ์พงษ์ คมพุดซา. (2568). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่น C ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสมาคมนักวิจัย, 30(1), 247-264.
วรรณสินท์ สัตยานุวัตร. (2566). เศรษฐศาสตร์จุลภาค. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศักดิ์นรินทร์ อินภิรมย์, สมบัติ ธำรงสินถาวร, ศรัญยา แสงลิ้มสุวรรณ, และสานนท์ อนันทานนท์. (2564). โมเดลการยอมรับการใช้งานระบบใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และใบรับอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, 11(2), 66-94.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2565). MSME big data dashboard. https://www.smebigdata.com/msme/home
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2567). รายงานภาวะเศรษฐกิจ SMEs ประจําไตรมาสที่ 4/2567และแนวโนมเศรษฐกิจ. https://www.sme.go.th/uploads/file/20250331-103651_SMEQ4-2024_final_forWeb.pdf
อิทธิศักดิ์ มูลทา, และพินิจ แกล้วเกษตรกรณ์. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งธนาคารพาณิชย์ผ่านแอปพลิเคชัน ของกลุ่มคนวัยทำงานในเขตจังหวัดปทุมธานี. วารสารบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง, 14(1), 14–29.
Agudelo Aguirre, R. A., & Agudelo Aguirre, A. A. (2024). Behavioral finance: Evolution from the classical theory and remarks. Journal of Economic Surveys, 38(2), 452-475.
Ajzen, I. (2012). Martin Fishbein’s legacy: The reasoned action approach. The Annals of the American Academy of Political and Social Science, 640(1), 11-27.
Al-Afeef, M. A., Alsmadi, A. A., & Thwaib, B. A. (2024). Transforming Jordan's financial landscape: The fintech evolution towards inclusive digital payments. In International conference on business and technology. Springer Nature Switzerland.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297-334.
Goyal, N., Singh, G., & Thakur, G. (2025). Analysing the effects of satisfaction on behavioural intentions about M-wallet adoption: A study on Generation Y. Rajagiri Management Journal, 19(3), 171-186.
Hanif, Y., & Lallie, H. S. (2021). Security factors on the intention to use mobile banking applications in the UK older generation (55+). A mixed-method study using modified UTAUT and MTAM-with perceived cyber security, risk, and trust. Technology in Society, 67, 101693.
Kahneman, D., & Tversky, A. (1984). Choices, values, and frames. American Psychologist, 39(4), 341.
Nastasi, B. K., & Schensul, S. L. (2005). Contributions of qualitative research to the validity of intervention research. Journal of School Psychology, 43(3), 177-195.
Nursjanti, F., & Amaliawiati, L. (2025). Factors influencing continuance intention of ShopeePay E-wallet among Generation Z. International Journal of Management and Economics, 11(12), 4883-4893.
Panich, R., Poonpol, P., & Junprasert, T. (2025). Future-oriented strategies for sustainable financial behaviors in Thailand: A qualitative policy perspective. Journal of Business, Innovation and Sustainability, 20(3), 78-96.
Patton, M. Q. (1990). Qualitative evaluation and research methods (2nd ed.). Sage Publication.
Rachmawati, I. K., & Alvianna, S. (2020). Performance expectancy, effort expectancy, social influence on behavioral to use through behavioral intention in using mobile banking in Malang. In 5th ICGSS international conference of graduate school on sustainability (pp. 272-276). University of Merdeka Malang. https://shorturl.at/0Gn7H
Rochet, J. C., & Tirole, J. (2003). Platform competition in two-sided markets. Journal of the European Economic Association, 1(4), 990-1029.
Rossmann, S. M. (2024). The heart’s intention: Evaluating the impact of a values intervention on behavior, conflict, and satisfaction in intimate relationships. Clark University.
Sasidharan, A., & Venkatakrishnan, S. (2024). Intension to use mobile banking: An integration of theory of planned behaviour (TPB) and technology acceptance model (TAM). KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS), 18(4), 1059-1074.
Umakanth, N., Shukri, S., Tham, J., & Khatibi, A. (2025). Adoption of technology: Critical factors. Tourism and Geosites, 59(2), 539-550.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view1. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.
Venkatesh, V., Thong, J. Y., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
