การวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานระบบพร้อมบิซ ของผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของธุรกิจ ข้อมูลลักษณะของธุรกิจ ปัจจัยการยอมรับ และการใช้เทคโนโลยี และความตั้งใจในการใช้งานระบบพร้อมบิซของผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และ 2) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานระบบพร้อมบิซของผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม การวิจัยใช้ระเบียบวิธีแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่จดทะเบียนกับสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม แบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ การวิจัยเชิงปริมาณ จำนวน 400 คน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และการวิจัยเชิงคุณภาพ จำนวน 15 คน เก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก โดยทั้งสองกลุ่มใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ

ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยทุกด้านอยู่ในระดับมาก โดยตัวแปรด้านลักษณะธุรกิจ ได้แก่ รูปแบบของธุรกิจแบบห้างหุ้นส่วนจำกัด ห้างหุ้นส่วนสามัญนิติบุคคล และรูปแบบอื่น ๆ รวมถึงประเภทกิจการค้าปลีก ค้าส่ง บริการ และการผลิต มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ปัจจัยด้านความคาดหวังในการใช้ ด้านอิทธิพลทางสังคม ด้านสภาพแวดล้อมที่สนับสนุน ด้านมูลค่าราคา และด้านความเคยชิน ยังส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานระบบพร้อมบิซอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติอีกด้วย ผู้ประกอบการมีความตั้งใจใช้งานระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ลดต้นทุน และก้าวสู่เศรษฐกิจดิจิทัลอย่างยั่งยืน