ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน, สำนักงานเขตยานนาวา, กรุงเทพมหานคร, เจ้าหน้าที่เทศกิจ, โรคโควิด-19บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค โควิด-19 ของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 2) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร ต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ เจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร จำนวน 35 คน โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว
ผลการศึกษาพบว่า 1) ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความพอใจของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน ด้านการบรรลุเป้าหมายความสำเร็จ และด้านการจัดหาและการใช้ปัจจัยทรัพยากร ตามลำดับ 2) เจ้าหน้าที่เทศกิจที่มีเพศต่างกัน มีประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนอายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และประสบการณ์การทำงานต่างกันมีประสิทธิภาพการปฏิบัติงานไม่แตกต่างกัน
References
กระทรวงสาธารณสุข. (2563). แนวทางการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019. นนทบุรี: กระทรวงสาธารณสุข.
คนางค์ ภูถมดี. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการปฏิบัติงานความภัคดีต่อองค์กรกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลในจังหวัดมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
ชลดา อักษรศิริวิทยา. (2559). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายการเดินรถองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
นัฐทนันท์ บุญทศ. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารทรัพยากรองค์กรกับประสิทธิภาพการดำเนินงานของเทศบาลในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วิทยานิพนธ์บริหารธุกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
เปรมา ชาตะพันธุ์. (2563). ประสิทธิผลการให้บริการประชาชนของหน่วยงานในภาครัฐในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 กรณีศึกษา สำนักงานเขตคลองเตย. การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พีรญา ชื่นวงศ์. (2560, กรกฎาคม-ธันวาคม). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงาน : กรณีศึกษา ธุรกิจการขนส่งในจังหวัดเชียงราย. วารสารเศรษฐศาสตร์และกลยุทธ์การจัดการ, 4(2), 92-100.
รัตน์ชนก จันยัง. (2556). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในองค์การไม่แสวงหาผลกำไร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
วิทยา ด่านธำรงกูล. (2561). การบริหาร. กรุงเทพฯ: เธิร์ดเวฟเอ็ดดูเคชั่น.
ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร. (2563). แผนพัฒนากรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง.
. (2556). คู่มือปฏิบัติงานฝ่ายเทศกิจ สำนักงานเขต กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง.
สมใจ ลักษณะ. (2552). การพัฒนาประสิทธิภาพใน การทำงาน. กรุงเทพฯ: เพิ่มทรัพย์การพิมพ์.
สุรีรัตน์ คำชมพู. (2563). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 23. ปริญญานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อัครวัฒน์ นิธิจิรวงศ์. (2559). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจตามแผนปฏิบัติงานฝ่ายเทศกิจ กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Boshoff, C. & Arnolds, C. (1995). Some Antecedents of Employee Commitment and Their Influence on Job Performance. South African Journal of Business Management, 26(4), 68.
Ong, L. D. (2012). Employees’ Job Performance at the Workplace. Actual Problems of Economics, 137(11), 418–424.
Petersen, E. & Plowman, G.E. (1953). Business Organization and Management. Illinois: Irwin.
Ramsey, R.D. (2008). Lead Follow or Get out the Way. California: Corwin.
Singer, S.J. & Edmondson, A.C. (2008). When Learning and Performance are at Odds: Confronting the Tension. Singapore: World Scientific.
