ผลกระทบของการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

บทคัดย่อ

วิกฤตการณ์การแพร่ระบาดครั้งยิ่งใหญ่ของเชื้อไวรัสโคโรนาหรือที่มีชื่อเรียกว่าโควิด-19 ส่งผลกระทบทั้งทางด้านเศรษฐกิจและสังคม โดยเฉพาะผลกระทบที่ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นเหตุทำให้บริบทของการดำเนินธุรกิจต้องปรับเปลี่ยนตามไปด้วย บทความวิชาการนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิกฤตสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัส COVID-19 แนวคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคจากวิกฤตโควิด-19 และพฤติกรรมผู้บริโภคตามระดับวิกฤตโควิด-19  โดยพบว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปช่วงสถานการณ์ COVID-19 ด้าน   การดูแลสุขภาพ เนื่องจากอยู่ในสถานการณ์ COVID-19 ผู้บริโภคยังคงต้องดูแลตัวเอง รักษาสุขภาพ และรักษาระยะห่างทางสังคมต่อไป เพื่อป้องกันไม่ให้มีจำนวนผู้ติดเชื้อเพิ่มขึ้น ต้องมีการรักษามาตรฐานการดูแลสุขภาพต่อไป ผู้บริโภคต้องมีการวางแผนทางการเงิน จัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายและตัดรายจ่ายที่ไม่จำเป็น ด้านการซื้อสินค้า ความนิยมในการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น ร้านค้าควรกำหนดกลยุทธ์ในการขายออนไลน์ให้เหมาะสม ด้านการทำงาน บริษัทควรสร้างระบบการทำงานในรูปแบบออนไลน์ สัปดาห์ละ 1-2 วัน หรือพิจารณาตามลักษณะของงาน ซึ่งจะเป็นการลดต้นทุนให้กับบริษัทได้