การจัดการการค้าสมัยใหม่ในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

บทความนี้ผู้เขียนมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายขั้นตอนในการจัดการการค้าสมัยใหม่ในยุคดิจิทัล ซึ่งเป็นกระบวนการการจัดจำหน่าย มุ่งเน้นการนำเสนอสินค้าที่มีความหลากหลาย มีระบบการจัดการโดยอาศัยความชำนาญและเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ซึ่งการค้าสมัยใหม่ในยุคดิจิทัล ประกอบด้วย 8 ขั้นตอนสำคัญ ดังนี้ การกำหนดวัตถุประสงค์ การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด การสร้างตัวตนบนช่องทางดิจิทัล  การสร้าง Content บนโลกดิจิทัล การโปรโมทการโฆษณา การใช้ Search Engine การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า  และการวัดผล ทั้งนี้เพื่อทำให้การจัดการการค้าสมัยใหม่ในยุคดิจิทัลประสบความสำเร็จได้ในอนาคต เป็นการเพิ่มช่องทางการตลาดดิจิทัล และเป็นการเพิ่มกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรวมถึงการดูแลลูกค้าเดิมให้จงรักภักดีต่อตราสินค้า  โดยเน้นช่องทางการทำการตลาดดิจิทัล จะทำให้ธุรกิจได้ประโยชน์สูงสุด และมีความยั่งยืนของธุรกิจที่แท้จริง