การสื่อสารการตลาดการโฆษณาตรงและโฆษณาแฝง ผ่านเฟซบุ๊กเพจ กรณีศึกษา ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์

บทคัดย่อ

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาการสื่อสารการตลาดการโฆษณาตรงและแฝง ผ่าน Facebook Page กรณีศึกษา ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ โดยการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) และเลือกทำการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ผู้วิจัยได้จัดทำแบบสอบถามรูปแบบสัมภาษณ์ผู้บริโภคหรือกลุ่มลูกค้าที่มาซื้อสินค้าและมีการติดตามหรือเป็นสมาชิกของช่องทางการสื่อสารของศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์หรือมีประสบการณ์จากการเห็นโฆษณาผ่าน Facebook Page ของศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ที่อยู่ภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์โดยเลือกสัมภาษณ์  จำนวน 5 คน  ผลการวิจัย พบว่าการศึกษาประเภทเนื้อหาการตลาดการโฆษณาตรงและแฝง ผ่าน  Facebook Page ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ พบว่า มีจำนวน 5 ประเภท ซึ่งประเภทที่จำนวนครั้งปรากฏสูงสุด คือ ประเภทของเนื้อหาการนำเสนอสินค้า ส่วนประเภทของเนื้อหาที่มีจำนวนปรากฏน้อยที่สุด คือ ประเภทของเนื้อหาประชาสัมพันธ์แคมเปญและประเภทเนื้อหาประชาสัมพันธ์ศูนย์การค้าและผลการศึกษาการมีส่วนร่วมของการนำเสนอเนื้อหาการโฆษณาแฝง ผ่าน Facebook Page พบว่า ประเภทเนื้อหาประชาสัมพันธ์อีเวนต์ จะมีจำนวน Total Engage สูงสุด คือ 57,889 รองลงมาจะเป็นประเภทเนื้อหาใช้ผู้มีอิทธิพล (Influencer) ในการนำเสนอสินค้าหรือบริการ จำนวน Total Engage คือ 49,095 และเนื้อหารูปแบบเนื้อหาประชาสัมพันธ์ศูนย์การค้า จำนวน Total Engage คือ 29,066 ตามลำดับ โดยมีเหตุผลเนื่องจากการสื่อสารประเภทเนื้อหาประชาสัมพันธ์อีเวนต์จะมีเนื้อหาหรือหัวข้อที่น่าสนใจหรือสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจ และเมื่อผู้บริโภคหรือกลุ่มลูกค้าสนใจจึงทำให้เกิดการบอกต่อ เช่น การกด Like, Share เป็นต้น