การเปรียบเทียบทัศนคติ ความพึงพอใจ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจประกอบอาชีพบริการส่งอาหาร ผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของไรเดอร์ในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบทัศนคติ ความพึงพอใจ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจประกอบอาชีพบริการส่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ระหว่าง GrabFood และ Foodpanda ในจังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสานทำการวิจัยเชิงปริมาณจากการเก็บแบบสอบถามตัวอย่างไรเดอร์GrabFood จำนวน 150 คน และ ไรเดอร์ Foodpanda จำนวน 150 คน ร่วมกับการวิจัยเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึกตัวอย่างจากไรเดอร์บริษัทละ 10 คน ผลการศึกษาพบว่า (1) ทัศนคติของกลุ่มตัวอย่างไรเดอร์ GrabFood และ Foodpanda มีความแตกต่างกัน โดยไรเดอร์ Foodpanda มีค่าเฉลี่ยของคะแนนทัศนคติมากกว่าไรเดอร์ GrabFood (2) ความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างไรเดอร์ GrabFood และ Foodpanda มีความแตกต่างกัน โดยไรเดอร์ GrabFood มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุดซึ่งมากกว่าไรเดอร์ Foodpanda ที่มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก และ (3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจประกอบอาชีพบริการส่งอาหารของไรเดอร์ GrabFood และ Foodpanda มีความแตกต่างกัน ในด้านความต้องการทางร่างกาย ด้านความต้องการความรักและความเป็นเจ้าของ ด้านความต้องการยกย่อง และด้านความต้องการความสำเร็จ