สมรรถนะประจำตำแหน่งงานของผู้ปฏิบัติงานเลขานุการผู้บริหาร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

บทคัดย่อ

         การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับสมรรถนะประจำตำแหน่งงานของผู้ปฏิบัติงานเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี 2) เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างสมรรถนะประจำตำแหน่งงานของผู้ปฏิบัติงานเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรีกับปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) หาแนวทางการพัฒนาสมรรถนะประจำตำแหน่งงานของผู้ปฏิบัติงานเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี เป็นการวิจัยแบบเชิงปริมาณ จากจำนวนประชากรที่ปฏิบัติงานเลขานุการภายในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรีจำนวน 37 คน และผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 5 คน ระยะที่ 1 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอ้างอิงแบบอ้างอิงพารามิเตอร์ ระยะที่ 2 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสัมภาษณ์เชิงลึก โดยเลือกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นผู้บริหารในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี จำนวน 5 คน ระยะที่ 3 การสนทนากลุ่ม ผู้บริหารและบุคลากรที่เกี่ยวข้องจำนวน 12 คน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหาตามประเด็นศึกษา

         ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับสมรรถนะประจำตำแหน่งงานของผู้ปฏิบัติงานเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี โดยภาพรวมอยู่ระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านบุคลิกลักษณะ รองลงมาคือด้านตรวจสอบความถูกต้องตามกระบวนงาน และข้อที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ ด้านความรู้ในงานเลขานุการ 2) ผู้ปฏิบัติงานเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรีที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา ประสบการณ์ในการทำงานต่างกัน มีระดับสมรรถนะประจำตำแหน่งงานไม่แตกต่างกัน และ 3) แนวทางการพัฒนาในแต่ละสมรรถนะสามารถพัฒนาได้จากการฝึกอบรมรูปแบบ Training และ Non-Training การศึกษาเรียนรู้ด้วยตนเองจากงานที่ปฏิบัติและการอ่านกฎระเบียบ การให้ Feedback จากผู้บริหาร การมอบหมายงานที่มีความซับซ้อนเพื่อฝึกการคิดวิเคราะห์