Effectiveness in Public Services of Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization Lat Lum Kaeo District Pathum Thani Province

Authors

  • Ratthburut Khumsap Lecturer of Public Administration, Shinawatra University
  • Wibool Pumpulswat Lecturer of Education, Shinawatra University
  • Dheetawat Nukulkij Lecturer of Management, Shinawatra University

Keywords:

Effectiveness, Public Service, Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization,

Abstract

     The purposes of this research article are (1) to study the effectiveness of public services and (2) to compare the public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province Classified according to personal characteristic factors It is quantitative research. The population used is people aged 18 years and over who live in the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province, sampling 358 people. The tool used was It's a questionnaire. Statistics used in data analysis include percentage, mean, and standard deviation. t-test statistics and one-way ANOVA analysis of variance

          The results of the study found that

  1. The effectiveness in public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District Pathum Thani Province Overall is at a very good level. When considering each aspect, it was found that reliability was reliable. It had the highest average, followed by the aspect of giving confidence to service recipients. Knowing and understanding service recipients and the response to service recipients had the lowest average, respectively.
  2. Results of comparing the effectiveness levels in public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province classified by age, marital status, education level, income and occupation. It was found that people have opinions on the effectiveness of public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province Overall and each aspect are not different.

References

โกวิทย์ พวงงาม. (2558). คู่มือมิติใหม่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: ผู้บริหารท้องถิ่นที่มาจากการเลือกตั้งโดยตรงจากประชาชน. กรุงเทพฯ: เสมาธรรม.

จันทร์จีรา อินต๊ะนนท์. (2561). คุณภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลแจ้ห่ม อำเภอแจ้ห่ม จังหวัดลำปาง. (ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง).

ธนกฤต โพธิ์เงินและคณะ.(2565). ความต้องการรับบริการด้านสาธารณะสุขของประชาชนในเขตเทศบาลตำบลบางหลวง อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตนครศรีธรรมราช.ปีที่ 9 ฉบับที่ 5 พฤษภาคม 2565. หน้า 31-49.

ปิยณัฐ จันทร์เกิด. (2563). คุณภาพการให้บริการของเทศบาลนครนครสวรรค์ ตามการรับรู้ของประชาชน. (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์).

ปิยะนุช ตันเจริญ. (2563). คุณภาพการให้บริการสาธารณะด้านงานสวัสดิการของ องค์การบริหารส่วนตำบลหนองชุมพลเหนือ อำเภอเขาย้อย จังหวัดเพชรบุรี.(การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา).

พิชญ์สินี จันทร์จวนสุก. (2560). ประสิทธิภาพการจัดบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลสนามแจง อำเภอบ้านหมี่ จังหวัดลพบุรี. (การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎเทพตรี).

ไพฑูรย์ คุ้มคง. (2564). ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลนายายอาม อำเภอนายายอาม จังหวัดจันทบุรี. (งานนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน, มหาวิทยาลัยบูรพา).

สมศักดิ์ แสงเจริญรัตน์. (2559, มกราคม - มิถุนายน). คุณภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในรูปแบบเทศบาลในจังหวัดเลย. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค. 1(1), 68-79.

Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L. (1990). Delivering quality service :

Balancing customer perceptions and expectations. New York: Free Press.

Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd Ed). NewYork: Harper and Row Publications.

Downloads

Published

2024-08-30

How to Cite

Khumsap, R. ., Pumpulswat, W., & Nukulkij, D. (2024). Effectiveness in Public Services of Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization Lat Lum Kaeo District Pathum Thani Province. Journal of Nakhonratchasima college (Humanities and Social Sciences), 18(2), 242–253. retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/hsjournalnmc/article/view/279431

Issue

Section

Research Article