Effectiveness in Public Services of Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization Lat Lum Kaeo District Pathum Thani Province
Keywords:
Effectiveness, Public Service, Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization,Abstract
The purposes of this research article are (1) to study the effectiveness of public services and (2) to compare the public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province Classified according to personal characteristic factors It is quantitative research. The population used is people aged 18 years and over who live in the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province, sampling 358 people. The tool used was It's a questionnaire. Statistics used in data analysis include percentage, mean, and standard deviation. t-test statistics and one-way ANOVA analysis of variance
The results of the study found that
- The effectiveness in public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District Pathum Thani Province Overall is at a very good level. When considering each aspect, it was found that reliability was reliable. It had the highest average, followed by the aspect of giving confidence to service recipients. Knowing and understanding service recipients and the response to service recipients had the lowest average, respectively.
- Results of comparing the effectiveness levels in public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province classified by age, marital status, education level, income and occupation. It was found that people have opinions on the effectiveness of public services of the Lat Lum Kaeo Subdistrict Administrative Organization, Lat Lum Kaeo District. Pathum Thani Province Overall and each aspect are not different.
References
โกวิทย์ พวงงาม. (2558). คู่มือมิติใหม่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: ผู้บริหารท้องถิ่นที่มาจากการเลือกตั้งโดยตรงจากประชาชน. กรุงเทพฯ: เสมาธรรม.
จันทร์จีรา อินต๊ะนนท์. (2561). คุณภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลแจ้ห่ม อำเภอแจ้ห่ม จังหวัดลำปาง. (ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง).
ธนกฤต โพธิ์เงินและคณะ.(2565). ความต้องการรับบริการด้านสาธารณะสุขของประชาชนในเขตเทศบาลตำบลบางหลวง อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตนครศรีธรรมราช.ปีที่ 9 ฉบับที่ 5 พฤษภาคม 2565. หน้า 31-49.
ปิยณัฐ จันทร์เกิด. (2563). คุณภาพการให้บริการของเทศบาลนครนครสวรรค์ ตามการรับรู้ของประชาชน. (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์).
ปิยะนุช ตันเจริญ. (2563). คุณภาพการให้บริการสาธารณะด้านงานสวัสดิการของ องค์การบริหารส่วนตำบลหนองชุมพลเหนือ อำเภอเขาย้อย จังหวัดเพชรบุรี.(การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา).
พิชญ์สินี จันทร์จวนสุก. (2560). ประสิทธิภาพการจัดบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลสนามแจง อำเภอบ้านหมี่ จังหวัดลพบุรี. (การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎเทพตรี).
ไพฑูรย์ คุ้มคง. (2564). ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลนายายอาม อำเภอนายายอาม จังหวัดจันทบุรี. (งานนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน, มหาวิทยาลัยบูรพา).
สมศักดิ์ แสงเจริญรัตน์. (2559, มกราคม - มิถุนายน). คุณภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในรูปแบบเทศบาลในจังหวัดเลย. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค. 1(1), 68-79.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L. (1990). Delivering quality service :
Balancing customer perceptions and expectations. New York: Free Press.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd Ed). NewYork: Harper and Row Publications.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์