The service marketing mix factors influencing the decision making for the Select an express delivery service provider of e-commerce operators in Chachoengsao Province
The service marketing mix factors influencing the decision making for the Select an express delivery service provider of e-commerce operators in Chachoengsao Province
Keywords:
The service marketing mix, the decision select the service, e-CommerceAbstract
The purposes of this research were: 1) study the business characteristics factors of e-commerce operators in Chachoengsao Province that affect the decision to choose an express delivery service provider, and (2) study The service marketing mix factors influencing the decision making for the Select an express delivery service provider of e-commerce operators in Chachoengsao Province. Data were analyzed by quantitative research, a sample group in this study were There are 253 e-commerce entrepreneurs registered in Chachoengsao Province and using express delivery service providers, The study utilized a multi stage random sampling technique. The research tool used was a questionnaire. The data were analyzed by using computer software package. The statistical analysis techniques used included frequency, percentage, mean, standard deviation, F-test, and multiple regression analysis.
The analysis revealed that
1. The business characteristic factors, including business format, registered capital, business type, business operation duration, and number of employees, did not significantly differ regarding decision-making in choosing express delivery service providers in Chachoengsao Province.
2. The service marketing mix factors, including product, promotion, and service process influencing the decision making for the Select an express delivery service provider of e-commerce operators in Chachoengsao Province at a significant level of 0.05.
References
กรรณิการ์ วงศ์โพธิสาร. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งเอ็กซ์เพรสในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กตัญชลี ตันแขมรัตน์. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการเคอรี่เอ็กเพรสในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์. (2561). ธุรกิจ E-Commerce พุ่ง! ผลักดัน Logistics Express รุ่ง!. ค้นเมื่อ 25 พฤศจิกายน 2565, จาก http:// www.tradelogistics.go. th/บทความ/บทความเจาะลึก/ธุรกิจ-e-commerce-พุ่งผลักดัน-logistics-express-รุ่ง.
กมลชนก หมีปาน. (2563). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่ง เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส จำกัด. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชมงคลธัญบุรี.
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2565). ธุรกิจการขนส่งที่มีการเปิดตัวใหม่ในปี 2564. ค้นเมื่อ 29 สิงหาคม2565, จาก http://www.tpso.moc.go.th/sites/default/files/tpso_logistics_ infographic_january_2022.pdf.
__________. (2565). ผู้ประกอบการกลุ่มอีคอมเมิร์ซที่จดทะเบียนพาณิชย์ ในพื้นที่จังหวัดฉะเชิงเทรา. ค้นเมื่อ 29 สิงหาคม2565, จาก http://www.trustmarkthai.com/ th/search?type_filter=4&keyword=&filter_province=24&district=&sub_district=& total=10.
จิรายุฒ เสมา. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการระบบขนส่งพัสดุด่วนภายในประเทศของผู้บริโภคในจังหวัดชลบุรี. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.
ปุณยนุช ตรงต่อการ. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความต้องการของผู้ใช้บริการขนส่ง สินค้าเอกชน บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ในเขตเทศบาลนครนครศรีธรรมราช. การค้นคว้าอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตร์และบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ปิยะชัย สุทธิชาญ สุวภัทร ปลื้มธรรม และเชาวนันท์ พิลาอ่อน. (2560). ศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการด้านขนส่งของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมในเขตนิคมอุตสาหกรรมบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ. วารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่ง สุวรรณภูมิ. 4(2), 411-423.
วิชิต อู่อ้น. (2550). การวิจัยและการสืบค้นข้อมูลทางธุรกิจ. กรุงเทพฯ: พริ้นท์แอทมี (ประเทศไทย) จำกัด.
วีรยุทธ ไทยโพธิ์ศรี และน้ำทิพย์ การพิมพ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของลูกค้าไปรษณีย์ไทยในจังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้และสหวิทยาการ. 5(2), 175-192.
ศิริชัย พงษ์วิชัย. (2550). การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยคอมพิวเตอร์. กรุงเทพฯ: สุพีเรีย พริ้นติ้งเฮาส์.
สำนักพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจบริการ กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ. (2561). การพัฒนาระบบโลจิสติกส์ให้เกิดประสิทธิภาพ. ค้นเมื่อ 29 สิงหาคม 2565, จาก http://www.dbd. go.th/news_view.php?nid=4295.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 หมุดหมายที่ 5. ค้นเมื่อ 29 สิงหาคม 2565, จากhttp://www. nesdc.go.th/main.php?filename=index.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler. (2012). “Marketing Management”,Pearson Education. New Jersey: Prentice Hall.
Cronbach, L.J. (1974). Essentials of psychological. 3nd ed. New York: Happer & Row Publishers.
Taro Yamane. (1967). Taro Statistic : An Introductory Analysis. New York: Harper & row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
