ความสำเร็จของศูนย์ดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
คำสำคัญ:
นวัตกรรมสิ่งแวดล้อม , คุณภาพการดูแล , ความเชื่อมั่นในบริการ , ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและตรวจสอบแบบจำลองปัจจัยความสำเร็จของศูนย์ดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยนำเสนอแบบจำลอง “Success of Elderly Care Centers BKK Model” ซึ่งศึกษาผลของนวัตกรรมด้านสภาพแวดล้อม แนวทางปฏิบัติการจัดการ และคุณภาพการดูแล ที่มีต่อความไว้วางใจในบริการและความสำเร็จทางธุรกิจ เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวน 366 คน และวิเคราะห์ด้วยแบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) ผลการวิจัยพบว่าแบบจำลอง BKK มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดี (χ²/df = 3.033, CFI = 0.960, RMSEA = 0.075) โดยแนวทางปฏิบัติการจัดการมีอิทธิพลทางตรงสูงสุดต่อความไว้วางใจในบริการ (β = .328) รองลงมาคือคุณภาพการดูแล (β = .264) และนวัตกรรมด้านสภาพแวดล้อม (β = .251) สำหรับความสำเร็จทางธุรกิจ แนวทางปฏิบัติการจัดการยังคงมีอิทธิพลทางตรงสูงสุด (β = .264) ขณะที่ความไว้วางใจในบริการมีอิทธิพลทางตรงอย่างมีนัยสำคัญ (β = .221) และทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านที่สำคัญ แบบจำลองสามารถอธิบายความแปรปรวนของความสำเร็จทางธุรกิจได้ร้อยละ 50 ผลการศึกษานี้มีส่วนสนับสนุนการพัฒนาองค์ความรู้ด้านการจัดการศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ และให้แนวทางเชิงปฏิบัติสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนของศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ
เอกสารอ้างอิง
Baker, T. L., & Adams, S. G. (2020). Stakeholder trust and its impact on organizational success in service industries. Journal of Business Ethics, 165(2), 341-355.
Bocken, N. M. P., & Short, S. W. (2016). Towards a sufficiency-driven business model: Experiences and opportunities. Environmental Innovation and Societal Transitions, 18, 41-61.
Department of Elderly Health, Ministry of Public Health, Thailand. (2022). Annual report on the situation of the Thai elderly
Department of Older Persons, Ministry of Social Development and Human Security, Thailand. (2022). Report on the situation of the Thai elderly on National Elderly Day
Fisher, G. G. (2023). Resident satisfaction and well-being in long-term care: A comprehensive review. The Gerontologist, 63(1), 45-58.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.
Green, K. W. (2021). Market orientation and performance in the elder care sector. Journal of Service Management, 32(4), 589-607.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Prentice Hall.
Hockerts, K. (2015). The social entrepreneurial antecedents scale (SEAS): A validation study. Social Enterprise Journal, 11(3), 260-286.
Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55.
Jeon, Y. H., Luscombe, G., Chenoweth, L., Stein-Parbury, J., Brodaty, H., King, M., & Haas, M. (2013). Staff outcomes from the caring for aged dementia care resident study (CADRES): A cluster randomised trial. International Journal of Nursing Studies, 50(4), 475-486.
Kline, R. B. (2015). Principles and practice of structural equation modeling (4th ed.). Guilford Press.
Porter, M. E., & van der Linde, C. (1995). Toward a new conception of the environment-competitiveness relationship. Journal of Economic Perspectives, 9(4), 97–118.
Schneider, J., & Koch, A. (2017). The impact of environmental innovations on the quality of life of the elderly. Technology and Disability, 29(2), 65-74.
World Health Organization. (2015). World report on ageing and health.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
